马健
国网内蒙古东部电力有限公司鄂温克族自治旗供电分公司 内蒙古自治区
摘要：电力行业发展到一定程度，必然会引起电力市场的改革。为了提升电力企业在社会中的竞争力，必须加强电力营销管理。随着经济水平的不断提高，也在一定程度上促进了电力市场的改革，良好的电力营销管理可以提升电力企业的工作效率和质量。对电力公司来说，电力营销管理是与电力公司的经济效益直接相关的管理模块。此外，国家有关部门已经出台了一些相关政策以促进电力企业发展，但是电力企业的电力营销管理仍然存在一些问题。本文主要对其进行深入的探讨，以期对电力营销管理提供有价值的参考。
关键词：电力市场改革；电力营销；管理探究
1电力营销概述
谈及电力系统，很多人对此不会感到陌生。然而很少的人对电力营销管理模式具有清晰的认识。电力营销其实是属于电力部门的一个销售环节，它是借助于现代互联网技术，获取电力营销的实时动态，并且为电力用户提供更加优质的的电力服务。电力营销主要要遵循以下四大原则，包括工作界定原则、数据原始性原则、数据共享性原则以及人才培养原则。关于工作界定原则，主要是依靠科学严谨的计算，对人为因素以及自然因素等众多原因进行改善，并且从实际情况出发，不断提高电力营销的水平。数据的原始性是指在获取电力数据的时候，要保证数据的统一及完整性，以便数据源不出差错，对于后续进行分析和管理都相对更加精准。数据共享原则是指对于电力营销的相关数据进行汇总和平台共享，实现各数据之间自由交互，不存在数据壁垒的情况。人才培养原则是指，电力营销不仅仅只是利用互联网技术处理和分析数据，更多的是要深入市场，了解数据背后的逻辑，所以对于既了解市场，又能够处理数据进行大数据分析的复合型人才有着特别强烈的需求。此外，电力营销系统是有一定的组织架构的，主要可以分为客服服务层、营销管理层、营销业务层和营销决策层，每一个层级之间都具有联系，组成一个完整的电力营销系统，只有协调好每一个层级的电力营销层次，才能够共同发力，使得电力营销的作用发挥到最大化。
2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题
2.1电力营销管理体系不合理
目前，制约我国电力营销发展的一个重要的原因就是电力营销管理体系不合理，很多电力企业在进行电力资源销售时的服务体系不完善，并且缺乏合理的售后服务体系，电力营销制度不健全，使得电力营销工作缺乏相关制度的指导。营销内部管理结构不合理和营销管理系统不完善等问题制约了电力营销的发展。例如，很多电力企业的信息管理系统不安全，易造成电力用户的信息泄露等问题，对用户的生活造成不利的影响。
2.2缺乏竞争意识
随着电力市场改革的不断深入，电力企业逐步进入经济市场，在市场经济环境中，企业必须加强其核心竞争力，此外，对于电力公司来讲，电力营销是它们的核心业务，也是影响电力公司经济效益的主要因素。电力市场改革后，要求电力企业及其电力营销工作人员参与市场竞争。但是，大多数电力公司仍在使用旧的管理模式，很难满足新的电力市场的要求。
2.3电力资源价格竞争激烈
社会经济和科技的发展使得人们的生活水平不断提升，人们生产生活的用电量迅速增加。随着电力需求的扩大，各种新能源被开发出来，太阳能、风能、核能资源等新能源的利用使得供电企业的数量也不断增加，对原有供电企业的发展带来一些冲击，给电力企业的未来带来了新的挑战。随着电力行业的不断改革和发展，各种电力企业之间更加重视市场份额的获取，在进行电力营销工作时，电力资源的价格竞争更加激烈。
2.4管理的信息化程度不足
