方皓
国网湖南省电力有限公司溆浦供电分公司 湖南 溆浦 419300
摘要：随着现代社会的发展，我国各行各业的生产情况发生了很大的变化，先进的科学技术促进了企业现代化发展的进程，使得企业获得了更多的收益。电力企业需要采用多元化的营销手段，实现经济效益的最大化。鉴于此，有必要明确精细化管理在电力营销管理中的重要作用，并进一步探究电力营销管理中精细化管理的应用策略，以提高营销管理工作成效，使企业的市场竞争力真正得到提升。
关键词：电力营销管理；精细化管理；分析
0、引言
精细化的管理主要就是说在原有工作的基础上，把工作进行更加细化的划分，从而实现更加有效的管理，现在更多的电力企业采用精细化的管理来实现进一步的发展。在电力企业当中应用这样的管理方式可以更加有效的提高工作的效率，各项工作也会更加清晰、明确，精细化管理在电力企业营销工作方面有突出的作用，营销方面也是电力企业发展的组成部分，我们只有更好的发展相关的内容，将精细化管理落实到实际的发展中来，并且掌握其中的精髓，这样才能不断地得到进步。
1、精细化管理概念?
精细化管理是一种文化。一种理念，日本在20世纪50年代，提出企业管理理念，它是服务质量精细化和社会分工精细化对现代管理的根本要求，是在常规管理基础上，不断深化的管理模式和基本思想，是一种减少管理所占资源和降低管理成本为目标的管理方法。现代管理学认为，科学管理主要分为三个层次，第一层次为精细化，第二层次为个性化，第三层次为规范化。精细化管理是落实管理责任，将管理责任不斷落实、细化，要求管理者要尽职尽责。首先以做好工作为基本要求，力争做到日清日结，每天对当天工作情况进行检查，及时发展问题，及时处理。精细化管理是企业运行的核心，精华在于企业要把控好产品质量，处理好质量与缺陷之间的联系，建立一套完整的竞争体系。
2、电力企业营销管理中应用精细化管理意义
精细化管理在电力营销管理中有着不可替代的重要作用。在过去，电力企业内部所用到的管理模式使得整个电力行业所能提供的服务效率非常的低，并没有将营销服务的效果得到最充分的发挥，这也对电力企业的经济效益产生了一定程度的影响，对电力企业的发展十分不利。然而近些年来由于精细化管理的进一步发展，其实施能够使得电力企业的营销管理更加趋向于系统化。不断地采取积极措施，将营销管理的具体环节进行进一步的细化，使得信息技术的优势能够充分的发挥出来。
2.1有助于实现企业管理目标
实现精细化管理是电力企业现在发展的重要途径。在进行管理工作的时候，需要更加重视一些细节性的东西，企业在应用这种方式的时候，首先我们要充分地了解电力企业现在发展的实际情况，对其中存在的问题进行详细的了解。其次，就是要建立一个相对完善的管理制度，并且在企业进行分配工作的时候需要将所有的工作进行合理的划分，然后再细分给每一个员工，只有将工作分配合理明确之后，才能够让所有的员工都清楚地认识到自己的职责。这样的管理方式对于电力企业的经营是非常有意义的。企业在日常的管理工作当中，采用精细化的方式来进行管理，可以有效的解决公司管理效率低的问题并且在经过一段时间之后，公司的营销部门在管理方面的水平也会大大的提高从而整个企业的综合水平也将有一定的提升。所以，采用精细化管理能够切实的解决企业发展中的问题，并且能够有效的提高发展的水平，从而为人们提供更好的服务。
2.2强化电力企业管理工作执行能力
加强电力企业管理工作的执行能力，按照制度的规定进行操作，并且将制度内容落实到实际的施工中来，这样就能发挥更好的效果。所以，企业的相关部门需要重视这方面的管理工作，在平常进行工作的时候一定要严谨、细致，不断的完善工作的方式和企业管理的模式。电力企业要协调各个部门之间的工作，加强部门之间的合作和交流，这样能够有效的解决其中的问题，使得各个环节能够连接起来。
3、电力营销管理中精细化管理的应用策略
3.1采用用电信息采集系统
用电信息采集系统指的是采集、处理和实时监控电力用户的用电信息系统。用户用电信息采集系统是记住分析和采集配电变压器和用户的用电数据信息，实现线损分析、负荷管理、阶梯定价的实施、用电监控等诸多营销管理环节。用电信息采集系统的功能主要有：（1）数据采集，立足于不同业务对采集数据的要求，对自动采集任务进行编制，管理和检查各种采集任务和任务的执行情况;（2）数据管理，主要包括数据存储管理、数据计算分析、数据合理性检查等;（3）定制控制，主要是借助远方控制方式将费率定值控制功能、电量定值控制、系统功率定值控制顺利实现;（4）综合应用，主要包括增值服务、变损分析、线损分析、电能质量数据统计、异常用电分析、用电情况统计分析、有序用电管理、费控管理和自动抄表管理;（5）运行维护管理，主要包括报表管理、维护及故障记录、运行状况管理、通信和路由管理、檔案管理、权限和密码管理、系统对时等;（6）系统接口，完成和其他业务应用系统的连接功能。?
