李川
四川明星电力股份有限公司 四川 遂宁 629000
摘要：电力营销业扩报装流程是完善电力系统建设，保证供电稳定性、安全性的重要因素。本文首先介绍了在互联网+背景下的电力营销业扩报装流程；其次提出了当前电力营销业扩报装流程中存在的问题；最后在此基础上，提出相应的优化对策，进而为电力企业更加有效地保证供电的效率和质量提供可行性建议。
关键词：互联网+；电力营销；业扩报装流程
引言：随着我国互联网技术的不断提升，人们的日常生活变得更加信息化、智能化，因此，各个领域对于电能资源的需求也越来越多。在市场竞争变愈发激烈的情况下，电力企业只有优化电力营销业扩报装流程，提升自身社会效益和经济效益，才能在当前的时代背景下获得更多的市场竞争优势，并促进自身长远发展。
一、基于互联网+背景下的电力营销业扩报装
（一）电力营销业扩报装概述
在互联网+的背景下，电力营销的业扩报装流程包括为用户办理新装、增容、变更用电等业务手续，以及业务受理、现场勘查、确定及答复供电方案、受电工程设计资料审核、竣工检验、签订供用电合同、装表接电和建立客户档案等工作环节。通过电力营销的业扩报装环节，可以让电力企业和用户之间建立起更好的联系，进而让电力企业为用电提供更加优质的服务。当用户办理用电时，电力企业就要对用户加强审核，并进行等级安排和信息处理工作；同时，还需要技术人员负责编制供电方案、加强供电实施管理工作；在电力企业与用户签订合法的供用电合同之后安装电能表，并以电能表提供的数据来判断用户的用电情况、用电规律等要素。
（二）规范电力营销业扩报装流程的必要性
在互联网+的时代背景下，规范电力营销业扩报装流程的整体质量，可以有效保证电力企业进行长远、稳定的发展。由于目前我国电力行业的市场竞争十分激烈，电力企业想要提升自身综合竞争实力，就要提升对于电力营销业扩报装流程的重视程度，加强电力营销业扩报装规范化管理工作。基于此，电力企业要通过完善对于电力营销业扩报装流程的监督管理体系，创新电力营销业扩报装模式，才能更加全面地掌握电力企业运营过程中的各个环节以及业务信息，进而提升电力企业在市场中的竞争水平。而信息化技术在电力企业中的高度应用，可以有效解决电力营销成本、提升电力营销效率，进而推动电力企业可持续性发展[1]。
二、当前电力营销业扩报装流程中存在的问题
（一）申请受理难度较大
在目前许多电力企业的电力营销业扩报装流程中，经常会出现部分用户通过采取不良方式的途径，对电力营销业扩报装流程中的漏洞进行利用，进而增加自身利益的情况。例如：有一些用户会利用与技术人员之间的亲密关系，来进行用电的报装。除此之外，技术人员也会在电力营销业扩报装流程中出现疏漏，例如：在电力营销业扩报装申请受理的过程中，有的技术人员在实际操作中并没有遵循电力企业规章制度的要求，出现严重的违法违规现象，严重损害了电力企业的经济效益和社会效益誉，并且阻碍了电力企业的稳定发展。
（二）没有制定合理的供电方案
电力营销业扩报装流程中业扩报装供电方案的制定情况，是影响供用电工程质量和工程造价的重要因素，因此，电力企业要对业扩报装供电方案的制定进行高度关注，对于电力节点的选择、电力节点的设计、电力节点工程费用等因素进行充分考虑。目前，许多用户为了节约用电成本，都会更偏向于选择较为简单的供电方案，导致一些电力企业开始尝试改变供电线路的导线材料好线路走向。这样一来，不光降低了业扩报装供电方案的科学性，还在一定程度上影响了电力企业的发展，不利于电力企业进行科学、合理的经营和管理。
（三）合同谈判存在问题
电力企业借助供电合同合来对双方的利益进行合理调整，是在进行合同谈判时较为关键的一个环节，但目前许多供电合同在合同谈判时发挥了负面的作用。一方面，有一些用户为了缩减用电成本，常常会违反电力企业的用电制度规范，通过对电力企业工作人员进行贿赂的方式，是工作人员出现以权谋私的违规违法行为。另一方面，由于我国供电设备种类、型号都较为丰富，但设备的价格与质量却存在着明显的差异性。因此，采购人员在进行用电设备的采购工作过程中，会出现借助产品差价的方式进行谋取私利的情况，不光降低了供电设备的稳定性和安全性，同时不利于电力营销业扩报装工作的进行[2]。
