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关于企业维稳信访工作的长效机制建立研究

发表时间：2021/4/16 来源：《基层建设》2020年第32期作者：尹健欣

[导读] 摘要：伴随着我国社会经济和市场经济的不断发展，竞争者之间的竞争日益加剧。企业未来确保进行良好的运转。

        单位太原公共交通控股集团有限公司山西太原 030001
        摘要：伴随着我国社会经济和市场经济的不断发展，竞争者之间的竞争日益加剧。企业未来确保进行良好的运转。必须建立起长效的企业维稳与信访机制工作，并且妥善处理员工与企业之间的矛盾，才能使企业更好地发展。只有在企业中建立稳定的发展格局，才能在一定程度上为企业创造良好的工作环境和氛围，对促进我国科技创新的步伐，这对良好的发展具有重要的意义。在本文中，深入研究了如何建立长期机制来对企业信访工作进行维稳，并采取合理的方法以确保这些机制有效发挥作用，以实现长期稳定和可持续的发展。
        关键词：企业维稳信访工作；长效机制；建立
        引言
        改革开放以来，我国社会经济发展步伐不断加快，在国际中处于遥遥领先的地位，并在此后多年发展中，社会经济的发展趋于稳定状态，经济的迅速发展必然会促进企业的持续发展，两者相辅相成。在现阶段，在中国企业的发展和建设过程中，经常会出现上访和集体抗诉的情况。在企业的整体发展中，员工的利益固然重要，但企业发展的稳定性更是至关重要。伴随着时代的发展，对人民权利保护的认识逐渐加深，所以企业要统一员工的目标和利益，就必须保持稳定，并根据信访工作的实际情况，以人为本，以适当的方式作出回应。根据企业的发展情况，将持续建立和完善信访工作制度，严格完善相关政策措施。同时，企业高管还应当重点关注对企业员工的服务工作，推动企业长期稳定、可持续地发展。
        一、企业信访维稳体制的现状
        （1）现在企业信访工作中存在的主要问题
        伴随着社会经济的飞速发展和企业制度改革的深入，信访工作中逐渐出现一些问题，其中一些是由于外部环境和历史原因造成的，有些是信访工作中始终存在的。信访工作面临着众多的阻碍，员工的利益无法得到保证。企业信访工作中存在的问题包括以下方面：
        首先，信访变得越来越复杂。我国有关员工福利和保险的法律法规尚未完成，存在漏洞，并且损害了员工的利益。随着新政策陆续出台，很多历史问题没有得到解决，由出现了新的问题，使信访问题变得更加复杂。
        其次，信访渠道逐步增多。伴随着科学技术的发展，信息技术已广泛应用于各行各业，为信访工作提供了新的方向。除了传统的信访方法外，员工还可以通过在线渠道进行信访。增加了信访的渠道，同时增加了信访工作的方式。
        最后，信访工作比较形式化。一些信访的工作人员缺乏责任感，对于信访工作不够重视，工作态度懒散，对信访事件相互推卸责任，不主动帮助员工解决问题，使信访工作变成了形式工作，对企业内部矛盾和员工诉求没有进行有效解决。
        （2）建立信访维稳长效机制的重要性
        建立信访维稳长效机制的主要目的是通过合理有效地方式解决员工之间的冲突来减少冲突。是员工协调的重要起点，尤其是要在当前市场经济的快速发展阶段进一步增强核心竞争力的时候，因为不仅依赖于企业技术的发展，而且还要关注员工的工作条件在企业内部进行调整或减少潜在问题，所以信访工作作为调节员工之间的重要渠道，应该进行有效的应用，并为构建和谐社会，促进企业稳定发展贡献出其的价值。
        二、建立企业信访维稳长效机制的有效方法
        （1）建立和完善调矛盾纠纷排查化解的机制
        矛盾纠纷排查化解机制是在新时代妥善处理人与人之间矛盾的有效途径。做好这一点，对于及时解决员工和公众的利益，保护员工的合法权益，稳定劳动队伍具有重要意义。矛盾纠纷排查化解工作必须遵循“属地管理，分级责任”和“谁管理，谁负责”的原则。调查的范围是各种可能引起信访的问题，影响企业与社会和谐与稳定的冲突和隐患，重点是可能导致信访问题的重大冲突和纠纷。应采取集中调查的方式。发现矛盾纠纷和隐患的，由有关单位依照有关法律法规的规定，发挥“人民仲裁，司法仲裁，行政仲裁”三位一体仲裁制度的作用，研究制定解决方案，并进行解决。在遵守法规和政策时，需要研究可以立即解决的问题。对于可以解决但暂时无法解决的问题，需要向员工解释情况并获得员工的理解。没有法律或政策依据，必须在各方的思想教育和指导中做好工作。

