中国石油天然气股份有限公司大庆润滑油分公司
摘要：工商管理信息化是企业经济管理发展的必然趋势，本文从协同办公自动化、财务共享中心建设以及供应链管理信息化三个方面入手，探讨工商管理信息化发展模式的创新实践路径，期望对提高企业经济管理水平有所帮助。
关键词：企业；工商管理；信息化
工商管理是以管理学、经济学、会计学等理论为基础，运用科学管理方法对企业经营战略、经营决策以及内部行为进行管理，主要涉及经营管理、财务管理、成本管理、营销管理等方面。企业在工商管理信息化建设中普遍存在着系统使用率、信息共享程度以及信息化集成度偏低的问题，阻碍着企业长远持续发展。为此，企业应引入先进的管理理念和管理技术手段，创新工商管理信息化发展模式，不断提高企业管理信息化水平。
1创新协同办公自动化发展模式
协同办公自动化（COA）是指在原有办公自动化系统的基础上，对接企业其他应用系统，用以实现各项工商信息协同管理，为企业提供决策支持的一种信息化管理模式。COA系统集成了OA系统、安全监控系统、生产标准化信息系统、人力资源管理系统、供应链系统、客户关系管理系统等，有助于企业借住COA系统强化对各基层单位的管理，提高企业决策水平[1]。COA发展模式主要包括以下方面：
（1）决策支持
COA系统中的决策支持模块可通过建立模型、模拟决策过程，为企业管理层提供各种信息资源的分析结果，辅助管理层做出决策。决策支持模块既包括企业订单、库存、生产能力、财务状况等内部信息，又包括企业所处行业的政策法规、市场行情、同行竞争动态等信息。该模块采用回归分析法、线性规划法等方法，结合定价模型、生产调度模型、库存模型等各种数学模型，对信息进行加工处理，为管理者决策提供可靠依据。
（2）信息智能分析
COA系统整合集团内部各单位经营、生产、管理等方面的信息，能够在系统上随时查看下属单位的经营情况，包括财务运行状况、销售量、年产量、现金流、重大项目等信息。同时，企业还可以利用COA系统对下属单位的经营活动进行监测，通过专题分析下属单位的财务数据，进而识别下属单位可能存在的合同风险、投资风险、资产风险等，找出产生风险的原因，便于企业强化对下属单位的风险管控。
2创新财务共享中心发展模式
在信息时代下，企业应结合自身经营特点，推进财务共享中心建设，借助财务共享中心平台强化企业内部财务集中管控，降低企业管理运行成本，提高企业财务管理效率，为促进工商管理信息化发展打下基础[2]。在财务共享模式下，企业应实施以下变革：
（1）统一会计政策
企业应在财务共享中心建设中统一下属各单位的会计政策和制度，消除各单位在会计處理中的差异，促进企业会计核算工作规范化、流程化、信息化开展。具体措施如下：企业要统一下属各单位的会计科目、核算方法、结算方式等具体的会计工作事项，形成企业内部一套账，确保下属各单位的会计数据来源统一，在基于会计基础、会计政策、会计工作环境相同的前提下，实现企业对各所属单位的财务分级管控。同时，企业还要在内部执行统一的会计流程，要求所属单位和部门在财务共享中心上完成报账、结算、预算管理、资金管理等财务工作，便于企业集团总部强化财务集中管控。
（2）变革财务职能
在传统的财务管理模式下，企业下属各单位开展独立的财务核算和财务管理工作，增大了财务人员配置数量，使得财务组织机构较为臃肿。同时，企业将财务管理职能局限于会计核算职能方面，未能发挥出财务管理对实现企业价值最大化目标的作用。为解决这一问题，企业可借助财务共享中心对财务职能进行革新，具体从以下两个方面入手：一方面，由会计核算职能变革为财务决策职能。
企业财务共享中心可自动完成会计核算工作，这使得财务人员从会计核算工作中解脱出来，全面开展财务分析、财务风险管控、成本管理等高层次的财务管理工作，为企业财务决策提供信息服务。另一方面，由会计核算职能变革为财务业务职能。财务共享中心为财务与业务的一体化运作提供了支撑平台，这使得财务人员可以参与到企业投资、筹资、销售、采购、物流等管理环节，实现业务流与资金流的统一管理。
