蔡伊彬，魏亮，唐晓花，
上海市计量测试技术研究院，上海市，201203
摘要：说起检测行业，很多人的第一印象可能就是珠宝鉴定或者医药认证标志，他们很少被人了解却又覆盖行业广泛。检测行业其实并不止是大多数人认为的“国家认证”，很多第三方检测也在市场经济下应运而生并贡献出自己的力量。近的来说，新冠肺炎中的病毒检测者并不全是来自于各大医院诊室的医生护士，白衣队伍中还有很多检测人员来自于各个检测机构，他们与医生护士共同配合完成了一轮又一轮的筛查，保护了人民的安全。本文就是带大家走进检测行业并针对市场化经济中检测机构的品牌效应进行分析。
关键词：检测机构 品牌形象 品牌效应
一、检测机构行业概述
市场交易中经常存在的一个现象就是信息不对称，应市场经济要求产生了一个行业，就是检测行业，随着生活水平的提高，人们对所交易产品的质量、性能等方面提出了更高的要求，检测行业因其可以提供一个相对独立、公开的检测数据而被市场和人们所接纳，而市场上产品的更迭在给检测行业提出更高要求的同时也进一步推动了该行业的发展。
2014年国务院提出政府部门原则上不再直接举办一般性检验检测认证机构，这一方针也推进了技术检测行业和监管执法的分离，也为民营检测机构进入市场提供了政策上的支持和保护。
我国检测行业的分类主要有三种，分别是国有检测机构、民营检测机构和外资检验机构。民营检测机构和外资检测机构的加入让国内检测行业的检测项目更加丰富，发展更加快速。当前的检测行业已经延伸到日常生活的方方面面，比如装修中的第三方监理、环保项目的检测、甲醛的检测、电子产品的检测，还有广为人知的医疗行业、食品行业以及建筑工程中的检测。随着国家对市场经济的持续支持，政府必然会将更多的只面向国有检测机构开放的项目授权给民营检测机构，由此可见未来第三方检测机构发展必然更加迅猛。
二、品牌效应对检测机构的影响
国家的政策支持给了民营检测机构发展的机会，很多检测机构也如雨后春笋一般纷纷出现，检测行业的未来是光明的，竞争也是激烈的。市场化的经济环境让人们可以尽情挑选自己需要的、想要的，市场经济为各个监测机构提供了相对公平的竞争环境，在这种环境下也注定了不可能有任何一家民营机构对这个行业进行垄断，在同一平台同一政策下，如何赢得用户的信任是所有检测机构都需要面对的问题。
检测机构的行业要求它必须公正、独立，给出的结果是客观、可靠的。总结起来市场中检测机构有以下两个重要特征：第一，检测机构必须要专业，专业的人员和专业的设备才能尽可能减少检测结果的误差；第二，检测机构必须是独立于当事人之外，与当事人没有利益上的牵扯，根据法律、合同等权威文件的要求，输出的结果才能尽可能客观。市场经济和独有的行业属性决定了品牌在检测机构的地位。
什么是品牌呢？品牌是一个企业和他的商品通过市场的销售给使用者的普遍印象，一个好的品牌给人的第一感觉就是靠谱。比如诺基亚手机，虽然它很多年前就已经退出市场，但人们现在提起它之后第一印象就是结实，小米系列产品给人的感觉就是划算、性价比高。品牌是一个企业的图腾，也是企业自身。
品牌是企业所有产品在市场上给人的共同印象。如今市场竞争愈发激烈，产品同质化的情况也越来越严重，而品牌在很大程度上就决定了消费者选择了谁，消费者用现金购买产品的同时也是在用人民币为产品背后的品牌投票，所以产品的竞争在很大意义上就是品牌的竞争。
品牌可以提升企业的知名度，甚至在一定程度上提升企业所在地区的知名度，品牌佳的企业更能得到社会和当地政府的支持。企业的品牌效益不止能让企业在一定程度上得到社会资源的倾斜，也能更多的被人才看到。
