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摘要：新形势下，国有企业信访工作的进行具有更加现实的意义，能够增强企业和员工之间的联系，切实维护国企员工的合法利益，从而使国企能够更加稳定健康的发展。因此，在全球化经济不断发展的新形势下，国有企业要重视信访工作的开展，采取有效的措施，促进国企信访工作的顺利进行。基于此，本文对新形势下国有企业开展信访工作的重要意义进行了分析，并浅显地探讨了新形势下国有企业开展信访工作的主要对策，以供参考。
关键词：新形势；国有企业；信访工作；意义；对策
新形势下，国有企业员工在思想上有了新的变化，再加上互联网和信息技术的快速发展，国有企业员工在保护自身权益方面，更是有了更深刻的认识。面对错综复杂的内部情况，国有企业信访工作也呈现出了新的特点，需要提高工作人员的责任意识，及时了解企业员工思想动态，深入到企业员工当中，发现企业员工与企业之间存在的矛盾，及时采取有效措施，将其化解在萌芽状态，在保障企业员工合法权益的基础上提高其工作热情，从而确保国有企业的稳定健康发展。
一、新形势下国有企业开展信访工作的重要意义
1.1有利于提高国有企业的核心竞争力
国有企业信访工作是连接企业和员工的桥梁，能够加强双方之间的联系，和谐发展。随着新的观念不断出现，国有企业想要持续发展，必须做好国有企业信访工作，一方面，能够及时了解企业员工在新思想冲击下的思想变化情况，以及其工作生活状态，从而及时解决企业内部矛盾，提升企业员工的团结性；再一方面，通过信访工作的进行，能够在国企与时俱进、调整战略发展策略时，及时了解企业员工对新战略的看法，看其接受程度以及潜在的矛盾，稳定企业员工的情绪，化解企业变革阻力，以促进国企在市场上的竞争力。
1.2有利于提高国有企业的管理水平
国有企业信访工作的进行，使企业与员工之间的互动更加频繁，提升了企业信访工作的责任感，能够及时听取企业员工建议，进而及时对其进行改进，让企业员工感受到对其权益的公平对待和有效维护，体现企业管理“以人为本”原则，从而提高国有企业的现代化管理水平。
1.3有利于维护企业员工的合法权益
国有企业员工在工作过程中，可能遇到拖欠工资、社保等问题，影响企业员工的正常生活和退休金发放等。国有企业将信访工作落实到位，能够及时或超前对此种情况进行管控或化解，避免群体性事件的发生，不仅能够维护企业员工的合法权益，还能够帮助国有企业顺利度过难关。
二、新形势下做好国有企业信访工作的对策
2.1重视国有企业信访工作的进行
结合新形势国有企业员工思想新特点，国有企业在开展信访工作时，首先要认识到国有企业开展信访工作的重要意义，在工作过程中多错并举，公平公正，依法执行，切实维护企业员工的权益，提高企业的核心凝聚力，从而推动国有企业的改革发展。其次，强化信访工作的责任意识，在工作过程中端正态度，以饱满的热情和耐心的姿态面对企业员工，认真听取和受理企业员工诉求，解决好企业运功所反映的实际问题，让企业员工获得更多的认同感和幸福感。
2.2不断完善国有企业信访工作机制
国有企业信访工作机制也要随着时代的发展不断进行完善，改变原有的工作方式，增设信访渠道，认真对待每一个信访事件，确保企业员工的合理诉求能够得到有效的处理。首先，重视基层和基础工作的进行，深入基层，加强与基层员工联系，通过主动询问等方式，在问题初始状态时将其进行消灭，避免造成大的不良事件。其次，重视信访风险研判工作的进行，在对信访事件做出决策时要从各个环节出发，严格按照信访流程，反复求证，征求各方意见，谨慎做出决策，并在做出决策后对决策的执行进行后续跟踪，及时修正偏差，将信访风险的发生几率降到最低。最后，强化国有企业信访工作的法律意识，推动国企信访工作的法制化建设。一方面，规范国有企业信访工作流程，提高信访部门的办事效率；另一方面，对企业员工进行普法教育，使企业员工分清信访与涉法涉诉的不同，引导企业员工依法信访，避免闹访、缠访等现象的发生。
2.3国有企业信访工作方式的创新
新形势下，国有企业信访内容越来越繁杂，传统的处理方式已经无法满足现代信访工作的进行，信访部门应与时俱进，不断创新思路，采用多元化方式，不断提高国企信访工作的系统性和针对性，提高国有企业信访工作的质量。首先，将企业党建工作与信访工作紧密结合在一起，通过党建工作的进行及时了解企业员工的思想动态和现实存在的困难，采取恰当的方法对其进行解决，营造和谐的工作氛围，最大限度地减少企业员工的信访次数。其次，加快国有企业信访信息化建设，拓宽信访渠道，实现网上信访工作的正常运行，以便于信访部门能够更加及时地受理企业员工诉求，使国企信访工作效率更加高效。
2.4制定完善的国有企业信访应急预案
国有企业信访部门应制定完善的应急预案，在发生非法聚众、围堵等紧急情况时，能够有效应对。一旦发生上述行为，工作人员首先要及时按照所制定的应急预案要求对信访现场进行妥善处置，避免事态扩大。企业负责人要根据实际情况，采用恰当的策略，把握好时机，稳定上访人员的情绪，正确疏导，尽量控制现场，依法办事，避免出现影响社会稳定的非正常聚众闹事事件的发生。
三、总结
新形势下，国有企业员工思想多样化，权益保护意识不断提升，给国企信访工作的进行带来了巨大的挑战。国有企业信访部门要认清形势，针对出现的新矛盾和新问题，采用多元化工作方式，从源头上减少企业员工信访事件和隐患，化解信访矛盾，从而为国有企业的进一步发展提供良好的企业环境。
参考文献
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