孙莉
西安市碑林区景龙池小学 710048
摘要：在学校中，最频繁、最常见的互动便是学生之间互动，然而在小学校园中，学生间互动时难免会产生冲突。小学生的矛盾冲突，从字面上理解就是发生在学习和生活中的冲突行为。无论是在生活领域，教育领域，还是在社会领域，冲突都是无可避免的一种现象。所以，对于教育工作者来说，如何有效地降低冲突的损失，减缓冲突发生的频率，是其必须重点关注的一个工作。在小学阶段，由于心理因素以及外部环境的影响，学生很容易与其他人产生冲突，这不仅会影响到彼此之间的关系，甚至也会威胁到学生的安全。而教师掌握学生之间矛盾冲突的应对策略显得尤为重要，这有助于其创造良好的课堂环境，保证教育管理效率。
关键词：小学班主任；小学生矛盾冲突；应对处理措施
一、小学生矛盾冲突中的常见现象
（一）关系暴力
关系暴力主要是指学生在人际交往中经常会通过操控人际关系来伤害其他人，这种行为是会给其他人带来很负面的心理伤害的。关系暴力也可以分为三种类型:第一种是伤害自尊，主要是指散播其他人的谣言，在同伴或其他同学面前羞辱其他人;第二种是伤害关系，主要是指以威胁同伴结束友谊关系来让同伴按照自己的想法去做事;第三种是指控制关系，主要是指散布一些同学的谣言，并要求同伴和自己一起排斤在谣言中的同学
（二）人际敏感
人际敏感主要是指学生因为担心和怀疑别人对自己言行不够友好，而对他们的言行极为在意、敏感，并且总是会以一种消极的方式自我解释别人的言行这种心理的主要表现方式有以下几种:第一种是总会过度的自我封闭，刻意的与他人保持距离，很难会有知心的朋友;第二种是在日常处事中太过于小心翼翼，构束多礼;第三种是很难融入周围环境，总会在一些小事情上寻找别人不友好的证据，容易钻牛角尖;第四种则是自尊心太强，过于在乎别人对自己的评价，活的不自在。
二、小学生矛盾冲突的应对处理措施
（一）构建和谐的师生关系
和谐的师生关系在小学教育管理过程中是起着积极正向作用的，但是，在现实的小学教育管理中，其所发挥出的积极正向价值并没有受到应有的重视。在小学，如果没有和谐的师生关系作为基础，那么小学生发生冲突时，很可能教师的教育与管理难以起到作用，甚至还会激发学生的逆反心理。因此，和谐的师生关系能够有效预防小学生冲突的升级。在教育管理中，班主任与学生之间和谐关系的形成在很大程度上是由班主任主导的，所以，小学班主任应当在教育管理中需注意以下几点。
第一，班主任要关爱学生、尊重学生。班主任在教育管理中要时刻注意自身的言行举止，使自己出现在学生而前的形象是言语文明、沉着冷静的。如果有违反纪律的学生，班主任也要动之以情、晓之以理，不要伤害他们的自尊心，而是要用适当合理的方式对待他们。第二，班主任要尊重每一位学生的个性。班主任不应当以唯一的评价标准衡量学生在课堂上的表现，而是要鼓励每一位学生积极展现自己的个性与特长。第三，班主任要时刻关注学生的情绪变化。
班主任切记勿用粗暴简单的方式对待学生，而是要用积极的态度引导学生朝着好的方向发展。这些建议有助于班主任构建和谐的师生关系。
（二）转变思维模式，树立正确的人际冲突观
第一，小学生间的人际冲突是一种客观存在。小学生在校园中的学习和生活存在相互依赖性，但由于彼此间在性格、家庭成长环境、生活习惯、认知等方面都存在差异性，产生人际冲突在所难免。因此，我们应该承认冲突存在的正常性，认定冲突是学生在校园生活中所固有的、在所难免的。解决人际冲突是学生生活的一部分，也是学生需要在学校中得到锻炼和习得的能力之一。
第二，全面辩证地看待学生间冲突的积极和消极双重效应。对于小学生班主任来说，应将小学生间的良性冲突当作促进学生发展的重要因素，引导学生意识到冲突不仅仅代表了对立和矛盾，更会产生激发学生的创造力，让学生以崭新的视角重新认识问题，促进堆积己久的不良情绪得到宣泄，避免累积成高强度大规模的破坏性冲突，化解既有的紧张氛围，激发学生所在组织的制度革新，使组织保持健康发展的活力等一系列的积极作用。
第三，以积极的态度处理小学生间的人际冲突问题。小学班主任不能仅仅只是将解决冲突问题的办法停留在冲突问题的表面现象和外在的表现形式，而应鼓励学生用积极的态度直面人际冲突，学会在冲突事件的现场情境中发现自身所存在的缺点，增长经验性教训。并引导学生主动地了解关于冲突管理和人际交往的各项理论、方法、原则，不断增进学生进行良好的人际交往和化解冲突的能力。
（三）降低冲突的消极效应，减少冲突升级的可能性
第一，完善班级制度，努力实现管理制度的料学化、明确化和合理化。班级制度是组织的相关班主任根据组织的性质、使命、职能和发展要求制定出来要求组织内所有成员必须遵守的各项规章、规范。要想规避不良的冲突，防止冲突的进一步升级，首先就要有一个统一化、规范化的管理制度对每一个成员加以引导和约束。
第二，提升自身素质。班主任的素质对于冲突的解决起到关键作用。班主任在解决小学生冲突问题时首先要具有公心。所谓公心便是公正之心，在处理问题的时候从组织的大局出发，尤其是在学生评奖评优、班干部竞选等涉及学生切身利益的事件时，班主任更要秉持公心。
第三，注重开展班级文化实践活动。班级文化实践活动在教育学生，锻炼学生能力的同时，也推动了参加活动的学生之间进行沟通和交流，增进了彼此间的相互认识和了解，培养了学生间的互帮互助，团结合作的意识和精神。使组织内存在的不满情绪得到逐步化解，减小破坏性冲突的发生和发展。
三、结语
综上所述，应对处理小学生矛盾冲突是小学班主任在校期间的一项非常重要的任务。班主任一定要对小学生在人际交往中因矛盾冲突而产生的一些不良表现给予一定的心理上的关注和实际上的帮助，用关爱滋润他们的心田，用蔬导帮助他们更加健康快乐的成长。
参考文献:
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[2]周敏,姜长龙.当前形势下的小学生心理研究[J].中国校外教育（上旬刊）,2018,(3):72.