李计斌
国网晋中供电公司 山西晋中 030600
摘要： 就目前的市场经济发展状况来看，电力行业为了保障企业的经济效益，要制定科学有效的电力营销策略，也就是说相关的企业管理人员需要根据相关的制度标准来策划企业营销活动作为基本出发点。在这个不断变化的电力市场中，不仅要对人们日常生活和工作用电量的满足，而且还要为想想的客户提供优良的服务，有利于在整个激烈的市场中站住脚跟，同时也可以开拓新的电力市场。电力企业不仅要面向市场，而且还要面向消费者，这些都是电力企业营销的主要核心，从而不断扩大电力市场的范围。通常电力营销方法直接影响整个供电企业的生存与发展，因此需要得到相关领导的重视。
关键词: 电力营销;现状 营销策略
1 电力营销的作用和地位
所谓的电力营销是指电力产品的生产，传输和销售，是电力客户经济，合理，安全，可靠地使用电力产品并不断提高电力公司的经济利益所必需的一系列经济活动。是一个通用术语。供电公司通过制定适当且可行的营销策略（包括高质量服务策略，定价策略，图像策略和促销策略）来不断扩大其市场份额，以满足电力客户的需求并实现电力公司的预期目标。电力营销在当今社会中的作用和地位越来越明显，通常主要体现在以下几个方面：
2市场营销关系供电企业的生存与发展
电力销售部门负责按照全国统一的销售价格销售电能，并负责电费回收和线损管理的重要任务。市场营销工作的质量直接决定着公司的销售和市场份额。
2.2营销影响电力公司的计划方向
在市场经济中，电力营销负责与电力公司面对面，为客户服务并领导电力公司的生产和运营。
2.3营销反映了供电公司的形象
电力营销包括数千个单位。构建以市场为导向，便捷高效的，以客户为导向的集成电力营销系统，可以有效地提高服务质量，缩短和最大化供电公司营销工作的业务周期。满足客户的电气需求是营销的主要目标。
3供电企业电力营销现状
3.1电力营销意识与理念缺失
电力营销是电力企业的基本工作，是电力企业运营的核心环节，受计划经济体制的长期影响，我国电力企业尚未转变以往由国家干预生产经营活动的观念，在电力营销管理工作中缺乏积极性与主动性，这就使得电力企业营销管理水平难以提升，电力企业在市场竞争中地位下降。如果电力企业一味忽视营销管理，只注重生产管理，那么只会造成生产过剩，最终被市场淘汰。
3.2其营销策略缺乏科学性与有效性
在电力企业在随着时代的发展过程中，如今的电力营销策略远远跟不上时代的发展和需求，严重缺乏一定的科学性和有效性，尽管有的电力企业设置专门的市场营销机制，但是很多都是形同虚设而已，在很大程度上受到了制约的权限，从而不能充分实现营销的战略目标。
3.3市场创新意识有待提高
一些供电企业的营销人员落后，工作责任不强。因此，企业用户的基本信息不完整，用户需求、心理预期和权力潜力分析不充分。因此，不能及时了解用户的生产和操作情况，并且不能及时掌握用户使用的设备容量的增加或减少。电力市场的发展还处于初级阶段，对于电力企业的发展来说有着很大的制约，电力营销工作的开展也较为困难。
4电力营销策略探讨
4.1树立全员营销观念
必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使供电企业具备竞争力的关键工作之一。这就要求供电企业员工目标―致，上下同心，以满足客户需求为中心，建立高效、团结的服务团队。（1）满足客户对电力产品的全部需求。客户在消费电力时，不仅要求电能安全，电压稳定，还要求有周到的服务和适当的价格等，进而实施整体产品策略。（2）满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平，是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务。（3）满足不同客户的需求。客户需求各有特色的，需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。
4.2创新电力市场营销策略
一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中充分考虑各类费用因素，建立梯度电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。
三是丰富多样的促销策略。以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，同时塑造电力公司负责任的企业形象。
四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。
4.3加强电力企业自身建设
要实现电力市场营销的可持续扩张策略，也必须要加强电力企业自身建设。一是要优化供电品质，提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平。二是要建立社会监督渠道，加强舆论监督和群众监督。三是电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想，在信息技术支撑下，努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级，不断提高对电力需求侧的服务和管理水平，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高，营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力营销市场。
4.4 积极建设高素质的营销队伍
营销负责人的确定，为避免出现互相推诿责任的情况，需在营销部门设置专门的负责人。负责人责任重大，除了极强的业务能力，还应具有全面的文化知识和优秀的品格素质。领导需跟紧时代创新观念，并大力培养在法律、管理、计算机等方面都擅长的人才。
营销人员的配置，营销人员直接参与电力营销活动，其业务技能、责任心、工作态度、服务意识等直接关系到营销水平。所以应加强专业培训工作，或招聘、培养一批高素质、高技能的营销人员。可通过提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型队伍，以应对市场变化。
实行轮岗制度，在企业内部优化营销人员结构，确保合理的人才流动，根据各自能力对岗位人员进行适当的调整。工作人员在一个岗位工作时间太久，易变得懒惰甚至不负责任，岗位轮换制则可有效改变这一状况。
4.5创新管理策略
创新管理是企业降低成本提高经济效益的有效途径，同时也是和市场适应于服务优化的必要操作步骤。管理创新是以管理理念的创新作为基本操作基础的，并且通过制度的创新以及现代化技术的结合使用实现这一目标。改变传统营销业务的服务方式，在办理新的增容用电以及电费查询缴纳时，提供多种消费方式供用户选择。
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