上海大学
摘要：本文以B公司纸箱生产项目为例，整理提炼一套适用于小微企业项目进度管理的方案和方法，为小微企业提升管理水平，提高市场竞争能力，提供了理论和实践的依据。
关键词：B公司纸箱生产；进度管理；研究
一、B公司的基本情况
B公司成立于2000年，是一家专门从事纸箱包装、产品印刷、个性服务的包装供货解决方案供应商，以产品开发、创意设计、优质生产、完美加工和快捷制造等专业服务为主体的一条龙式包装印刷综合型服务企业。B公司拥有三条生产线，现有海德堡印刷机2台，覆膜机2台，模切机8台，裱糊机1台，糊盒机2台，电脑薄刀分纸机3台，开槽切角机1台以及相应的配套工具和设备。公司拥有员工60余人，注册资本800万，公司通过了ISO9001-2017品质管理体系认证。
二、B公司纸箱生产项目进度影响因素分析
本文尝试借助质量管理理论中的人机料法环五个维度来分析影响生产项目进度的因素，利用鱼骨图的工具分析进度影响的原因。制作鱼骨图的方法是首先将要解决的问题或者关注的对象标注在鱼骨头部的位置，而在鱼刺的方向按照人员、机械、物料、方法和环境的角度进行标注，同时采用头脑风暴或者调查问卷的方式在鱼刺的第三层级细分每一个标注维度的支撑原因。按照公司内部进度影响分析和公司外部进度影响分析的维度，可以将人员、机械、材料、方法和环境分别细分为公司内部和公司外部两个维度，人员、机械、物料属于公司内部影响进度的因素，环境和方法属于公司外部影响进度的因素。
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图1.B公司纸箱生产项目进度影响因素鱼骨图
2.1公司内部进度影响分析
公司内部影响项目进度的主要因素分为人员、机械和物料三个维度。其中支撑人员影响进度的因素有三个方面，分别是人力资源匮乏、操作人员技能不高和程序沟通不畅。
人力资源匮乏对项目进度影响最为直接。在最初阶段需要大量人员寻找商机签回订单。在设计阶段，要根据客户需求随时调整设计参数，出具设计渲染图。另外在生产过程中橡皮版的刻制准备、印刷设备的调试、成品纸箱的打钉、整装等工作都需要大量的人员进行手工操作，但此类工作要么技术要求比较高普通员工无法胜任；要么缺乏技术难度，工作单一，提供的薪金无吸引力。无论是上述哪种情况，造成的结果都是人力资源匮乏，从而对整个生产项目的进度造成影响。
2.2公司外部进度影响分析
公司外部影响项目进度的主要因素分为环境和方法两个维度。其中支撑环境影响进度的因素有三个方面，分别是客户需求不明、供货商无法提供所需规格型号的纸板和招标时间过长。
客户需求不明是延误纸箱生产进度的一个因素。在样品纸箱试制确认后客户的要求有所调整，将导致已经在批量制作的纸箱无法继续执行，需要重新和客户进行沟通确认才能再次开展生产，这个过程经常出现，会对项目进度造成严重影响。
公司外部情况的第二个影响因素是方法，这里主要分为技术方法的滞后、纸板折痕压制等操作复杂和打钉速度慢三个方面。随着装备制造业的发展，纸箱生产的技术方法也在不断改进优化，正在向半自动甚至全自动方向发展，这对于纸箱生产进度的影响将是深远的。
纸板打钉速度慢。这是目前B公司生产过程中的瓶颈问题。因为没有办法购买到更加先进的自动打钉设备，只能通过工人完成上述操作，即便是熟练工人每天的打钉数量也有限。只能增加人手来满足进度需要，但是这对于大规模机械化生产将会造成瓶颈，同时无法掌控打钉质量，势必会对生产进度造成延误。
三、纸箱生产项目进度控制措施
3.1纸箱废品率高的应对措施
1.及时沟通，寻找更多合作伙伴。设计和采购部门提前与客户进行深度沟通，充分了解和掌握客户需求，帮助客户选择性价比高的纸板产品，提高纸板规格的针对性，减少不必要的产品损耗。如果现有的供货商无法满足客户需求，则需要采购部门和市场部门配合，寻找潜在的合作伙伴或者潜在的工艺方案，从而满足客户的需求。
2.优化机具参数，适应更广泛规格。纸板的规格型号与各类机具参数不匹配是纸板废品率高的主要原因。终极的解决方案是购买更新、更高端的纸箱制备机具，但是这种方案将增加资金压力。可以尝试成立质量攻关小组，重点分析各类机具产生废品的原因、概率，发现不匹配问题造成废品纸板的具体表现，通过技术革新和工艺调整等方式不断优化和改善纸板废品率高的问题。同时加大对效益提升的奖励力度，在公司内形成注重技术改革和工艺优化的氛围，从而提高整体的员工效率和机具使用率。
3.分析纸板废品的类型，减少废品率。纸板废品率所包含的种类很多：比如纸板硬度或者规格达不到要求，印刷质量不高，压痕和切割过程中造成的纸板废品。造成纸板废品的原因很多，需要重点分析各种造成纸板废品的具体原因是什么。有些原因可以在后期工序中给予修正和改善，有些则不行，因此需要对产生纸板废品的不同原因进行针对性地分析和改进，对可以修复的纸板废品采用回收措施加以修复和改进，从而降低纸板废品率高的情况。
3.2人力资源缺乏的应对措施
人力资源紧张是小微企业中的常见现象。当人员短缺时，可以采用外聘人员或者将一部分工作整体外包给其他企业完成。但是设计岗位不适合招收外聘人员，因为设计人员需要掌握大量与客户沟通交流的内容和资料，临时设计人员很难与客户和项目团队成员进行磨合。因此如果设计部人员不足，建议将部分设计工作整体外包给第三方，以便维持内部相对统一的管理界面。如果是生产和操作岗位需要加派人手，可以考虑采用老带新的方式进行，让B公司有经验的员工去管理和帮助外聘的员工，从而保证整个生产过程的质量。
3.3纸箱钉质量不高应对措施
纸箱打钉工作使用人工数量较大，对整个纸箱生产进度具有显著影响。要求采购部门采购质量更好的纸箱钉，提高装备工人的技能，增加装备工人的数量都将改善纸箱打钉环节进度，但是这类措施会增加生产成本，同时并不能大幅提升生产质量。对于纸箱打钉这类工序，建议购买自动化机具或者通过技术革新对原有的机具进行改造，使之具有机械化打钉的功能。短期内将带来一定资金压力，但是考虑到机械化施工所节省的人工成本和成倍提高的质量标准，眼前的投入也将是可以接受的。
结束语
B公司作为小微企业的一个代表和缩影，在项目进度管理提升方面，还有很多的局限性和独特性，对于小微企业的项目进度管理研究工作，需要在将来的研究工作中，针对不同类型、不同性质的小微企业，提供实用性、应用性更为广泛的项目管理案例和经验。
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