李立新 唐杰
无锡地铁集团有限公司运营分公司 江苏无锡 214000
摘要：轨道交通PIS系统还被称之为“乘客信息系统”（Passenger Information System），它依托多媒体网络技术，建立了计算机系统核心，围绕车站与车载内容显示终端媒介，为乘客提供信息服务内容。本文介绍了轨道交通PIS系统中的LCD黑屏故障问题与处理过程，并就人、机、料、法多个方面探讨了车站系统中LCD的故障防护措施。
关键词：轨道交通PIS系统；LCD黑屏故障；防护措施
城市轨道交通PIS系统中包含了中心子系统、车站子系统、车载子系统以及网络子系统，与此同时，车站中还设置了LCD显示屏，为车站乘客提供各类运营信息，确保城市轨道交通高效率运行。当然，LCD黑屏故障问题也是比较常见的，它也在一定程度上影响了客服水平，必须及时消除故障，保障轨道交通系统正常运营。
城市轨道交通车站中存在LCD黑屏故障问题，下文就其故障发生情况、故障原因排查过程等等进行分析。
（一）城市轨道交通车站的LCD黑屏故障问题分析
地铁作为城市轨道交通体系中的重要一环，其线路中全线连接PIS系统，所以其车站LCD容易出现黑屏故障。当LCD黑屏故障发生后，车站中的所有各类固定信息与滚动信息多无法正常显示，这严重影响到了乘客对车站信息的准确把握，对地铁客服水平影响较大。
（二）城市轨道交通车站的LCD黑屏故障原因排查分析
城市轨道交通车站中的LCD黑屏故障问题是相当复杂的，如果采用传统解决方法可能无法奏效。可采用分布排除法查找故障问题原因。其故障原因排查过程主要分三步骤：
首先，要对播表问题进行排查，这其中就能够发现车站LCD的蓝屏、卡屏、黑屏等等故障现象问题，这些播表问题就直接造成了播控器死机导致故障发生。在重新制作播表后要发放全线，必须要尝试恢复设备正常运行，如此才能解决故障问题。当车站LCD黑屏故障发生以后，需要对播表重新制作优化以规避黑屏故障问题，同时排除播表问题。
其次，需要排查系统运行不稳定问题，基于播表故障排除经验之上，合理考量应用软件运行错误问题，避免出现文件丢失、导致系统运行不稳定问题。在车站播控服务器格式化之后应该重装系统，同时观察系统重装后效果。通过观察后发现，故障发生频次相对减少，不过依然存在播控器死机故障问题，要排除播控器系统运行不稳定这一现存问题。
第三，需要排查计算机系统病毒问题。结合前两个问题的排查结果对设备硬件检查内容进行分析，分析设备故障现象，合理判断计算机系统病毒问题。例如要尽早发现计算机病毒迹象，基于PIS车站服务器、播控服务器内容进行分析，采用专业杀毒软件实施病毒查杀。在该过程中，要查杀计算机系统病毒，例如勒索病毒，深入讨论、分析并制定杀毒措施，对全线车站PIS服务器病毒查杀情况进行深入分析。
在分析杀毒效果方面，要基于“查毒”、“杀毒”过程中建立全线PIS系统，对LCD显示屏运行情况进行分析，保证系统运行稳定，避免车站大面积出现LCD黑屏故障问题。在采用分布排除法查找分析故障问题过程中，需要判断PIS系统计算机病毒问题，了解车站LCD黑屏故障频繁发生[1]。
二、城市轨道交通车站的LCD黑屏故障问题防护措施
城市轨道交通车站中LCD黑屏故障问题频发，基于故障特点、处理流程以及影响范围等实际情况，从人、机、料、法四大方面分析车站LCD黑屏故障问题。
首先是“人”，它需要城市轨道交通车站方面做好现场人员技能培训，强化现场人员的计算机系统培训工作，保证提升车站人员业务技能。在具体操作方面，应该组织现场值班人员参与到故障案例学习过程中，保证做到对故障原因的认真总结与分析，提升故障处理水平，保证故障响应速度到位，建立LCD设备的黑屏故障分析机制，有效提高故障处理水平与故障响应速度，保证设备快速回复，最大限度减少故障影响问题[2]。
其次是“机”，要加强设备巡查力度。要为LCD设备安装专业版杀毒软件，对原有系统安全保障内容进行优化，提高病毒查杀的全面性与效率，要做到对地铁全线PIS设备的定期检查，发现病毒需要进行及时查杀，有效提高系统设备运行网络环境，解决LCD黑屏故障问题，提高网络运行环境纯净度。在针对播出控制工作站故障问题进行排查过程中，应该分析PIS播出控制工作站并安装播表编辑软件，分析播表编制内容，了解其播表功能，主要对图形信息内容进行分析，了解其所支持的信息格式内容，例如BMP、JPEG、GIF以及PNG等等。换言之，就是要分析文本信息中的滚动显示信息内容，保证多媒体信息支持MPEG1到位，对播表运行内容进行分析，了解运行审核后的播表情况，保证屏幕显示控制到位，优化相应信息内容。
第三是“料”，要为地铁车站备足设备备品备件，主要是结合LCD故障特点与故障设备物资内容进行分析，更换LCD设备消耗内容。在该过程中，要做好提前预想、主动靠前、保证做到客观分析应急故障问题，如果发生故障问题，需要将备品备件应用于LCD黑屏故障问题中，最大限度缩短故障影响时间与影响范围。
最后是“法”，要制定管理措施，强化执行移动存储设备管理机制，利用专用移动存储设备来对LCD黑屏故障进行分析，掌握车站现场情况，对发生故障后的LCD故障问题进行分析，积极协调相关单位故障处理问题，降低故障影响，做好LCD黑屏故障问题的故障保障措施，要提高客服水平以及故障抢险的整体重视程度，在深入了解现场的基础之上掌握现场规范管理状况，降低故障影响[3]。
总结：
综上所述，轨道交通PIS系统中是存在LCD黑屏问题的，基于LCD设备的这一故障问题，需要结合案例树立故障排查手段，基于软硬件层面找到故障成因，并按照步骤有计划推进LCD黑屏故障解决策略，保证设备系统安全稳定运行。
参考文献：
[1]肖汉宁. 轨道交通 PIS 系统 LCD 黑屏故障及防护措施分析[J]. 建筑工程技术与设计, 2018, 000(019):4738.
[2]武智博,张春杰. 轨道交通PIS系统车地一体化解决方案的应用[J]. 无线互联科技, 2020,191(19):62-63.
[3]尤江龙. 地铁PIS系统车地无线技术研究与分析[J]. 中国新通信, 2019,21(23):72-72.