黄怡
国网四川省电力公司成都市官仓供电分公司 四川省 彭州市 611930
摘要：随着改革开放发展模式的不断深入，电力企业进入行业市场竞争的潮流中。面对全新的市场经济体系，电力企业想要保证竞争优势，不仅要对核心技术与服务模式进行革新，还要围绕营销策略进行调整优化，提升企业营销文化与市场发展需求的契合性。基于此，本文对电力企业的营销文化与营销策略展开探讨，旨在促进电力企业的推广营销效果，为切实提高电力企业的营销管理水平贡献绵薄之力。
关键词：电力企业；营销策略；营销文化
前言：营销文化是文化的一种形式，营销是商品宣传的手段，营销文化就是商品文化，将商品打入市场进行交换，使商品深入消费者的意识中。电力商品作为一种无形商品，其本身具有特殊性，电力商品的文化因素决定了其价值程度，不同的文化内容弥补了电力商品本身存在的不足。电力企业要在市场中占据优势地位，就要开展不同的营销活动，以企业营销文化为基准，迎合市场发展潮流，构建创新的推广营销策略，对电力企业的持续发展有重要作用。
一、电力企业营销文化的内涵
电力企业的营销策是围绕企业发展战略与产品特点，在行业市场中进行推广宣传，以取得广大客户群体的认可与支持。由于不同电力企业的核心技术与产品存在差异，因此电力营销策略的框架与内容也存在差异。企业的营销文化与营销策略存在相辅相成的关系，营销文化不仅可以对企业员工形成凝聚作用，还可以推动企业发展计划的顺利落实，通过对营销观念进行准确把握，从而取得良好的推广效果。例如将员工、产品以及服务形象相结合，使其成为企业文化的核心部分，对优质产品与服务模式进行推广与宣传，促使客户群体将优势与企业进行捆绑，对企业的稳定发展具有保障作用[1]。
二、现阶段电力营销策略中存在的问题
（一）没有认清电力营销的价值
当前阶段部分电力企业没有认识到营销策略的价值与作用，只是单方面的对供配电技术与服务模式进行革新，而忽略企业文化的构建，虽然企业的核心技术不断提升具备竞争优势，但是缺乏一定体量的客户群体，最终影响产品的评价效果，无法帮助企业快速打造良好的品牌效益。在具体的市场操作环节，多数电力企业仍将工作重点放到电力生产中，这种默默无闻的工作精神虽然值得推崇，但是却无法在短时间内起到有效的宣传效果，不利于企业的业务拓展与客户挖掘[2]。
（二）服务质量有待提升
在市场经济背景下，主动权逐渐转移到客户群体手中，广大客户通过对各类电力企业进行综合对比，进而做出选择与判定，因此产品技术与服务质量，成为联系电力企业与客户之间的纽带，如果服务质量较低，则会逐渐失去客户的支持与信任。而多数电力企业都缺乏对服务意识进行革新，仅有少部分企业着重开展用户回访、调查以及售后维修等活动，这样便缺乏与客户群体的沟通与交流，一方面无法及时收集到客户的真实意见，不能对发展战略提供数据支撑，另一方面客户体验感变差，不利于电力企业累积信誉形象。
（三）未能摆正自身位置
对于我国部分电力企业来说，在运营发展中仍然体现出“霸王作风”，由于受到计划经济时代思想观念的束缚，没能根据市场需求作出调整，不利于电力企业良好形象的构建。而且部分供电行业还存在垄断特征，一些企业虽然提出“为人民服务”的经营理念，但是由于电力资源属于刚需产品，在行业市场中处于供不应求的状态，从而导致电力行业对消费者轻视，不重视客户群体的真实感受与建议，这样势必会在市场经济中受到重创，当彻底丢失人民群众的支持与认可后，将会造成无法挽回的后果与经济损失[3]。
三、加强电力营销策略与电力营销文化构建的优化策略
（一）营造社会性的电力营销文化
