王松林，黄绪弘
成都交通高级技工学校，四川成都，610051
摘要：近年来，随着职业教育招生数量和院校数量的飞速增长，我国职业教育的教学质量问题也日益凸显。为适应职业院校“校企合作、工学结合”的教学模式对教学质量保障的要求，本文以成都交通高级技工学校为例，进行了教学质量保障体系的研究与探索，建立了覆盖教学管理、检查、监督、反馈及整改全环节的相对完整的教学质量保障体系，并完善了相应的运行保障机制。
关键词：职业院校；教学质量保障；质量评价
项目来源：成都交通高级技工学校2019年度教育教学研究与改革项目（2019003）
1.引言
随着我国职业教育的迅速发展，与职业教育招生数量和院校数量飞速增长形成鲜明对比的是，我国职业教育的教学质量问题却日益凸显。建立健全教学质量保障体系，是保障职业院校教学质量的重要手段，因此本文的研究恰逢其时，意义深远[1]。本文以成都交通高级技工学校为例，立足于职业院校教学质量保障体系建设的实际，既审视实绩，总结经验；又瞻望前景，提出方案，积极实践，努力为构建符合职业院校特点的教育教学质量保障体系，在教学质量保障体系的建设方面积累了可借鉴的经验成果[2]。
2.构建教学质量保障体系的意义
学校构建教学质量保障体系，是为了秉承“深耕师资，精益教学”的办学要求和“以学生为中心”的办学理念，着力培养高素质技术技能型人才。构建多维度的教学质量标准、评价指标体系和管理办法，对教学活动实施全程管理与监督，对教学活动全过程质量信息进行分析与评价，形成有利于校园文化建设、办学特色培育、教学资源整合和利用、促进教学质量提高的教学质量保障体系。
同时，建立健全教学质量保障体系，是实现对学校专业建设、教学过程、教学改革和管理工作的监控与评价，推进教学与管理质量和水平的不断提升的重要手段；是实现质量标准多样化、监控实施全程化、信息收集网络化、沟通反馈双向化和结果处理规范化，为教学质量的持续提升提供体系化和制度化的保障。
3.构建教学质量保障体系的基本思路
构建教学质量保障体系应以学校、教学院系、专业组或课程组为不同评价主体出发，从组织机构、过程管理、质量评价、质量监督与反馈等五个方面入手，全面规定教学质量保障的工作要求、具体措施及指标体系，从而构建完整的教学质量保障体系。通过教学质量保障体系的实施，可进一步规范教学质量监控的标准与措施，达到持续提升教学质量的目的。
3.1建立全员、全面的教学质量保障系统
职业院校教学质量保障体系建设应坚持全面质量管理的理念和原则，应建立在广泛认可、支持和参与的基础上，运用多元化的评价主体从各个角度对教学过程进行监控和评价[3]。在教学质量保障体系实施过程中，学校、教学单位、教师与学生应全员参与，并肩负相应的责任。学校层面负责学校教学质量保障体系相关标准的审定，同时授权教学管理部门开展质量保障的过程实施；学校与学校管理者、其他校内服务人员致力于建设和提供良好的教育教学环境；教师有责任确保课程的设计、建设、实施以及评估能够促进学生有效学习；学生有责任全身心参与学习过程。
3.2建立层级分明的教学质量保障运行机制
建立层级合理、权责分明的教学质量保障组织和执行机构，是教学保障体系得以运行的基本保证。教学质量保障组织一般由学校、教学院系、专业组或课程组三级评价主体组成，以学校为主导，以教学院系评价为主体，分工合作，逐级负责，并根据各自的不同职责进行教学质量保障体系的实施。
3.3建立经常化、标准化的教学质量评价反馈机制
建立教学质量评价机制应考虑三个问题：一是教学是一种经常性的活动，因此应建立经常化的教学质量评价机制。二是教学是一个连续性的过程，教学效果具有即时性和延迟性的特点，因此只有在连续的过程中反复进行经常化的评价才是可靠的。三是实施教学质量保障体系必须制定标准化的教学质量信息的收集、传输、处理和反馈制度，应建立标准化的信息处理和反馈机制[3]。
3.4采用定量与定性相结合的评价考核方式
