夏湘渝
中南民族大学，湖北 武汉430000
摘要：2020年春节伊始，新冠肺炎疫情肆虐，从中国到全世界大范围波及。中国各族人民团结一心，共同抗战疫情。疫情初期，所有的人们居家隔离，正常的生活秩序被打乱，各种各样的困境接种不断。政府从早期阶段的尽最大努力救助任何一个患者，做好防护工作，到后期可以抽出部分精力支持困境儿童及其他人群，中间经历了各种考验。由此可见，在困境中对儿童的关注就显得尤为重要。本文作者从不同角度详细阐述了湖南省在新冠肺炎疫情下困境儿童社工的分阶段应对措施，希望能引起相关人士的共鸣。
关键词：新冠肺炎疫情下；困境儿童社工；分阶段应对
引言：在疫情初期，社会上就传着关于儿童不是易感人群的传言，直到2月2号国家卫健委发布儿童和孕妇也是新冠状病毒感染易感人群之后，国家和社会的力量才将关注目光放到儿童身上。社会政府以及人民群众也采取了有效措施，在疫情期间加强了对儿童健康保护的工作。这些工作极大地阻碍了疫情在儿童中的扩散。但是，现阶段来看，湖南省各级政府仍然在对社区困境儿童和家庭的特殊优先保护中存在着一定的问题。
一、疫情期间困境儿童以及家庭防疫防控所面临的不足之处
（一）儿童防护口罩和相关物资极度缺乏
现阶段的儿童福利院中集中照料的都是重病重残的儿童，但是在疫情期间，身体健康状况良好的儿童，自身抵抗力也会更低下。这就要求儿童福利机构应当在儿童的防护口罩，抗议物资设备，消毒液等最简单的硬件设施上提供有力的保障，这样才能真正切断感染儿童病毒的感染路线。同时，家庭也应当提高防疫意识，在家要为儿童配备足够的防疫物资，宁可一日不用，不可一日不备，坚持勤洗手，勤通风等良好健康习惯，切实保障儿童的身体健康。
（二）儿童所在社区在疫情防控期间，对家庭的关注和支持不够
社区工作者承担的社区防控任务工作量非常大，因此，在巨大的工作压力和自身防疫风险双重挤压下，有些社区人员对困境儿童及家庭的关注就没有落实到位。比如对困难家庭的定期走访，很少有社区能够做到。另外，困境家庭本身对儿童的照顾能力就比较弱，社区人员要照顾这些儿，也承担着很多风险。在意识和物资都不充分的情况下，社区人员很难对困境儿童及家庭进行积极的关注。
（三）社会工作者和社会服务组织没有对儿童进行科学引导
在疫情防控期间，虽然涌现了大量的社会爱心人士及志愿者，但是这些人不能对全部的儿童进行关注工作。儿童的自我防控意识和自理能力都明显不如成人，又缺少专业的人士对儿童进行相关的引导，很多儿童在疫情期间也没有明确疫情工作的重要性，虽然志愿者和社会服务组织经常发出倡议，真正去帮助低收入人群、困难儿童等，但是这些力量在庞大的儿童数量面前就显得微不足道。各个社会机构，比如儿童福利督导员，村居儿童主任等也没有加入进来，这样就使得困境儿童关注工作缺少规范指引。
二、社工理念和知识信息储备
社工要开展对困境儿童的服务工作，首先自身就要有足够的知识作为支撑，准备部分分为以下两个部分：第一，提升服务价值和理念。首先，社工人员要尊重困境儿童及家庭的自尊意识，不能用言语或行为损坏受助人员的尊严。比如在社工电话回访中，很多受助者表达的意愿是更希望通过线上求助，而不愿意去街道或者当面寻求帮助。因此，在社工的服务理念中，以及服务态度和说话语气中都需要留意，在给予帮助时，不能让受助者感觉到像乞讨的样子。同时，从儿童的发展与成长角度来讲，社工需要挖掘家中有资源，有优势的部分，为困境儿童及家庭留下带不走的东西。
比如，提升儿童自理能力，改善家庭亲子关系，为家庭注入信心和希望等，如果有可能，可以将家庭中的儿童或者成人，吸纳成为志愿者，共同参与到其他的公益服务中。第二，社工的知识和信息储备一定要足够。在新冠肺炎疫情下，社工对疫情的背景知识，相关疫情防护措施等都应当非常了解。因为这些知识直接关注到抗议措施是否有效，疫情背景下与困境人群，儿童及社会资源的统筹调配中，社工也应当知晓。另外，在儿童社会工作知识技能中，社工服务哪些人群就要对哪些人群的工作进行了解，这样可以给予儿童不同的知识与技能，真正提升儿童的身心健康全面发展。比如向儿童普及疫情预防的心理知识等。
三、疫情防控期间加强困境儿童特殊优先保护的具体措施
（一）采购或调配有关儿童专用防护物资，保障困境儿童的基本需求
1.在疫情防控的物资采购和调配中，社工需要考虑到儿童身心发展的需求，不同年龄段使用的口罩及防疫物资的要求不同，比如口罩的大小，免洗消毒液的配比，儿童的衣物，童家庭的消毒措施等，这些都需要社工详细了解。
2.是要定期向儿童发放防疫物资。社会各个机构。包括儿童福利院，未成年人救助保护机构等都需要优先获得儿童专用防疫物资，尤其是有疑似新冠肺炎病人的未成年子女及病童本身，或密切接触者未成年人子女及未成年人本人，以及其他疾病住院的生病儿童，社区的困境儿童等都要保证有足够的防疫物资。
3.加强对易感儿童群体防护的宣传工作，首先要强调成年人的照料责任，提高成年人防疫意识，让监护人或其他成年人也加入到保护困境儿童的工作中来，比如分发口罩，负责消毒等，这样保护困境儿童的防疫工作就会大面积普及。
（二）社区疫情防控的工作重点应当是对困境儿童及家庭的救济
1.民政局，卫健委等单位要详细制定困境儿童及家庭的保障措施，确保把物质关怀慰问到困境儿童家庭中，帮助解决疫情期间儿童家庭的具体问题，特别是儿童照料和防护工作应当作为工作的重中之重。
2.实行责任到人的制度。明确疫情社区村防控工作中困境儿童及家庭防护和支持的责任人，并且落实到纸质，由街乡儿童福利督导员，儿童福利科负责人等牵头，带动村居儿童主任和社会组织，共同组成困境儿童防疫工作小组，时时待命，将工作落实到位。
3.对困境儿童的保护工作中应当以关爱和保护为主。常态化的困境儿童关爱和保护服务应当及时有效，在做好困境儿童的信息摸，及时报告和个案服务的同时，也应当加强对困境儿童心理的疏导，增强儿童养成良好卫生习惯的意识。
总结：综上所述,虽然目前疫情防控形势渐渐容缓,但是对社区工作人员来讲,对困境儿童的帮扶工作仍然迫在眉睫,社工要联系政府层面,由街道社区提供相关服务，然后发出需求和信息，结合所有人群对困境儿童展开帮扶及关爱项目，这样才能着实为困境儿童解困破局，护幼成长，真正托起中国的未来。
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