三、基于互联网+背景下规范电力营销业扩报装流程的策略
（一）应用先进的规范管理技术
随着互联网技术的不断发展，信息技术在各个领域中的应用变得越来越广泛，而电力行业作为技术含量较高的行业，对于信息化技术的应用更是必不可少。在电力营销中应用信息管理系统，能够有效地促进营销与技术的融合，这也是衡量电力企业整体发展水平和实力的重要标准。但随着电力信息管理系统功能的不断增多，电力企业只有应用信息化技术来管理业扩报装工作流程，才能更为有效地拓展电力营销业扩报装的业务范围和市场空间，并且提升业扩报装的整体效果，使用户对于电力企业的依赖程度变得更强。除此之外，由于当前电力行业的市场竞争情况较为激烈，所以电力企业要不断提升为用户提供优质服务的管理理念，积极创新电力营销业扩报装的流程和模式，将用户的用电体验放在首要位置，进而更好地满足用户用电需求，为用户提供更加优质的用电服务，以此在市场中谋求生存并进行稳定、长远的发展。
（二）创新电力营销运行模式
基于互联网+的时代背景下，只有电力企业拥有了良好的电力营销模式，才能为后续的电力营销业扩报装工作打下更加坚实的基础。基于此，电力营销业扩报装流程的管理人员应该根据电力企业实际运行情况、用户用电规律以及外部市场要求三个方面，来对电力营销业扩报装流程进行全面的分析和研究，进而优化与整合电力营销业扩报装工作流程，同时创新电力营销模式。例如：电力企业可以在内部建立更加完善的信息系统，让各个部门工作人员之间的交流变得更加快速、便捷，这样一来，可以让电力企业拥有更加完整是数据库，在进行电力营销业扩报装工作时，对于数据信息的查找和处理都变得更加方便了，从而提升电力企业工作效率，并为用户带来更好的用电体验。基于此，电力企业通过创新电力营销模式，使内部管理制度变得更加合理化、规范化；同时对企业内部资源进行了充分利用，在为用户提供优质服务的同时，提高用户的满意度和依赖度。
（三）落实电力营销管理制度
严格的监管制度是保证电力营销业扩报装流程规范化、合理化进行的重要因素，因此，电力企业在电力营销业扩报装工作的过程中，必须要建立严格的监督管理制度。例如：首先，电力企业可以根据自身实际的运行情况，来制定科学、合适的监督管理制度，也可以借鉴其他企业较为成功的监管体系来应用到自身实际运行中去；其次，电力企业可以将监督管理制度与薪酬制度相结合，对于违反监管制度规定的员工给予一定的处罚，而对于工作认真、负责、态度积极向上的员工，可以给予精神上或物质上的奖励，从而使监管制度可以得到落实，避免电力企业出现以权谋私、权责不统一的情况。这样一来，可以使电力营销业扩报装流程变得更加精简和实用，从而降低电力企业营销成本、提升电力企业营销水平，在一定程度上增加电力企业的社会效益和经济效益，进而为用户提供更加优质的用电体验[3]。
结论：综上所述，在互联网技术高速发展的背景下，人们对于电能的需求不断增大，市场竞争也变得越来越激烈。基于此，电力企业要想进行可持续发展，就要规范电力营销业扩报装流程，应用先进的规范管理技术、创新电力营销模式，并且要落实电力营销管理制度，进而增强自身在市场中的综合竞争实力。
参考文献：
[1]戴文艳．探究“互联网+”背景下电力营销服务分析[J]．轻松学电脑,2019,000(020):P.1-1
[2]李志刚．互联网+背景下电力营销业扩报装流程规范化研究[J]．中国战略新兴产业,2019,000(004):99
[3]吴涛.论电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].中国科技投资,2017,000(018):183.