李竺荫
国网黑龙江宝清县电业局有限公司
摘要：我国供电企业当中对于电力营销方面，是电力企业整体经济效益最关键问题。从多方面进行分析电力营销管理，不断进行创新，在电力营销基础发展产业过程当中，营销模式对于整个电力企业来说有着非常重要作用。因此，对于营销管理方面不断创新改进，并且通过实践使电力企业在整体营销管理方面充分提升。本文首先分析了新时期营销管理工作的理念，然后提出了我国当前电力营销存在的问题，最后研究了电力营销管理创新的有效策略。
关键词：电力现状；营销问题；策略
引言：就目前情况可以看出，电力企业整体制度需要进行改革，营销管理所需要面对问题也有很大改变，为了使电力企业整体发展不断提升，并且在经济效益上可以得到增加，电力企业必须要制定出符合现代化营销战略，符合现代潮流发展，做出针对性改变，必须以客户为中心来进行服务，对电力营销有着建设性意义，也为整个营销工作做好依靠，并且更加符合市场需求。
一、新时期营销管理工作的理念分析
（一）结合实际的工作观念
通过实际情况可以看出，对于电力市场在运行和资源供应上还有需求方面，还有就是以电力营销工作为依托来开展，创造更先进，更新颖工作观念。通过与市场相互结合，针对于电力营销工作人员以及管理人员对于整体营销理念必须要做到改变以及创新，充分结合现代化电力市场在整体运行情况，在一定情况下，管理工作人员可以充分融入到电力营销市场当中，充分的对于管理人员和客户需求端进行一个全面考察，可以充分了解电力系统整体运行情况，并且对于市场需求也要全方位掌握，在后面营销工作当中，不但要对于电力市场营销工作，整体经济收益做好控制，并且要满足客户在市场上的不同需求。
（二）重视服务的工作观念
在新的社会发展阶段，电力资源市场的营销工作，不仅包括了通过电力资源的提供形成一种经济和交易的关系，还有一个非常重要的方面是与营销行为相匹配和相联系的电力资源供应中的服务工作，在营销管理工作的开展中，管理人员需要意识到服务方面的工作对于营销工作开展的重要意义，并且将营销工作与服务工作的开展紧密联系在一起，将用户作为工作开展的重心，通过站在用户的角度进行分析和思考，以满足客户的需求为目标开展营销管理工作。
（三）提高营销服务工作的质量
从营销的性质上来看，在市场环境和营销工作需求的激发下，电力市场中企业的工作开展也是存在一定的竞争性的，这种竞争性要求管理人员和相关的工作人员需要从全方位的角度考虑，如何提供一个在满足用户的用电需求的同时更为高层次的服务与工作效果[2]。这种工作要求和效果追求包括了电力资源供应和应用便捷性的提升，电力计量与消费系统的核算准确性提升以及多种其他方面的因素。从而促进营销服务工作的质量得到切实优化。
二、我国当前电力营销存在的问题
（一）欠缺管理人才。在当下我国电力营销当中，其主要一个问题就是人员储备方面不足，是由于电力企业在整个市场竞争当中时间比较短，企业管理者会由于在思想上是受到传统管理理念影响，不能很快适应整个新型管理模式。此外，电力企业在没有进入市场竞争中，并没有做好一个发展规划，在整体人员综合素质方面，并没有做到有效提升，这样在整个市场竞争当中，电力企业就出现人才缺乏情况。在如今竞争越来越激烈，企业没有做好相应规划工作，整体发展并没有得到一个完善，这样对于整个电力企业，未来稳定发展会造成非常大影响。
（二）欠缺先进的管理理念。在我国经济改革开放以来，由于经济受到全球化影响，我国对于产业已经在不断向国际化发展，电力企业也是同样，不断引进先进科学技术以及相应手段，电力企业在整个市场竞争当中，时间相对比较短，对于新技术和新设备在使用方面整体意识不够强烈。先进管理理念是整个电力企业未来发展一个必须具备的条件，可以作为电力企业发展的灵魂，使用先进管理理念是一个非常重要内容，对于企业内部员工在整体工作效率上可以有明显提升，并且也可以保证电力企业在整体经济效益上得到一个大幅度提高。
（三）防范的意识不够。安全防范意识主要是由以下几方面，电力企业信息安全和生产人员安全意识。电力生产人员对于安全意识上重视不够，造成电力生产过程当中，会有一些违规操作现象出现，同时，对于有关设备也没有做到一个详细检查，这样对生产工作会有许多安全隐患。很多电力企业，过多注重基础设施方面建设，在信息安全方面没有足够意识，如果出现信息泄露情况，对于整个电力企业在发展当中会有非常大影响。
三、电力营销管理创新的有效策略
（一）创新电力营销管理理念
企业在营销管理与发展的过程中应当对市场予以密切关注，了解市场经济发展的动态与方向，然后将市场作为自身发展的导向，将用户需求作为目标，制定合理的营销策略。电力企业应当将营销理念贯穿于生产经营的全过程，并引导全员参与到营销创新活动中，让企业员工都能够树立营销意识，共同推动营销管理的顺利展开，这样才能使企业经济效益实现最大化。
（二）提高客户对电力工作的满意度
电力企业为了在整个市场竞争当中可以得到更大优势，必须着重加强对于服务质量关注，并且一定要不断提升整体质量，高质量服务对于客户在整体满意度上会有很好提高，这样在市场当中会为电力企业在知名度上和整体企业形象上会有非常重要作用。客户在需求方面在不断变化以及增加，电力企业需要定期对于市场进行相关调查，并且深入了解客户需求，根据所得调查研究相关结果以及数据，针对性做出相应管理策略，制定出更加符合需求整体服务方案，是所有客户在整体服务当中获得满足，提升整体服务满意度，对于整个营销管理，在质量上会有非常好提升。
（三）创新电力营销管理体制
电力市场发展过程当中，对于电力营销管理体制上会有更多创新以及调整，选择扁平化管理方法，这样可以调整“大营销”管理模式。对于整个内部营销组织结构会做出相应调整，使整个经营销售部门可以相互共同开展工作，提升整个企业在市场当中整体适应性，保证营销管理工作可以得到更好提升，不断进行完善，确保整个企业在未来发展当中整体稳定性。
（四）积极引进并培养专业化人才
在进行招聘人才过程当中，电力企业对于人才在知识素养，还有业务能力上必须做好全方面考察，必须具备有专业营销知识，并且整体综合素质非常强，才可以进入到电力企业当中。还有就是，电力企业必须对于所有营销人员做定期培训工作，这样可以让工作人员不断学习，不断进步，可以让他们更快，更早接受，更先进营销知识，以及相关技术，提升整体营销工作能力，并且对于整个计算机操作水平上也会有非常好提升。在最后电力企业当中，对于人员必须做好一定考核，必须在考核完全合格后才可以正式上岗工作。
四、结语
总之，电力营销工作整体开展，为了符合市场需求和企业本身发展刺激情况下，必须更新以及优化，在进行优化过程当中，需要所有工作人员必须做好应对措施，提升整体服务营销质量，以此达到最佳目的，使整个企业在经济效益上可以获得最大利益，并且也是对于用户在满意度上可以大幅度提升。
参考文献
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