张 丹
国网河北省电力有限公司阜城县供电分公司 河北 衡水 053700
摘要: 伴随着经济的发展和人民生活水平的提高，电力对于社会生产活动的不可取代性日益加强，但是这就无形中给供电工作施加了巨大压力。对于供电所来说，加强对电费抄核收工作的管理力度，是目前最紧迫、最关键的一项工作。深入探讨电费抄核收一体化智能系统模式，由此来提高电费抄核收的管理水平，提供高质量的服务，对供电所的发展有着重要意义。
关键词：电费；抄核收一体化；智能系统；模式
引言
随着智能化，自动化技术不断发展，在每一个行业中均得到了普遍的认可与推崇，给人们的生活与工作带来了较多益处。针对电费超核收工作来说，智能化以及自动化技术依然在其中起到了不容小觑的作用，大大促进了电费超核收工作形式的创新，令此项工作朝着一体化的方向前进，推动了电力企业的不断发展。鉴于此，结合电费超核收系统现状，围绕着电费抄核收一体化智能系统模式应用展开论述。
1 电费抄核收概述
在日常的电力工作中，电力的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。在我国的供电所中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的环节也就无法进行下去。因此在实际电费抄核收工作中，供电所不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电所和用户的双重效益。
2 电费抄核收一体化智能系统模式的构建
2.1 利用智能终端进行电费抄核
在以下技术大力支撑下，借助于智能终端开展电费超核收工作已然变成现实：一是移动通讯；二是GPS定位；三是红外抄表等。从工作人员的角度出发来讲，其可借助于PDA手持终端远程下载电费补抄与有关异常数据，并且系统也能够快速实现远程派单，直到此项工作结束后，再通过相关智能终端输送与之相匹配的数据信息，以此来强化电费超核收一体化的作业水平。
2.2 建立智能抄核校验系统
针对智能抄核校验系统来说，其通常面向电费抄核收的核算审核流程，一般由以下几个模块一起构成：一是强约束模块；二是审核结果波动校验模块；三是预警模块。主要体现在以下几个方面：第一，需要将“强约束”条件渗透到相应的核算流程中，并在基本电费、峰谷电价等相关方面设置与之相匹配的检索条件，借助于系统加大判断力度，从中看到和规则不吻合的就自动拆分回退，直到调节并通过相关系统详细检测之后再进行发行。第二，构建相应的“预警”条件，当看到数据不正常的用户后，这个时候系统会马上发出相应的警告并出具与之相匹配的核实工单，并交由相关工作者做好核查工作。最后，设置“提示”功能，对于出现业务变更的用户，应当借助于彩色背景凸显出来，目的是为了令人眼前一亮，尽可能降低出错情况发生的概率。
2.3 建立与之相匹配的业务监控平台
对大数据分析技术进行充分利用，把过程数据以及流程节点逐一对应起来，主动构建电费超核收监控平台，并在此基础上把监控桩依托平台展示出来，继而促进其监控水平的全面提升。
这里将某供电所“一体化监控平台”功能拓展试点项目当作论述对象，从以下几个方面阐述架构设计：
总体架构：该供电所一体化监控平台融合了移动通讯、移动终端、互联网应用技术，通过移动作业管理，实现供电所营配融合业务的移动作业和管控，继而完善供电所业务处理流程、强化业务衔接、推进业务整合；借助于移动客户服务，令台区经理现场作业更加同质化、加快客户服务响应速度；增加内勤工作人员与外勤工作人员之前交流的次数。
应用架构：其是将以下几点当作基本架构的：一是安全基础设施；二是服务器基础设备；三是运行基础软件。通常情况下，系统一般可以分为以下几个层次：一是界面展示层；二是应用服务层；三是基础服务层；四是数据层。针对界面展示层来说，其实际上是web前端可视化展示以及移动作业终端可视化展示。就应用服务层而言，其能够实现以下几种功能：一是工单管控功能；二是现场作业管控功能；三是定位轨迹功能；四是上报数据功能等。对于基础服务层而言，其往往涵盖着系统的基本设置维护功能。对数据层进行分析后，可以发现：其通常用于维护，工单数据来源、移动作业信息记录、轨迹记录、基础台账信息、现场取证数据以及系统基础配置数据。
部署架构：系统在充分结合相关防护要求的基础上，应当对移动专用终端进行充分利用，网络环境借助于电力无线虚拟专网，同时借助于安全接入平台渗透到相应的内网中，以此来迎合移动应用安全接入要求。
3供电所电费抄核收管理优化的措施
3.1完善监督管理体系
监督系统问题的存在，在一定程度上给社会生产和人民生命安全带来了极大的威胁。所以，供电所应结合实际情况，制定适合自身的完善的监督管理体系。例如，供电所可以建立用户的信息库，其中包括用户的基本信息，用电情况，以及按时缴费情况。对于偷电以及长时间拖欠电费的用户，供电所首先应该采取强制措施让其缴费，其次将其纳入非诚信名单，并对其进行相应的处罚。再者，在员工的监督管理上，供电所应该对其实行奖罚措施，保证其有认真负责的态度和高度的责任感。还要不定期对用户群体进行满意度调查，从而提高电费核抄收工作人员的工作效率和质量，为用户提供更直接更有效的帮助和服务。
3.2建立科技化管理模式
由于“科技改变生活”已经成为时代的口号，所以固有的传统管理模式已经被社会所淘汰。供电所首先应该改变原有的操作管理模式，采用高科技的手段和技术来取代原来的抄核收方式，并建立信息沟通平台，加强供电所与用户之间的沟通。与此同时在抄核收工作中依靠自动化核算技术，由此来让核算工作变得更加简便和准确。除此之外，供电所还可以对用户用电数据进行分类统计，利用网络平台对每家电费进行公示，提醒用户及时缴纳电费，由此在简化电费抄核收工作的同时，还能确保信息传递的准确和及时，节约了人力成本。
结束语
在供电所的日常管理工作中，电费抄核收工作的管理是所有工作中的重要环节，它不仅影响供电所和用户的关系，还关乎整个供电所的运营和发展，但在实际采取的电费抄核收的管理措施中还存在较大的问题。供电所首先应该及时发现存在的问题，并弄清楚问题出现的原因所在，从自身的实际情况出发，积极采取丰富化、科技化的手段来改进管理措施。其次供电所也应该意识到工作人员自身的素质和能力的重要性，通过培训和派外学习的方式来加强工作人员的知识和技能。综上所述，电费的抄核收是供电所经济效益的重要保障，为保证向用户提供优质的服务，保障自身的经济效益，供电所必须加强对电费核抄收工作的管理。供电所应该对各个环节采取有针对性的措施，从而提升管理水平，确保电费的抄核收工作按时顺利地的完成。
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