众所周知的是21世纪的竞争是人才的竞争，谁能留住更多的人才谁就能得到未来的市场，口碑好、品牌名声佳的企业更能得到人才的青睐，企业也可以在众多选择的应聘者中挑选适合企业发展方向的人，打造更好的产品、创造更高的品牌价值和企业价值。这对人力、财力、物力的聚合，对于企业后续的发展起到关键作用。
产品好推销出去的是一件产品，品牌好推销出去的是整个企业品牌线的所有产品。还是用小米举例吧，在偶然间购买了一个小米的手机之后觉得不错，后续在更换手机的时候本来打算试试其他品牌的手机，但因为小米的一键换机功能就又购买了小米的另外一款手机，在需要购买电视的时候，因为购买手机不错的体验就在稍微对比之后又入手了小米的电视……品牌吸引客户，产品留住客户。
在实业中品牌的价值显而易见，而在检测机构中品牌这两个字就被赋予了更深刻的含义。
在前文提到过市场和人们对于检测机构的要求有两个，客观和专业。先简单谈一下“客观”这两个字。客观要求的是绝对的公正，检测机构和监管机构是分开的，这也就更有利于实现检测中的“客观”，没有利益冲突、不存在站队、不存在弄虚作假，检测机构应该做的只是利用自身专业技能和专业设备将真相呈现在所有人面前。举一个例子，如果珠宝鉴定行业收了卖方的好处，为一件假的产品出具证书，假货披了一件真货的外衣游走在市场中，一方面伤害了买家的利益，另一方面扰乱了市场。市场经济中不会允许这样的机构存在的，一旦被揭露就会面临法律和市场的制裁，无数买家群起攻之，败坏行业的机构只能如丧家之犬惶惶终日。
再说一个词“专业”。专业指的是专业的知识、专业的技能、专业的设备和专业的态度。新冠期间有很多人的检测工作是检测机构完成的，如果在检测过程中因为疏忽或者偷懒导致检测结果不准，让感染了病毒的人在社会中自由活动，对于病人来说耽误了治病的时间，对于他接触过的人来说带来了病毒，对于社会来说带来了恐慌，对于机构本身呢？机构本身的属性和工作性质就决定了这样的事情是不允许发生的，这样的恶性事件会让机构损失惨重甚至被市场所淘汰。
三、检测机构如何提升自身品牌形象
品牌形象对于任何一个企业都十分重要，对于传统的实业为主的企业是这样，检测机构亦然。如何提升检测机构的品牌形象呢？
传统的实业为主的产业主要输出的就是他的产品和服务，产品的获利就是企业的获利，产品的口碑就是企业的口碑。那么检测行业的产品是什么呢，无疑是它的一份份检测报告。与其他产业不同的是其他产业中服务有可能会决定一些人的选择，但在检测行业，人们是不可能因为一个机构服务好就决定选择这个机构，好的服务是锦上添花，准确、客观、专业的检测报告才是检测机构发展的基石。
所谓的专业度可以这样解释，专业的人借助专业的设备用使用专业的方法输出专业的结果。
专业的人这一点就需要在选择人才的时候考察这个人的知识、技能、品行，只有足够的知识积累才能让这个人在合适的岗位上发挥他的价值，良好的职业操守才能不为外界的小恩小惠所动摇，不至于整个机构的名声都败坏在一个人身上。
检测所使用的设备要有稳定性，能准确的检测出结果，如果仪器本身就不准确，检测人员无论知识储备多少，技能多么精湛，得出的结论依旧不会准确。
技术的进步也会带来检测流程和检测知识的更替，学习新的知识和新的检测方法，不断丰富检测人员自身的知识和技能，将检测流程标准化，才能尽可能的让检测结果更精确。
无论机器多么精密，人员多么尽责，都难免会有疏忽的时候，即使检测结果有错误，审核机制也能在很大程度上发现错误，阻止错误报告的流出，所以完善的审核机制在检测机构中也是必不可少的，它能大大降低出错的概率，提高检测结果的准确性。
经过层层把控得到的检测结果才能最大程度的达到准确，专业而准确的检测报告就是一个检测机构最好的品牌。
参考文献
[1]李秀石.谈品牌效应[J].中学政治教学参考.2002年第二期.
[2] 杨雪清.品牌效应[J].决策探索.2003年第10期.