王 颖
国网冀北电力有限公司唐山供电公司, 河北省 唐山市 063000
【摘 要】电力营销全过程中的电费风险管理不仅关乎电力企业的经济收益，而且直接影响电力企业的发展状况，是电力企业生存之根本和发展之动力。本文由电力电业的持续发展出发，对电力营销全过程中存在的各类电费风险问题进行了探讨，并提出针对性的改进措施，旨在对电费风险进行切实降低的同时提升电力企业的营销绩效，推动电力企业的有序发展。此外，电力企业需对其运营全过程的电费风险有充分认识和明确认知，积极对管理体系和技术手段进行创新优化，以更加满足电力企业当前阶段的发展需求。
【关键词】电力营销;电费风险管理;研究
电力企业的电费收缴工作是电力营销中最重要的环节，电费收缴的效率直接影响着电力企业的稳定发展。但是在电力营销的全过程中，电费管理工作面临着很多的风险，给电力企业带来了机遇和挑战。想要有效的规避电费管理存在的风险，提升电力营销的效率，是如今电力企业的关注重点。
1电力营销全过程中存在的风险
（1）电费风险。电力营销中，电费风险是其中存在的一种风险。在电力营销中，电费的抄表、核算以及收取等过程中产生的人为或者是自然产生的误差，进而影响到电费的收取，进而产生电费风险；同时在我国的用电中，一些用户的电表采集出现失误，对于智能电表的采集以及自动核算的应用较少，进而影响电费的收取，给电力企业的发展带来很大的失误。（2）管理风险。在电力营销中，管理风险也是其中的重要风险。在电力营销中，由于受到几乎经济的影响，其电力企业的管理长时间没有进行更新，进而使得电力企业的管理存在许多不足，进而增加了电力管理的风险；同时，在电力营销的管理中，一些企业的管理者只重视经济效益，不重视对电力企业的管理，进而使得电力企业的管理内部存在严重的破坏，造成巨大的损失。（3）业务拓展风险。通常，大的用电报装的办理需要经过审批，审批通过之后才可以开始施工，但是有些单位的审批还未通过就已经开始了施工，这样的情况下，如果项目突然被停止，这部分已经形成的电费电力企业将无法收回，会对电力企业造成一定程度的经济损失。在报装中，电力企业需要审查用户的资信，然而在实际工作中，这项工作没有得到真正的落实，同时，电力用户多种多样，因而电力企业也会面临着不同程度的风险。
2电力营销全过程电费风险管理的对策
2.1加强对电力企业管理，促进电力行业的健康发展
科学合理的管理制度是保证企业良好发展的重要保证，在电力企业的发展过程中影响的因素比较多，为了更好地管理电力企业的电费风险工作，需要管理人员根据当前电费管理出现的问题，制定科学有效的管理措施，对于违反管理制度的用户要严格予以惩罚，减少类似事情的发生。同时电力管理部门要拓宽用户缴纳电费的渠道和方式，采用先进的科学技术，方便用户进行缴纳电费，以此保证电力企业的存在的风险，促进电力企业的良好发展。对于拖欠电费的用户，电力工作人员要采取积极有效的方法督促用户进行缴纳，但不能对非法对用户进行停电等形式要求用户补回电费。同时要积极的与用户进行协商，让用户认识到拖欠电费所造成的不利影响。
2.2注重制度的建设和组织建设
现在根据实际情况分析，我们不难发现是，电力企业当前在电费回收方面的工作，面对当前情况是非常复杂的。
这就要求我们首先将整个制度完善起来，并且针对这个问题建立一个完善的组织部门，通过各种手段共同构建起一个风险防线，这样才能给风险防控工作打下基础。其部门应该把搜括财务管理部门和成本控制部门以及审计部门，这些部门共同协作一起做好风险防控工作。
2.3优化电费缴纳管理
电力公司在向客户收取电费时，应当提前将客户的用电量及电费缴纳情况告知客户，通过电话、短信以及新的便于联系客户的方式等进行通知，提高客户的知情权以及他们缴纳电费时的积极性。同时，可以丰富电费缴纳的方式，例如使用银行卡代缴或微信支付等形式，方便客户缴纳电费，降低电费风险的发生。此外，为了提高客户的缴费意识，电力公司可以通过法律途径进行权益的维护，社会层面则可以将电费缴纳入到个人诚信档案中去，这就要求我国的诚信制度尽快的建立和完善，通过各种途径使电费风险得到有效地控制。
2.4建立起一套完善的责任制度
除了上述完善的职能部门确立之外，电力企业还应该将责任分工明确化，这样才能充分发挥管理人员的作用，通过其有效的风险分析工作来避免电费方面存在的风险。举例来说的话，应该完善落实岗位责任，相关部门应该各司其职，做好内控批准工作和报告制度的建立，并且建立起一个完善的电费管理指标。对于电费回收人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，这样才能让管理人员加强自身责任感，共同做好电费管理工作。
2.5提高电力企业设备的质量
电力设备在电力企业的生产中处于重要的地位，提高电力企业设备的质量，才能确保营销的順利进行，同时确保电费的正常回收，有效的减少系统性风险的发生。所以，电力企业在提高服务和管理水平的同时，还应加强对设备的引进、检修与维修处理，更好地配合电力营销的开展，减少电费风险的发生。
2.6加强电费风险工作人员的工作素质
除去上述的原因外，电费风险人员的素质因素也是影响电费回收的重要因素。因此，电力企业要加强电费回收工作人员的工作素质培养，在业务项目审核和供用电双方签订合同时，建立专门的检验机构，为后续的用电业务提供更可靠的依据。另外，在收集用电资料时，要全面详细地对资料进行对比、查证、分析，确保资料的准确性。在对电费风险进行评估时，科学合理地将用电客户进行划分，提高风险防范工作的质量，通过不同层次不同程度的防范工作，将企业的电费风险降到最低。
3结束语
总而言之，在供电企业中，电力营销作为电力企业的重要组成部分，而电力营销中的电费风险管理关系到企业的经济效益和正常运行。故此，在电力营销的电费风险管理中，利用责任制和责任追究制，构建健全的风险管理体制，加强对电费风险管理人员的培训，提高管理人员的综合素质，加强各个部门之间的合作，同时建立信息化的科学管理系统，进而减少电力营销中的电费风险，保障电力企业的经济利益，促进电力企业的发展和电力事业的进步。
参考文献：
[1]景孝斌.电力营销全过程电费风险管理探析[J].通讯世界.2018（10）.
[2]闫双红.电力营销全过程电费风险管理研究[J].现代经济信息.2018（01）.
[3]韩大鹏.电力营销全过程电费风险管理探析[J].现代工业经济和信息化.2018（01）.