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如果问题已完全解决，但仍然坚持要求过多，则有必要指导他们停止上诉。
        （2）建立完善员工群众利益诉求表达机制
        企业信访工作是直接的、现实的群众工作，也是将企业、党和政府与广大员工联系起来的桥梁。坚持每天接待群众来访，建立和完善维护员工和公众利益的机制，使信访的渠道更加广泛和畅通。有必要建立和改善企业负责人、政府领导人和雇员代表之间的交流和对话系统。企业、党和政府领导人通过定期与员工代表就员工权益和员工权益有关的问题进行沟通和谈判，来保护员工的知情权、参与权和监督权。需要建立和完善系统，使领导者可以进行公开接访、走访和停访。认真落实领导干部公开接待、走访、停访制度，进一步改变高管人员工作作风，引导高管人员走在最前列，迈向基层，倾听工人心声，研究解决职工思想问题，及时关注关公利益，要建立和完善群众工作室的工作体系。通过认真落实好群众工作室的各项工作制度，搭建一个方便员工群众办事、员工群众诉求畅通的工作平台，有效地发挥群众工作室的桥梁纽带的作用，调解和解决员工的利益，为员工提供高效便捷的服务。
        （3）加强科学和民主的决策，维护员工的切身利益
        各级管理人员必须把员工和公众的利益放在首位，及时处理问题，加强调查研究，广泛听取意见，并坚持科学、民主和制度化。确保更好地采用所有政策的决策过程反映了员工和公众的基本理解。要积极促进开放企业工作的规范化和民主管理，依法行使知情权、参与权和监督权，避免因决策不透明和不公开处理而引起不必要的冲突。坚持“公共利益不是一件小事”，解决员工和公众报告的尚未解决的问题，列举并实施年度计划，做好责任制和问责制工作，有效开展与员工和公众的生产生活有关的所有工作，帮助有需要的人解决实际困难，使员工真正感受到组织的温暖。
        （4）加强政策宣传
        通过对两年来发生的群众来信来访和群体性事件的分析发现，一部分群众不理解甚至误解了相关政策，一部分群众相信个人不相信组织，相信信谣言不相信政策，尤其是有的人存在攀比心理，强调个人的利益，这是发生群体访事件的主要原因。所以，宣传部门，尤其是相关的政策部门，要坚持“谁主管，谁负责”的原则，采取多种措施和方法，加强对企业和地方政策的宣传，确保员工对政策的含义和性质有充分的了解，并避免单方面的理解。必须教育和指导工人群众，以实现政策的严肃性、及时性和统一性，有意识地克服盲目比较和个人利益优先的思想。
        （5）做好思想工作，深化改革，增强心理承受能力
        要做好常规工作培训，员工要树立全局意识、改革意识、市场意识和发展意识，增强对改革的心理承受能力，坚定做好企业各项事业的信心。要做好对重大改革的宣传教育工作思想工作，使广大群众正确认识改革的重要性和必要性，得到群众的理解和支持。
        （6）建立和完善重大事故应急机制
        群体事件主要包括各种非法集会、游行、抗议、请愿、集体罢工、阶级罢工，封锁公共交通，破坏企业和社会秩序的大规模的事件，为了有效地预防、及时控制和适当处理企业大事故，确保大多数企业员工的生命财产安全，确保正常工作和生活秩序，并维持企业和社会的稳定，应急机制必须建立并完善其。当发生群体访问或群体事故时，发现、报告、命令和处置的紧密相连以实现快速响应，并努力将群体访问或群体事件控制在一定范围内。在处理时，必须遵循“可散不可聚，可解不可结、可疏不可激”的原则，耐心对待上访的员工，理解他们的要求、解决矛盾。避免扩大矛盾并减少损失。
        结语
        企业维稳信访工作长期机制将直接影响企业的社会形象和发展状况。建立长期稳定的机制很重要。建立和完善企业维稳信访的长效机制可以有效提高企业在员工和公众眼中的形象，可以在一定程度上确保员工的利益。
        参考文献
        [1]王晓辉，王瑞林.企业维稳信访工作长效机制如何建立[J].企业文化（中旬刊)，2018，（2)：200.
        [2]李强.对企业信访维稳长效机制完善策略分析[J].现代国企研究，2017.
        [3]刘进伟.建立完善企业信访工作长效机制[J].祖国，2017，（023）.