我国电力营销管理的信息化并没有统一的标准，电力营销管理需要把信息技术作为载体，这是因为电力营销管理过程涉及的内容较多、流程较为复杂，需要通过计算机实施监督、记录、控制，进而实现动态管理。但是，我国的信息化水平根本无法满足电力市场的需求，数据信息的真实性与完整性难以得到保证，信息资源的共享和有效利用率不高。同时，电力营销管理过程中的调查途径较少，使得数据信息不完整，进而影响电力企业的长期发展。
3电力营销改革的对策
3.1提高电力营销管理人员的素质
人才是企业发展的源头，电力营销管理应该注重对于人才队伍的培养，加大对于电力营销相关工作人员专业技能和综合素质的培养，建立健全激励机制，提升管理人员的积极性和主动性，由于电力营销相关人才严重匮乏，人才梯度整体素质不高，思想和综合管理水平都缺乏，导致电力企业在社会主义市场的大环境下占有的份额不高。
3.2加强电力营销管理工作
在实际电力运行过程中有许多人工造成的，不必要产生的电力损耗，其中在计量电力、抄表和报表的过程中就易产生额外的电力损失，因此应做到尽量杜绝此环节造成的电力损失。所以在电力营销管理过程中，要加强细节工作，降低人工工作错误的出现。在电力营销管理过程中，工作人员要熟悉电能表的分布，做到定期检查电能表的运行状态、性能，核对相关数据和信息，及时修理损坏的电能表，更换落后的设备。在计量装置等问题上，要加强改造工作，避免落后设备与不相匹配的设备出现。同时对于窃电问题，要进行严肃批评、严厉处理。及时改造电力设备的内部系统、结构和功能，加强电力营销管理工作，降低电力损失。此外还应认真对待电力数据的收集、核对等细节工作，避免计算和抄录过程中出现错误，从而使数据上出现漏洞。应全面具体的掌握电力数据，了解具体的电力损耗，做到既提升电力营销管理成效，又做到严格控制电力损耗。
3.3加快电网升级改造，力争实现人工智能管理
当前，国内输配电网老化严重，经常会出现各种故障，不仅给用户日常用电带来不便，也让抢修人员疲于奔命。因此，必须主动加快电网升级，并力争实现配网全面自动化、信息化，运用人工智能进行供电管理，从根本上提高供电服务的水平。人工智能不仅可以对电网运行的海量数据进行快速分析，还可以根据电网运行的历史数据模型进行科学预测，提前估计某些用户(如石油、矿业、化工、冶金企业、火车站等)的电力需求在某些时段(生产旺季或春运高峰期)可能出现大幅增长，提前判断某些用户的电力需求在某些时段可能出现大幅下降(如高校在寒暑假期间用电大幅下降)，提前为高危及重要电力客户预留电力，钢铁行业、石油行业、煤矿企业、电气化铁路、党和政策重要办公机构等电力客户属于高危及重要电力客户，他们的供电绝不允许中断，否则会造成重大社会影响，做好调度预案，合理错峰，进行主动电力调度。
3.4开拓用电市场
当下人人离不开电力，我国拥有庞大的用电市场，开拓用电市场成为营销管理的重中之重。用电市场扩张可以从地域和能源两方面开展。随着市场体制的完善，电力供应逐渐由专营转为销售，客户拥有最终的决定权。为此，企业立足当下，辐射周边区域，逐步扩大用电地域。而随着科学发展观的提出，清洁能源得到越来越多的重视，国家大力推行用电取代煤、油、天然气等资源，企业应顺应大政方针和市场需求，制定相应的营销策略。
结语
综上所述，在电力市场改革的大背景下，只有实现科学的营销管理才能满足时代进步和市场竞争提出的具体要求，也才能实现自身的健康可持续发展。因此一定要结合现阶段我国的基本国情，实现自身服务质量的提升和优质品牌形象的建立，进一步对电力营销管理进行强化，实现电力企业的良性发展。
参考文献：
[1]金恒.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].通讯世界，2016，（5）：147-148.
[2]郭臻.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].科技风，2016，（16）：54.