中国铁路呼和浩特局集团有限公司调度所 内蒙古自治区呼和浩特市 010010
摘要：如今随着我国城市化进程的加快，交通运输技术已经逐渐趋于成熟。对于我国铁路运输来说，保障铁路运输的稳定性能够加强交通运输工作效率。因此，提升铁路客运调度能力至关重要。本篇论文将简单阐述新形势下如何提升铁路客运调度指挥能力。
关键词：新形势；铁路客运；调度指挥能力
引言
如今对于我国铁路运输来说，加强铁路调度指挥工作是首要任务。在管理方面，需要相关客运调度通过体系化程序进行控制，从而使铁路调度具有一定的科学性。在日常运输过程中，需要及时应对铁路突发事件，做好预防备案工作，同时加强各个铁路部门之间的协调能力，从而保障客运调度指挥能力有所提高，进一步提高铁路运输效率。
一、对于铁路客运调度指挥方面的重要性
当前我国铁路运输系统已经逐渐趋于成熟，随着越来越多线路的开通，在方便了物流输送的同时，也从另一方面提高了铁路运输系统的调度指挥压力。由于所需要指挥的线路数量过多，同时种类也较为繁杂，因此需要一套成熟完整的铁路客运调度指挥体系，才能够保证铁路交通日常运行过程中不出现差错。而当前我国相关部门对于铁路运输方面，主要要求的任务也是加强铁路客运调度指挥能力。因此，需要基层铁路工作人员增加专业素养，同时改变自己的思想观念，保证客运调度指挥能够处于一个较高工作效率的日常态势，这样才能够缓解铁路交通运输的燃眉之急。
1.确保客运相关组织以安全为主导目标
对于我国铁路运输来说，安全在所有影响因素里排在首位。首先要保证铁路运输安全，在确保人员生命财产得到保障的前提下，在提高客运运输工作效率。特别是当前动车组的普及，由于行驶过程中车速较快，一旦发生事故，所造成的后果是不可挽回的。同时，不仅仅会损害社会人员的生命财产，同时也是对国家形象的一种抹黑，降低了我国在国际上关于交通运输方面的地位。前一阵的4.28与7.23铁路交通事故，为所有从事铁路运输行业的工作人员敲响了警钟。因此，一定要在平时的工作当中，加强对于铁路运输方面的安全教育培训，保证每一个员工都能够紧绷安全的这根弦，从而在最大程度上消除安全隐患。从而保障客运过程中安全稳定。
2.铁路改革发展面临新形势
当前随着我国科学技术的发展，交通运输效率也在逐步提高。对于铁路运输来说，国家相关部门大力发展动车组技术，和谐号、复兴号已经成为了旅客出行的首选。在运输技术提高的同时，铁路客运调度指挥能力也应该与之匹配，通过使用铁路单位所采购的新型设备，对整个铁路运输过程中的调度工作进行管理。同时，对可能出现的应急情况进行备案，通过日常演练、做好防范预案等形式，保障铁路客运过程中能够平稳运行。作为铁路客运调度员来说，需要加强对于现有资源的利用程度，减少由于铁路设备故障、天气自然灾害等原因对旅客生命财产安全的威胁程度。进一步提高服务态度。
3.调度指挥系统岗位面临新的挑战
如今铁路基层部门对于调度指挥系统来说，由于技术革新，已经改变了传统调度模式。通过之前的单站管理模式，转换为由点到线的集中管理信息模式。主要通过视频监控、运行图监控的形式，对铁路运行过程中的综合参数进行检测，从而保障铁路运输得到稳定宏观调控，保障了铁路运输的工作效率。同时，客运调度员需要加强对于动车组的监测工作，保障列车往返情况进行实时掌控。对票额库存量进行统计，这样能够保证列车出入库的情况从后台能够进行记录。因此需要提高指挥调度岗位的人员综合素质，加强对于新设备的掌握能力，从而进一步提高工作效率。使得当前铁路运输指挥调度能力效率最大化。
二、当前铁路客运调度指挥存在的问题
1.工作态度不够端正
对于当前的客运调度工作来说，部分基层的工作人员存在着工作态度不够端正的问题。对客运工作安全意识较为淡薄，缺乏一定的安全责任感。
从而使得在具体工作过程中，往往没有将自己百分百的心思放到工作落实上，从而降低了铁路客运的工作效率。同时，在平时的企业内部工作过程中，存在着一系列不良习惯，认为工作只需要加强自己的工作时间，便重视了工作本身。这种思想是不正确的。平时习惯性的小毛病、小违章，就可能会引起安全生产方面大的问题。从而导致生产过程中存在安全隐患。
2.工作要求落实不到位
当前对于铁路客运调度指挥来说，因为工作量较为繁重，从而使得在这一岗位工作的人指挥责任较大。需要加强自身的责任意识，从而保证铁路客运调度能够稳定运行。当前我国铁路运输已经拥有了较为完善的安全规章制度，然而仍存在部分客运调度员在实际工作过程中，由于自身怕麻烦，从而简化了作业程序，导致缩短了实际工期。这样做虽然减少了实际工作时间，却容易出现安全隐患，从而使得铁路客运调度指挥过程中出现大的问题。作为铁路客运调度人员，应具备一丝不苟的工作态度，保障工作过程中能够投入百分百的精力，这样才能提升我国铁路客运效率。
3.业务能力有待提高
当前由于我国铁路客运人员较多，因此需要实行客运调度员倒班制，才能完成高强度的工作任务。然而，很多客运调度员自身业务能力较差，同时也缺乏一定的主观能动性，从而导致他们在实际工作过程中，业务能力不如那些有经验的客运调度员。无法完成正常的客运调度工作。这种思想是不正确的。需要当前客运调度员加强自身的业务学习能力，坐爱岗敬业，强化自己的学习能力，从而进一步提高自己的主观学习能动性。保障在实际工作过程中，能够提高铁路客运效率。
三、提升客运调度指挥能力的策略
1.强化安全意识
当前对于铁路客运调度指挥工作来说，需要增强基层员工的安全责任意识，做到安全第一，保证铁路运输过程中能够保护人民的生命财产安全。同时，强化铁路安全相关责任体制。建立健全完善的铁路安全风险管理控制体系，以责任人的管理模式，对铁路相关工作员工进行管理监督，在保障安全的前提下，提升我国铁路客运工作效率。同时，注重平时的舆论导向工作正确引导，通过积极的宣传，增强客运过程中旅客的安全意识，为铁路客运调度指挥工作提供了便利。
2.科学进行预算评估工作
在铁路客运调度指挥能力培养过程中中，一个合适的财务预算数值，有利于铁路部门能够平稳向前发展。这个预算数值的规定主要是靠财务部门经过统筹分析之后，由专业人员进行核实指定的。部分企业由于缺乏预算，所聘请的相关财务部门人员不够专业，缺乏相应的财务管理专业知识。从而会对企业财务预算评估造成一定的影响。如果企业财务预算设置过大，会导致企业在发展运作过程中，无法平稳向前运转；如果企业财务预算设置过小，会导致企业在运行过程中，因为缺少相对应的资金，使企业发展陷入了一个停滞的状态。预算一般包括收入预算和支出预算。预算是指财务工作的基础工作，也是财务工作的领头旗帜。因此，需要对铁路内部财务进行合理评估，从而保障铁路客运调度指挥能力的提升。
结束语
当前我国铁路体制改革已经逐渐成型，对于铁路客运调度指挥能力来说，需要增强相关工作人员的专业素养，同时提高基层工作人员的安全责任意识，保障我国铁路运输技术能够安全稳定的向前发展。
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