谢锋桦
国网宁德供电公司，福建 宁德 352100
摘要：现阶段，随着我国国民生活质量水平的不断提高，促进了城市化建设的高速发展，同时在社会环境不断变化背景下，我国每个行业都得到了有效的发展，取得了良好的成绩。其中，以电力行业发展最为迅速，随着电力市场改革的不断深入，为电力营销带来了更多的发展机遇，从而更好地满足现实发展需要。基于此，本文就电力营销业务管控系统中存在的问题进行分析，并针对电力营销全业务集约管控平台构建方案进行全面的论述和分析，希望为电力市场营销工作提供参考。
关键词：电力营销；全业务集约；管控平台；构建方案
引言
市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革，进而满足市场发展需求。受到经济市场化的影响，行业内部竞争激烈，供电率等硬性条件的差异性基础上，良好的电力营销全业务集约管控成为企业发展的核心要素。不仅如此，提升电力营销全业务集约管控水平，其本身就是一项复杂过程，涉及很多方面。对此，本文就电力营销全业务集约管控平台构建方案做详细探讨。
1电力营销业务管控系统中存在的问题
1.1市场意识不足及服务观念滞后
电力的营销是发展电力企业的前提和基础，其市场控制能力和工作质量与电力企业的生存和发展密切相关。我们的电力市场在长期垄断模式下，企业只在发电、电力分配和收费进行单一的市场管理，他们完全缺乏创造力，对于有经验的能源需求用户，护理和售后服务质量不高。这种传统的营销管理反映出工作人员对营销观念缺乏认识。
1.2有营销手段过于单调
众所周知，在电力市场的日常运营以及发展中，电力营销一直以来都是其中非常重要的组成部分之一。营销服务本身就是一项具有综合性、系统性特征的工作内容，必须要经过多次不同形式的手段和措施，获得用户的信赖。但是针对电力市场电力营销现状分析时，发现由于目前电力企业对各项基础工作的重视程度普遍比较低，对客户的消费需求也没有进行客观的分析调查。与此同时，客户的心理预期以及用电潜力等各方面数据信息没有进行及时的搜集和归纳整合，并没有对当前整个市场进行科学合理的开发，同时缺少有针对性的技术手段作为支撑。因此，通常都是直接利用单一的营销手段，无法满足当前新形势背景下用户的个性化用电需求。
1.3没有专业能力强的电力营销人员
在进行电力营销时，营销人员是最为主要的因素，并且受到市场经济体制的影响，人才成为参与竞争的核心竞争力。但是在电力营销中，营销人员并不具备良好的营销素质，甚至许多营销人员并没有进行过任何的培训，对电力营销没有正确的了解和认识，无法应用先进的思想开展营销业务，导致电力营销始终没有取得良好的效果，而且并没有结合实际发现需要调整营销策略。另外，电力营销全业务集约管控还需要完善设备管理、用户开发等方面的细节管理内容。
1.4管控流程较烦琐
过去的电力营销业务管控系统往往涉及很多纸质资料、携带设备等，导致实际管控流程比较烦琐，有时出现问题后无法得到及时、有效的处理，整体工作效率不高，在很大程度上抑制了电力营销的发展。
2电力营销全业务集约管控平台的构建方案
2.1创新营销理念并加强服务意识
在电力市场规则中，电力企业必须提高对忧患意识，加强寻找新途径的认识和早期的竞争理念。根据对电力市场的不断需求、电力公司的质量和品牌形象，确定了企业实现这一目标的新方法，为企业的生存和发展创造了条件。
同时，电力企业的营销服务已成为其主要业务，其质量直接影响到其自身的经济业绩、市场份额和总的竞争力。例如：特别注意提高电力质量，为社会经济发展提供充足和可靠的安全，这已经成为发展电力企业商业化和对公民服务的一个基本条件；进行便利化服务，并考虑到周密的服务、主动的服务和作为社区服务的主要方针，以提高服务水平，提高客户满意度，推动市场营销；营业厅配备了全套的视频监视和无线电设备，建造了一个24小时的自助服务平台，终端和销售点技术也得到了升级。
2.2提高访问模块措施
电力营销全业务集约管控平台中访问模块的主要作用是提供访问微服务，它的实现是基于应用访问控制单元。访问模块对于所有访问用户——包括网站的访问用户和APP的访问用户，均会进行安全认证、安全授权、安全监控以及安全检测，只有当访问用户通过应用访问控制认证后，才能够对网站或APP的一些功能进行使用，如微应用工作台功能、大屏展示功能等。访问模块同时支持内网访问和外网访问，并且由于其中设置有隔离和防火墙工具，所以能够有效控制接入来源，不必担心系统安全问题。再者，对于外网应用展现类应用，访问模块可以基于CDN技术将访问请求自动导向最近的节点服务器上，以提高访问响应速度；同时，还可以基于动静分离技术等来降低请求频率，以缓解服务器压力，进一步提高访问响应速度。
2.3完善服务模块
电力营销全业务集约管控平台中服务模块的主要作用是提供服务化支撑和调用功能，其又可以分为两个部分：一是系统支撑服务，它具备统一权限和流程，可以为系统提供公共支撑服务；二是营销微服务，它可以通过组件化封装向微应用提供统一的服务访问支持。每个模块均属于一个微服务，可以对每个模块进行独立的设计、开发、部署及运维管理。为使微服务间能够实现松耦合，应根据内聚的功能需求来对微服务进行划分。无论是微服务间的交互功能，还是其向外暴露的功能，均是通过服务接口的方式实现的，微服务必须要符合粗粒度服务特征。所谓“粗粒度服务”，是指服务的消费方无需知晓微服务内部的实现逻辑及具体细节，只需按照实际业务场景调用相应的对外接口服务即可。需注意的是，对外公开的服务接口并非数据库级别的增删改查API，而是领域模型的服务功能，可以将其当作一个轻量级的API，只要不改变服务接口及契约，就不会对消费该服务的其他微服务产生各种重新编译或部署的影响。
2.4促进电力营销管理工作人员素质提升
首先，电力营销管理人员必须拥有专业的能力，不断加强学习，明确电力营销管理工作责任，强化工作意识，从根本促进建立营销管理工作人员整体素质的提升，并结合实际建立完善的激励机制，使营销管理人员可以主动参与营销管理；其次，电力营销管理人员需要对自身的思想观念进行积极的转变，主动参与电力营销管理培训，拥有长久的工作热情和信心，促进发电厂的发展和完善；最后，电力营销管理者需要对市场竞争环境有及时的了解，提高市场竞争意识，树立正确的服务观念，不断强化自身的营销意识，对思想观念进行有效的创新，建立一支整体素质较强的电力营销管理队伍。
结语
综上所述，在电力营销业务管控系统中存在着市场意识不足及服务观念滞后、营销手段过于单调、管控流程较烦琐、没有专业能力强的电力营销人员等问题，若想提升电力营销业务管控水平，必须积极构建电力营销全业务集约管控平台。电力营销全业务集约管控平台的构建方案中主要包含创新营销理念并加强服务意识、提高访问模块、完善服务模块、促进电力营销管理工作人员素质提升等方案，必须要切实把握好每个方案的不同作用和特点，不断对方案进行细化和完善，以实现整体系统的细化和完善。
参考文献
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