基于上述问题，电力企业无论是为了拓展业务与提升业绩，还是为了取得消费者群体的支持，都要围绕企业文化与营销策略进行优化革新，在发展中常伴“与时俱进”的发展理念，以消费者群体的实际诉求为主，营造社会性的电力营销文化，准确分析行业市场的发展趋势，对产品技术特征与服务模式进行调整，加强实际运营状态与客户群体需求的契合程度。同时，还要持续推进“人民电力为人民”的经营观念，为消费者承担更多的社会义务，不要局限满足于当前取得的成果，要结合现代企业的经营发展制度，对电力企业的营销文化内涵进行全方位重塑，并且衍生出相应的营销策略，这样才能提升各类营销方案的落实程度，使自身的改革效果能够被消费者群体真切的看在眼里，在行业市场中塑造良好声誉[4]。
（二）明确电力营销理念
其次要明确电力营销理念，电力企业不仅要认识到营销策略的重要性，还要在企业内部贯彻营销文化，使企业全员都成为推动营销战略的一份子，针对推广营销工作的问题提出改进措施，不断强化营销策略的应用效果。电力企业要根据自身情况，对营销理念进行重新设定与规划，以推动企业和谐稳定发展为基准，以拓展业务与获取客户支持认可为辅，“一步一个脚印”，虽然不能过度重视电力生产，也不能盲目混乱进行营销宣传，一切营销策略都要以企业产品技术特点与服务效果为参考，这样才能不断提升企业在行业市场中的竞争优势，达到促进企业发展的目的[5]。
（三）打造具有特色的企业形象
在当前的电力行业市场中，不仅要具备扎实的产品基础，还要保证自身营销文化与策略的独特性，打造具有特色的企业形象，通过对核心技术与服务模式进行调整与协调，使企业的推广营销口号更加多元化，这样才能对广大客户群体起到良好的吸引效果。同时，电力企业还要根据行业市场的发展情况，对电力资源的价格与相关服务模式进行调整，不仅要照顾到客户的消费能力，还要在价格低廉的基础上对员工的服务形象进行约束，员工的技术水平与服务效果会直接影响到客户对企业的认同感，通过对员工展开综合培训也能够有效扩散电力企业的营销文化。
（四）加强对企业员工的提高培训
最后为保证电力企业营销战略的顺利推广，要从员工的技术水平培训与绩效考核机制入手，对员工的工作能力与工作状态进行双重提升。一方面要根据企业供配电技术，打造相应的技术服务体系，对所有外派员工进行强化培训，使其熟练掌握各类技术，在工作中不拖泥带水，尽显企业干净利落的优势文化。另一方面要从多方面对员工的实际表现进行考核，并且与薪酬待遇体系进行挂钩，例如对服务水平优秀且工作态度勤恳的员工进行鼓励，同时对态度懒散且不思进取的员工进行处罚，进而起到有效的鞭策作用，有利于电力企业营销策略与营销文化工作的顺利执行，以提升营销策略与营销文化的契合程度。
四、结束语
综上所述，在市场经济体制中电力企业的营销策略与企业文化作用愈加明显，通过构建科学合理的发展战略，能够取得广大客户群体的支出与认可，进而为企业自身的稳定发展提供助力。本文首先阐述电力企业文化的内涵，其次指出当前电力企业营销策略中存在的问题，最后围绕电力企业文化构建与营销策略，提出相应的优化措施，营造社会性的电力营销文化，明确电力营销理念，打造具有特色的企业形象，加强对企业员工的提高培训，进而实现促进营销文化建设与发展的目的。
参考文献
[1]黄机敏.浅谈电力营销管理模式及策略手段的优化创新[J].机电信息,2019,000(035):182-183.
[2]乔清芬,高洁,陶国祥.我国供电企业营销管理存在的问题及对策[J].建筑工程技术与设计,2018,000(033):4822.
[3]余萌.大数据背景下供电企业营销管理创新的分析[J].营销界,2019(48):259+269.
[4]孟晓凡,李昕烨,李晓芬.电力企业市场营销策略探究[J].现代营销(下旬刊),2018(01):66-68.
[5]黄崇霞.深化电力体制改革下如何做好电力营销[J].电力系统装备,2019,000(008):207-208.