廖粤蓉
广东省惠州市 广东电网有限责任公司惠州博罗供电局 516100
摘要:伴随着经济发展水平的逐渐进步，国内的电力企业越来越注重强调营销管理，通过提升电力营销水平，能够为电力企业的平稳有序发展奠定坚实的基础。就目前情况来看，精细化管理这一概念已经被越来越广泛的应用于电力营销体系当中，并取得了较为突出的应用成果，在这篇文章当中，我们对于电力营销业扩流程的精细化管理进行了简要的探讨分析，旨在从根本上消除潜在的营销风险，促进国内电网的有序发展。
关键词:电力营销业；扩流程；精细化管理
一、引言
伴随着人民生活水平的不断提高，人们在日常工作与生活中的电力需求逐步增加，这在无形当中对电力营销工作的开展提出了新的要求。在这样的大背景下，电力企业不能再沿着以往的老路落实电力营销工作，而是应当更多地借助精细化管理所具备的优势提升供电水平，加强供电管理，从而为电网工作的开展提供更加有效的参考依据。在下文中，我们就具体对于电力营销业扩流程的精细化管理进行了研究和分析。
二、电力营销业扩流程精细化管理的要点
立足于电力企业的角度上来看，精细化管理是企业管理体系当中十分重要的组成部分，我们可以将精细化管理大致的分为“精管”与“细管”两大范畴，其中，“精管”甚至以更加精准可靠的方式落实管理要求，有序推进管理目标的实现；“细管”是指注重细节的管理，重视做好对于每一个管理步骤的约束。在电力企业不断发展的过程当中，精细化管理具备着突出的优势，灵活的落实精细化管理，能够从根本上避免不必要的资源浪费行为的出现，全面促进管理质量的提升。具体来说，电力营销业扩流程的精细化管理的要点主要包括以下几个方面。
（一）打造更加完备的管理机制
在电力企业飞速发展的过程中，想要充分发挥精细化管理所具备的优势，我们就必须在现有的基础之上制定清晰明确的管理目标，打造更加完备的管理机制，为电力企业营销管理工作的开展奠定坚实的基础，为电力企业的稳定运营提供更加充分的保障。打造完备的管理机制，要求我们能够立足于全面发展的角度之上考量电力企业营销的实际需求以及所处阶段，在统筹兼顾的基础之上明确管理的标准，制定全面的考核要求，灵活推进电力营销监管工作，使业扩流程精细化管理能够发挥其应有的作用。另外，我们不能一味的套用其他企业的管理模板，而是应当明确差异化的发展要求，确保考核内容的精细化和全面化。
（二）严格落实信息化营销管理
在技术水平飞速进步的大背景下，国内的信息化发展水平飞速进步，这对于电力营销工作的开展而言是一个十分优质的机会。电力企业应当做到与时俱进，灵活的运用信息化技术，为营销业扩流程的推进提供辅助工具，打造更加完备的管理流程，形成服务性特质更为突出的电力营销管理平台，优化平台的资源配置，展现新型管理模式所具备的服务性特征。从平台发展的角度上出发，为了使该平台能够长久稳定运行，我们需要在保障平台信息的优化共享的同时，赋予平台整合营销事务的功能，使平台能够在自动运行的状态下有序推进营销管理。除此之外，用户同样可以成为这一平台的使用者，针对电力企业所提供的服务有针对性的提供管理意见，而电力企业则可以在采纳有效意见的同时，结合市场发展的需求，制定全新的营销管理目标。
（三）大力促进绩效管理的进步
在电力营销工作开展的进程当中，我们所制定的营销目标最终的目底皆是为了提高营销的业绩，在这样的前提之下，电力企业必须加强绩效管理，以精细化管理的形式实现对于业扩流程的优化，展现企业发展目标所具备的优势，强化企业工作人员所具备的责任意识。除此之外，电力企业还可以积极主动的与同类型企业进行沟通交流，通过相互之间的帮助和对比，不断的提升自身的服务水平，发现自身在发展过程中所存在的问题，从而有针对性的调节发展方向。
三、电力营销业扩流程的精细化管理策略
（一）强化服务水平，拓展业扩流程市场
伴随着国内经济发展水平的不断进步，相关行业领域内不存在的市场竞争也日益激烈，在这样的大背景下，电力企业赢得了全新的发展机遇，但也面临着诸多以往未曾涉及的发展问题。电力企业想要赢得稳定持续的发展空间，就必须先获得社会各界的认可，强化。业扩流程市场的开发水平，加强营销管理，运用现代化技术提升供电工作的开展效率，使客户能够对于所获取到的服务有更高的满意度。除此之外，电力企业也应当充分认识到自身所处境况的特殊性，强化电力企业供电服务水平，更多的了解市场的发展需求，在原有供电措施的基础之上进行优化和完善，面向用户提供更加精准化、全面画的。电力企业还要给予社会各界的用电需求更高的重视，以此作为强化营销管理水平的有效参考依据，提前预测电力企业未来的发展方向，为业扩流程市场的开拓提供有效的参考依据。
（二）做好员工管理，打造完备信息系统
在新的时代背景下，电力企业的发展需要更多的接触信息网络系统所具备的支持。在精细化管理模式的引导下，我们可以构建更加完备的电力信息管理系统，提高各项工作的开展效率为日常工作的开展提供更多的便捷，使原本较为复杂的工作能够逐步简化，更好地为电力营销体系所服务。值得注意的是，在电力企业发展的过程中如何充分满足用户的供电需求是我们需要重点参考的问题，另外，我们还需要关注员工的个人发展，打造更加完备的员工管理体系，优化企业内部员工的工作流程，明确每一位工作人员所肩负的责任和承担的义务，全面规范员工的日常工作行为，有效促进营销管理质量的提升。在条件允许的情况下，电力企业还应当积极主动地为企业员工创造更多的参与素质教育的机会，灵活的评判工作人员的岗位能力，促进员工综合素养的进步。
（三）适当调节价格，加强基础电网建设
在新的时代背景下，电力企业面临的发展形势与以往大不相同，只有不断地加强电网建设，并适当的对于电力的价格进行调节，才能够真正满足社会各界的用电需求。我们可以打造精细化的监控管理系统，为电力营销工作的开展提供更加可靠的参考依据，充分了解客户多元化的用电需求，在此基础之上优化营销业务体系，实现对于配电体系的优化配置。另外，供电价格的变化并非只是对于供电标准价格的调整，还应当提升价格的灵活性，例如在用电的高峰期适当的抬高供电价格，在用电的低谷期，适当的降低用电价格，在不给予用户过多的经济压力的同时，实现对于用电高峰的调节，促进供电效率的提升。除此之外，供电企业方面还可以实现供电价格的优化，结合当地的价格政策提升供电价格的合理性。
四、总结
综上所述，精细化管理目前已经逐步成为了电力企业发展过程中一个重要部分，不仅有效促进的营销管理水平的进步，同时也提高了电力企业的服务水平。从长远发展的角度上来看，我们应当给予电力企业中电力营销业扩流程的精细化管理足够的重视，在全新管理模式的引导下促进企业的持续稳定发展，提高供电工作的开展质量，更好地满足社会公众的用电需求。
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