工商管理信息化发展模式存在的问题
3企业缺乏工商管理信息化的意识
我国企业结构中，中小企业占据一半以上，而中小企业普遍缺乏工商管理意识，对企业的经营和生产基本以管理者的眼光为主要决策手段，这样的管理方式缺乏科学性，一旦管理者的眼界出现错误，将会给企业带来巨大损失，甚至会导致企业破产，无法进行经营。中小企业管理者的文化水平较低，对企业的经营理念和企业管理方式水平较差，很多企业难以适应现代社会的发展，最终会被淘汰。大型企业中也存在一定的问题，其企业有较大的规模，形成良好的管理模式，但无法将现代信息技术融合到工商管理，导致工商管理缺乏时效性，企业的工商管理效率比较低下，减缓了企业的发展速度，这也是许多大型企业能够维持现状却难以得到发展的根本原因。
4企业缺乏对信息化工商管理的资金投入
很多企业不注重对现代信息化工商管理的资金投入，工商管理信息化进度缓慢，无法提供高效的管理方式，制定符合实时经济市场需求的营销策略和方案。工商管理的工作效率较为低下。企业也难以保持在市场经济的竞争能力，企业的适应力较差。信息化工商管理模式前期建设资金较大，需要先进的硬件设施，建立速度较快的网络系统，购买后台维护系统等，信息化的网络设备，这些投资金额较大，企业的认识不足，不愿意将巨额资金投入工商管理信息化建设中，无法实现工商管理的信息化。而工商管理信息化模式也增设管理岗位，增加信息技术的维护人员，也会额外增加投入资金。企业在资金分配的过程中，更加注重生产建设和厂区环境建设，往往忽略对工商管理信息化的资金投入，减缓工商管理信息化的发展，不利于企业未来经营。
5缺乏完善工商管理信息化体制
企业在进行工商管理信息化建设时，缺乏完善的体制。通常企业的经营策略和生产制定都能够保持高效的信息化建设，往往忽略了内部行为管理信息化进程，缺乏对企业员工的实效管理，也无法及时与员工沟通，解决员工在生产和生活中面临的问题，无法保障员工基本权益，使企业逐渐失去凝聚力，降低了生产效率。企业生产和经营过程离不开员工的努力，企业无法进行信息化的行政内部管理，就无法及时有效地进行员工的管理工作，无法建设以人为本的企业文化，对企业的长久稳定发展造成影响。
（1）提高业务人员的综合素质与水平
在实施信息化管理创新工作之前，需要对相关的业务人员进行定期统一培训，让业务人员能够熟悉并明确创新之后的业务办理模式与流程，提升其自身的工作效率与业务水平，进而为企业和商户提供更加高质量的业务服务。在工商部门中，工作人员需要直接面对企业和商户，如果工作效率低下则会影响政府部门管理的影响力和公信度。因此需要管理部门积极创新工作人员的服务观念，明确自身的工作角色和位置，建立完善的工作监督制度，便于工商管理部门的工作能够顺利实施。
（2）动态信息管理
在进行工商系统管理的时候，由于各种信息和程序都会发生变化，因此需要系统在进行信息管理时要做到及时的更新和动态管理。另外需要工作人员定期、仔细、全面的检查每一份文件的准确性，保障信息化管理的真实性。同时需要结合商户与企业的不同实际情况进行分析，保证信息资源的准确性。一般的工商部门对于这些信息不只是存储，还需要在任何时间都能够进行快速查阅，找到具有价值的信息资源，因此加强工商部门的动态信息化管理能够在一定程度上保障信息资源的准确性和真实性，为后续各项工作创新与发展奠定良好的管理基础。
6结束语
总而言之，随着信息化技术和计算机网络技术的快速发展，在此背景下，需要工商管理部门结合信息化管理的优势和特点，积极创新工作理念、服务理念、工作手段和工作模式，积极推广无纸化办公模式，结合现代信息化技术，完善相关的硬件与软件配置，提升管理人员业务水平，为未来工商管理工作创新创造良好的发展环境。