李强
云南电网有限责任公司红河元阳供电局，云南 红河 662412
摘要：当今社会经济建设快速发展的影响下，社会群众物质生活也得到很大完善，其用电需求量也呈现出上升趋势，并且社会群众对于用电量的需求也越来越大，导致传统的电力营销抄核收环节已经无法适应当今时代发展需求，怎样对目前存在的问题进行合理处理，循序渐进提升电力营销抄核收环节的管理工作质量，已经成为现阶段电力营销部门需要重点关注的内容。因此，文章对目前电力营销抄核收环节中出现的问题进行分析，结合提高这个环节管理水平的有效对策进行探究，致力为电力营销抄核收环节管理工作的科学进行提供有利条件。
关键词：电力营销；抄核收环节；管理；服务
1解析电力营销抄核收环节管理过程中出现的问题
①电力经营抄核收环节管理理念比较落后，而且并没有真正从为使用人员提供高质量服务的方面推动管理工作的革新工作。同时，抄核收环节管理工作的开放性以及差异性工作也存在一些问题，很难根据使用人员的需求变化进行具体管理和差异性管理，其会对管理最终效果的提升产生不利影响，同时也会影响到电力经营销售工作的科学开展。
②抄核收环节管理制度不够完善，责任无法追究落实到个人。这项工作的管理制度缺少整体性和针对性，无法结合抄核收环节管理工作的实际需求量，不断将流程管理工作进行优化。其次，质量业绩考核制度构建不够完善也没有做到位，导致无法对工作人员进行抄核收环节，每一项工作能力方面的考察，更不能将工作人员参与管理工作的积极性调动起来，会将管理的实际效果降低。
③抄核收环节监督管理工作没有做到位，目前还未建立动态化的监督管理制度，内部监督管理作用无法将自身作用充分发挥出来。外部监管工作的进行出现明显局限性情况，在很大程度上会对这个环节的管理工作开展造成严重影响。在缺少有效监督管理规范的状况下，抄核收环节管理工作的科学性发展效率并不高。
2探究提高电力营销抄核收环节管理水平的有效对策
对目前电力营销当中的抄核收环节全面管理问题形成明确判断的基础下，在当今时代发展当中，需要对抄核收环节管理工作不断进行优化和创新，在此期间需要注意根据已有的问题进行整合分析，并选择使用更适合的切入点对这个环节的管理工作不断进行完善。加强抄核收环节管理工作的革新、智能化以及规范化，满足当今使用人员不断变化的服务需求。由此专门针对电力营销抄核收环节管理中所出现的问题，对其提出有效的处理对策，进一步优化管理措施，为其创新管理工作的深入开展奠定良好基础。
2.1改变传统抄核收环节工作理念
为了更好推动抄核收管理工作朝着现代化以及信息化方向发展，供电企业在进行电力营销活动期间，需要根据当今时代发展前提条件，对传统的工作理念不断进行优化和调整，将先进的抄核收环节管理理念引导作用充分发挥出来，这样更有利于全面管理效果的显著提高。首先需要了解到这个环节管理工作宣传教育的重要意义，通过有效的宣传方法使电力使用者能够形成对电费缴纳的正确了解，第一时间根据电费管理的需求主动配合抄核收环节中每一项工作的开展，这样供电企业和使用人员之间能够形成非常好的管理关系，推动管理水平的快速提升。
其次，根据每个使用人员引入不一样且具有针对性的工作理念，创造出各项抄核收环节工作方法，结合每个情况对这个环节中的各项工作不断进行优化和创新，向使用者实际需求进行各项管理工作。比如对信用誉严重不好的使用者可以运用电费缴纳结算的方法将这些人员对电费缴纳的重视度提高，将其主动性调动起来，从而可以凸显出管理实际效果。对于信誉度非常好的使用者可以创造性地运用按阶段管理方法，选择签订一定承诺书的方式，将抄核收环节管理工作进行优化，保证可以满足每个使用者的差异性需求，使这项环节管理工作的进行获得使用人员的高度认可。
2.2不断完善和创新抄核收环节综合管理制度
不断将抄核收环节的管理制度完善，对其管理工作的进行有着积极作用，更有利于循序渐进推动这项管理水平的快速提升。所以对电力营销抄核收环节管理工作不断进行革新期间，需要掌握当今时代发展需求促进健全制度体系的建立，有效发挥出制度保障作用，推动这项工作开展的规范性以及有序性管理。首先要建立更加健全的责任制度，推动责任落实以及实时追踪，保证电力营销环节员工能够在制度的约束和规范下进行个人操作，其能够主动履行自身职责，加强抄核收工作为使用者提供更高质量的服务。另外，要不断创新流程管理制度，对电力营销核算当中所牵涉到的应收管理等工作内容进行解析，并且引入电费会计工作体系，保证可以对这项工作流程不断进行优化，减少中间阶段的消极影响，在制度的影响下，不断将其工作效率提高，推动管理中心职能的不断健全，切实将这项环节的管理工作全面发展的效能提高。另外，要对质量考核制度不断进行优化和革新，建立具有统一性规范的抄核收环节质量管理制度，对这项环节中所牵涉到的各项复杂数据信息进行收集和整理，结合实际工作完成情况，对工作人员的实际工作状况进行考核和评估，将最终考核的结果跟工作人员的薪资挂钩，这样可以更好将工作人员创新抄核收环节工作的积极性调动起来，健全管理制度的同时还要确保每项工作能够合理开展。
2.3加强抄核收环节监管水平
科学合理的开展监督管理工作能够激发起工作人员责任意识，推动这些人员主动参与到电力营销抄核收管理环节中，配合管理工作不断进行优化，创建出更好的管理氛围，从而可以促使综合管理水平的快速提升。通常情况下，电力营销工作体系中关于抄核收每个环节之间都有着很大联系，只有全员参与到监督以及全过程监管思想，能够更好推动监管作用得到全面系统的发挥，并且将抄核收环节管理的重要作用充分发挥出来，保证这项工作能够朋友稳定发展。在实际开展和落实监管工作期间，除了能推动内部监管工作的贯穿落实，引导这个环节中每个员工和组织部门等进行内部监管，第一时间发现工作当中所出现的实际问题，并快速进行处理，确保管理的效能。另外，还要主动探索监管技术的革新工作，在大数据技术以及智能化技术的影响下，使用电子监控以及云计算技术进行动态化的在线监督管理工作，全天对抄核收环节每一项工作开展进行合理的监管，并对建立用户情况落实动态监督控制，保证可以在监测数据的前提下第一时间发现问题，这样可以更好指引有关员工对每一项工作进行科学处理，逐渐加大电力营销抄核收环节的管理效果，更好促进这项管理工作表现出现代化以及信息化发展情况。
3结语
总而言之，现代化信息技术、大数据技术等技术的运用对电力营销管理产生了多元化的影响，并对管理创新提出了新的标准。因此，供电企业在主动分析电力营销创新期间，应着眼于抄核收环节管理的创新与发展，从不同角度分析这项环节工作的创新管理，从而优化其管理水平，为使用者提供多样化、智能化的服务，真正适应现代社会电力营销的发展需要，突出抄核收环节的管理效率，才能保持供电企业长期稳定的发展目标在现代社会。
参考文献
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