3.2建立严格的管理标准体系
建立完善的管理标准体系，促使精细化的管理工作可以有章可循，依据工作实际岗位、职责等，确定量化、科学、明确的管理标准、考核的制度，依据实际工作完成的情况，进行严格考核，采取奖励和处罚的方式，引导精细化工作的顺利开展。如：明确营销岗位工作内容、时间、责任等要求，印刷成管理手册，发放到营销工作人员手中。同时还可将管理制度的电子范本发送给工作人员。电力营销工作开展过程，可能出现加班情况，为疏导员工对加班存在的消极心理，可引入“人本管理”思想，制定出科学的激励制度，明确加班“补助”标准，对积极工作的员工提供物质、精神等层面的奖励，激发营销人员的工作热情，使其配合管理工作。将具体制度展开类别划分，建立“常态”制度、“紧急”制度，区分管理重点。电力企业的营销工作涉及电力生产、电力调节、电力运输等，电力销售影响因素相对较多，为保证用户对用电服务满意程度，需要制定紧急事件管理方法，和常态化管理机制加以区分，保证管理制度的完善性。此外，电力营销精细化管理还应落实监督工作和考核工作。按照各个人员任务完成率，优化考核内容和指标的设置。在考核内容方面，应编制出电力营销的市场分析报告，体现出电费回收、竞价上网和电量销售等情况，保证考核制度应用的合理性。在考核指标方面，应将年度电费的回收率、月度电费的回收率以及累计电费的回收率分别纳入其中，综合考核人员的任务完成情况。
3.3拓展电力营销业扩流程的市场范围
随着科学技术的发展，电力企业对各项新能源开发和利用的力度逐渐提升，所以电力企业为了市场竞争中得到发展，需要树立良好的企业形象，不断扩展企业的营销业扩市场，电力企业在发展过程中要不断转变员工的思想观念，提升服务质量，通过科学技术手段提升终端客户的用电效率。除此之外，电力企业在发展过程中要树立良好的竞争意识和服务意识、市场意识，同时要采取科学措施进行电力营销业扩的创新和升级，为可以提供更加优质的服务。此外，电力企业要重视电力需求的侧管理，及时预测电力市场的发展状况，从而有效开阔业扩市场。为电力企业的健康可持续发展打下良好基础。同时，促进我国电网事业的深入发展。
3.4提供优质的营销服务
对电力营销工作来讲，优质的营销服务也是确保精细化管理可以在企业营销工作中顺利应用的重要前提。基于此，相关人员可以从以下几方面来提升电力营销服务的质量：一是借助精细化管理完善企业售后管理机制，提升电力营销售后服务工作的整体质量。二是借助媒体资源在营销服务上的优势，加大对电力营销管理工作的宣传力度，在营销市场中树立起良好的企业影响，以此来提升广大电力用户对电力企业信誉度的认可。三是同电力企业实际运营情况相结合，对精细化管理工作的展开合理规划，通过完善电力营销信息平台的方式，优化升级传统的营销管理模式，从而确保商业化的营销运营模式可以被充分的纳入到电力营销的精细化管理中，从而最大限度的提升电力营销的经济效益和社会竞争力。
4、结束语
总之，电力企业的营销工作是保证企业效益的重点内容，使用精细化管理方式能够结合企业管理需求，分析用户需求，优化电力营销管理和服务模式，明确管理重点，提高管理效率。因此，电力企业应科学应用精细化管理措施，促使企业效益持续增长。
参考文献：
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