马智轲1 陈发进2
国网博尔塔拉供电公司 新疆833400
摘要：随着先进技术的发展和应用，电力营销稽查监控技术得到了广泛的应用，并取得了十分显著的效果，既能降低电力营销过程中问题的发生概率，也能有效避免人为造成的电力营销损失，进而保障电力企业的经济效益，有助于电力企业的长远发展。本文重点探讨了电力稽查监控系统在电能计量中的应用。
关键词：稽查监控系统；电能计量
引言
电力营销在数据质量和流程规范性方面存在薄弱环节，电能计量装置异常、电量数据异常现象时有发生，业扩报装管理、电费管理不够细致。针对这些薄弱环节，国网公司所属的供电企业根据国家相关政策法规和企业规定，依托稽查监控系统，借助电力营销业务应用系统、用电采集系统、辅助决策系统等平台，开展营销稽查工作，对电力营销数据异常开展定性、定量分析，对营销业务流程进行监督管控，有效提升营销管理水平。
1电力营销稽查
电力企业的发展，不仅需要加强对电力系统的生产和运行方面的管理与控制，而且还要注重提升电力营销工作的质量与效率。相较于传统电力营销工作，现代电力营销工作则具有十分显著的差异，对于现代电力营销工作而言，营销人员的工作内容不再是对电力产品的推销，而是需要准确预测市场发展趋势，并且做好电力部门之间的工作分配协调，只有如此才能充分发挥出电力营销工作的作用，保障电力企业的健康、长远发展。在电力企业发展过程中，电力营销发挥着至关重要的作用，电力营销稽查，则有助于保障电力营销工作的质量和效率。目前，电力企业中往往缺乏完善的监督机制，电力营销过程中存在一定的漏洞，进而给电力企业造成巨大的经济损失，使得电力企业中的资金运转不明确，严重影响企业员工工作的积极性。同时也会给电力企业的管理带来十分不利的影响，由于电力企业无法实现公开化，电力企业中各个部门之间缺乏有效的协调，使得电力企业的运作成本较高，影响电力企业的经济收益。通过电力稽查，能够提升电力企业各部门之间的协调，同时可以使各部门之间相互制约，进而有助于保障电力企业的整体效益。电力营销稽查是对电力营销工作的有力监督，应用电力营销稽查监控技术，能够提升电力营销稽查效果，保障电力营销工作的规范性，促进电力企业经济效益的提升。
2电力营销面临的挑战
2.1业扩报装
在电力业扩报装业务中，供电企业个别营销人员对业务流程不熟悉，与客户沟通不到位，业扩受理效率相对较低，供电方案审核时长较长。在客户工程验收环节，个别营销人员不深入了解工程施工情况，工单审核滞后，业扩工程检查验收不到位，供电企业内部专业部门协同程度不高，影响工程进度，增大工程建设成本，降低了客户的满意度，不利于电力营商环境的优化。
2.2电力营销队伍工作能力亟需加强
新形势下市场营销工作人员在市场中角逐，对综合素质的要求较高。目前大多发电企业市场营销工作人员均为兼职，且主要来自企业生产运行岗位，由“生产型”转变为“市场型”，由“单一型”转变为“复合型”市场经营意识和综合素质能力亟待加强。
2.3电能计量
个别抄表人员由于专业水平不高、责任心不强，不能及时发现抄表示数异常、电量异常、综合倍率错误、抄表时间不正确等计量异常现象，无法对客户电能计量装置异常进行有效分析，不能及时纠正计量数据完整性、准确性方面的问题，影响了个别客户电能计量的准确性，线损指标异常现象时有发生。
3电力营销稽查的方式
3.1专项稽查
专项稽查是针对特定类型的营销业务质量问题、阶段性管理需要、重点跟踪督办任务，对营销业务可能出现的异常、风险进行线上线下一体化稽查。
稽查人员要撰写专项稽查报告，对异常问题开展溯源分析和要因确认，查找工作漏洞，掌握问题规律特征，通过营销稽查整改通知单督促责任单位整改。
3.2在线稽查
在线稽查是稽查人员依托稽查监控系统，结合电能计量数据、客户营销信息，按照每月的稽查计划和专项计划，根据稽查主题对稽查数据进行分类排查，筛查疑似异常数据。稽查人员对筛查出的异常分类定级并分析产生的原因，制定整改措施，向责任单位派发稽查工单，跟踪、督办问题整改情况。为进一步提高在线稽查质量，要继续完善电能计量和配电管理的统一数据中心，优化营配稽查模块，创新应用营销稽查功能，开展异常事件潜在特征深度识别，提前预判电能计量数据异常、客户营销档案信息异常等事件。
3.3现场稽查
现场稽查以客户电能计量装置和用电设备为主要对象，稽查人员针对在线稽查和专项稽查中发现的典型性、普发性及重大风险问题，来到客户用电现场开展现场信息复核、用电检查、资料调阅等方式的现场核查，收集佐证材料，填写现场稽查工作记录单。稽查人员通过编制现场稽查报告，说明异常的基本情况、现场核查过程、存在问题及整改意见等。
4稽查监控的措施
4.1培养强有力的营销队伍
设立专职岗位，拓宽职业发展通道，以主动吸纳的方式将企业中的优秀人才充实到营销队伍中来。持续加强营销人员的学习培训，培养一支懂市场经济规律、会研究电力交易规则政策，主动以学习和实践促进业务能力成长的营销战线队伍。全面提升市场营销工作中的政策研究、数据预测分析、报价策略制定、电力需求侧管理、电费结算以及营销现代化管理等方面工作能力，提升电力营销从业人员整体素质。培养一支懂规则、会研判、交易熟、服务优的综合软硬实力兼并的电力营销队伍，是未来市场化竞争中获得可持续发展的关键所在。
4.2完善稽查监控制度
供电企业要制定完善营销稽查监控工作配套作业指导书及营销风险防控手册，加强营销稽查监控标准制度的宣贯培训。要建立营销稽查例会制度，分析稽查监控执行情况和问题整改情况，全面提升营销稽查监控工作标准化、规范化、流程化水平。
4.3在新装用户中的应用
新装用户是电力营销业务的重要组成部分，而由于新装用户的稽查工作比较简单，因此以往的营销业务中对新装用户的稽查往往缺乏重视，甚至还会导致稽查缺失。这会给营销业务的开展带来不利影响，导致经常会出现计量表显示器迟缓以及计量表故障等。既会影响到用户的正常用电，也会给电力企业造成一定的经济损失。应用电力营销稽查监控技术，可以从新装用户的接线方式以及电能计量表等方面进行稽查监督，保障电能计量表性能稳定，确保接线方式准确无误等，进而为用户提供更好的营销服务，并且保障电力企业的经济收益。
4.4加强稽查监控成果应用
稽查人员要积极发现问题，开展异常问题分类梳理，开展专项分析，提炼经验，将普遍的共性问题及整改措施作为典型经验，将特殊问题作为异常案例，在每月的稽查监控月报中发布，充分发挥经验案例的警示和指导作用，推动营销风险管控由发现异常后整改向异常发生前防控转变。
结束语
在电力企业的发展过程中，电能计量是重中之重，因此电能计量的稽查显得尤为的重要。为确保电能计量稽查的效果，需要加强对电能计量稽查监控技术的应用，各部门协调联动，确保稽查工作闭环管理。稽查监控系统投入运行后，业扩报装时间不断缩短，电能计量数据的准确性明显提高，电费核算差错率、综合线损率明显降低，客户满意度得到明显提升。
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