李 恺
黑龙江富裕县电业局有限公司，黑龙江 齐齐哈尔 161200
摘要：随着社会经济发展水平的提高，用电需求得到进一步增长，这就促进了我国电力事业的蓬勃发展。基层供电企业在经营管理工作中，要将加强经营管理、用电稽查作为工作重点，随着社会环境的不断变化，基层供电企业在电力营业管理工作中出现了一系列问题，因而，加强基层供电企业电力营业管理，对于提高基层供电企业管理水平、促进社会效益及经济效益的提高具有重要的现实意义。
关键词：基层供电企业；电力营业；管理工作
引言
新时期，基层供电企业要想适应时代发展的需求，就要不断地完善管理体制，将管理流程规范化，提高电力营业管理人才的管理水平，从而提高管理效率。供电企业要加大对供电设施的监督力度，培养技术性人才，对于出现故障的设施及时的进行修理，保证设施正常的运转，提高工作效率。管理人员要进行市场调查，对发现的问题进行系统的分析和处理，吸收借鉴其它企业的成功经验，弥补不足之处，全面提升基层供电企业的管理水平。
1基层供电企业电力营业管理工作的思想和原则
首先，基层供电企业在实际开展电力营业管理工作的过程中，必须要提高对市场发展理念的重视程度，而市场发展的状况对于电力营业管理工作具有重要作用和意义，所以，在这样的情况下，就需要相关部门和工作人员提高对其的重视程度，并对市场的发展状况进行分析和研究，从而保障能够提供良好的服务水平。其次，供电企业在实际开展电力营业管理工作的过程中，必须要提高对服务水平的重视程度，并对相关网络进行优化和创新，从而保证能够满足人们日常生活中的需求和标准。最后，基层供电企业在实际开展电力营业管理工作的过程中，必须要对买方市场的需求进行分析和研究，保证能够始终坚持先进化的电力营业管理工作的理念，这对于供电企业的发展具有重要作用和意义，而对于供电企业来说，还需要建立一套完善的管理体系，从而保障能够为电力营业管理工作的开展奠定一个坚实的基础。
2基层供电企业电力营业管理现存问题
2.1电力营业管理混乱
?近年来，我国人口增长速度及社会经济发展速度较快，这就造成电力需求量急剧增长。但是我国基层供电企业在电力营业管理工作中，只注重电力生产，而忽视了供电的管理及经营，最终导致基层供电企业电力营业管理水平下降。随着电力事业的迅速发展，电力生产效率得到提升，基层供电企业对电力营业管理也逐渐提高重视，但是受电力改造等因素的影响，基层供电企业管理者对营业管理的关注又逐渐下降，这就导致电力营业管理混乱，影响基层供电企业的稳健发展。
?2.2管理流程缺乏规范性
?科学规范的管理流程，能够提高电力营业管理水平。但是，我国大多数基层供电企业在实际生产过程中，大都缺乏规范的电力营业管理流程，营业管理工作内容及过程随意性较大，没有严格遵守相关的规范流程。这就严重影响到基层供电企业电力营业管理工作水平，甚至给基层供电企业带来一定的经济损失。
?2.3管理人员专业素养不高
?在基层供电企业电力营业管理工作中，管理人员的专业素养对于营业管理工作水平有着重要影响。目前我国大多数基层供电企业的管理人员普遍存在专业素养不高、专业水平低的特点，对电力营业管理了解不透彻认为电力营业管理工作就是收电费、装电表而已，对用电合同的管理、线损分析等缺乏充分了解。
3 提高电力营业管理效率的方法
?针对供电企业中的问题，相关部门要结合问题具体分析，找到合理的解决方案，提高供电企业的质量和工作效率，这样才能保证供电企业高效运行，提高经济效益。
?3.1健全管理体制
?一个公司管理体系的制定，影响着公司的发展进程。县级供电局要制定健全的管理体制，让管理人员在工作的过程中有依据，这样才能提高工作质量。所以，管理人员要根据企业的发展状况，掌握企业管理的系统流程，这项工作的完成，只靠个人的力量是不够的，企业的管理人员要加强合作，具体、全面的分析每一个工作环节。然后，供电企业要加强与其它企业的合作，寻找经验，合理的引用到自己的管理理念中来，完善管理流程，促进电力营业管理工作的顺利进行。
?3.2提高管理人员的管理水平
?供电企业要加大对管理人员的管理力度，提高管理水平。首先，供电企业要对企业管理人员进行专业的培训，让管理人员充分掌握管理的系统流程，加强管理人员处理突发性问题的能力，提高办事效率。
?3.3深入市场调查
?电力营业管理人员要时常进入市场调查，了解各企业的发展动向，了解客户对公司的满意程度，及时发现并解决客户的问题，找到工作中的不足之处，并加以完善，提高管理效率。
?3.4引进先进技术
?随着科技的不断发展，越来越多的企业引进高科技产品发展企业，所以，供电企业可以引进先进设备和管理技术，满足市场和客户的需求。现代的信息技术有办事效率高的特点，这样可以大大提高供电企业的管理效率。
3.5加强电力设施的保护工作
?电力设施是电力系统的重要组成，也是电力供应的主要介质，对于电力系统运行的安全性及稳定性有着重要影响。因此，必须要做好电力设施的安全保护工作。在实际运行过程中，受多种因素的影响，基层供电企业的电力设施遭受严重的破坏，电力设备及线路被盗现象屡禁不止，这就严重影响到电力系统的正常运行。基层供电企业要能够在日常营业管理工作中做好保护电力设施的宣传工作，加大群众的监督力度，鼓励群众举报破坏电力设施的不良行为。
?3.6拓展市场份额
?运用灵活的电价政策，争取市场份额。根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营业的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等；通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。推广用电，增加电能的使用。城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。细分市场，重点突破。根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。
4 结语
?基层供电企业在发展中，通过应用有效的营业管理措施，并及时对营业管理工作中存在着的问题进行解决，能够有效地提高电力企业的营业管理水平。另外，在今后的营业管理工作中，相关的营业管理人员还需要结合社会的发展变化形势，将一些先进的营业管理理念应用于基层电力企业的营业管理中，这将有助于提高营业管理的效率，实现电力企业的长远发展。
参考文献：
[1]刘少斌.电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策[J].技术与市场，2017，24（05）：225-226.
[2]吴海燕.供电企业电力营业管理[J].科技创新导报，2016，13（30）：105+107.