定性与定量分析想结合的方法，是对事物本质进行分析研究的一种科学分析方法，现已成为自然科学、社会科学中普遍采用的研究方法。教学质量评价宜采用定量与定性相结合的评价考核方式进行，可以更全面的对教学过程进行考评。考评方法分成三类，第一类是定量的数据统计，直接根据统计结果计算得到；第二类是定性的专家评分，评分依据包括调阅自评估报告及各种文档材料，访谈教学单位教学负责人、课程教师、学生、课程评估专家等；第三类是定性的抽评结果，即针对抽取的专业、课程、实习（实践）、学生学习与发展的评估结果。
4.构建教学质量保障体系的实践探索
我校在认真研究前期的教学过程评估的基础上，结合学校实际，探索并构建了由组织机构、教学过程管理、教学质量监督、教学质量评价、教学质量反馈五大模块构成的教学质量保障体系基本架构，如图1所示。
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图1 成都交通高级技工学校教学质量保障体系基本架构图
4.1组建教学质量保障的组织机构
教学质量保障的组织机构由领导机构、指导机构、督导机构、组织和执行机构构成，基于上述组织构建以学校层面、教学单位层面、专业组或课程组层面为主体的三级的组织结构。各组织机构具有各自的工作职责。
4.1.1学校层面
分别成立学校教学工作委员会、咨询顾问委员会和教学督导组。教学工作委员会是学校教学工作的学术决策和领导机构，接受学校的委托，开展学校教学的研究、咨询、指导、评估、服务等工作。学校咨询顾问委员会作为咨询、指导机构，成员主要为由学校聘请行业、企业专家担任，在教学质量保障方面负有重要指导责任。学校教学督导组作为督导机构，成员为校内、校外教育教学专家担任，在教学质量保障方面负有重要监督责任。
4.1.2教学单位层面
教学质量保障体系具体组织和执行机构为各教学单位，其主要职能为：贯彻、落实领导机构的决定、决议以及指导机构、督导机构提出的教学改革与发展建议、督导意见等；协助教学督导机构开展教学过程及主要教学环节的监督、检查和指导工作，积极听取指导意见并及时改进。
教学管理部门作为学校教学和教务管理的职能部门，受学校教学工作委员会授权负责教学质量保障的监控、管理、检查和评估。教学管理部门根据校长办公会议、学校教学工作委员会制定的相关政策以及实际工作需求，协调和沟通其他各职能部门、各教学单位，共同做好教学质量保障工作[4]。
4.1.3专业组或课程组层面
专业组或课程组为教学质量保障体系的基础教学组织，在各教学单位的领导下，主要责任为：根据学校相关制度，实施本专业的质量保障工作，包括专业评价与课程质量保障等；制定专业组学期（年度）工作计划，安排、落实授课计划、教材征订等工作，协助教务人员做好教学检查及教学评估；监督检查各专业教学计划执行情况；根据教学单位的要求，在常规教学资料的收集过程中，对本专业组教师教学资料的提交情况进行督促。根据专业性质，组织开展专业评估等。
4.2深入开展教学过程管理
教学过程管理包括教学文件管理和课程教学管理。
教学文件管理分为四个类别：第一类为上级教育主管部门下达的以及学校发布的纲领性指导文件；第二类为各教学单位通用性规范文件；第三类为教学质量建设与管理实施计划或方案；第四类为教学质量建设与管理过程中的记录性资料。教学文件的管理由组织和执行机构开展。
课程教学管理包括：一是教学任务安排。各教学单位应在每学期期末向各专业组下发下学期教学任务，专业组统筹组内教师工作量及其他工作安排，统一提交教学任务安排表。教学任务的安排应科学、合理，并严格遵守学校相关文件的规定。二是教学过程组织。加强教学过程的组织、管理工作，开展课程标准、教学日历、教学设计等检查工作。严格教师调停补课管理，确保良好的教学秩序。三是学生学业考核。学业考核包括期中、期末考试及毕业答辩。加强学业考核的过程管理，出题、制卷、保管、考试、阅卷等过程均应遵守学校相关制度。
4.3建设全面的教学质量监督机制
建立贯穿教学全过程的教学质量监督机制，能有效地对教学过程的各环节进行把控。教学质量监督包括教学检查、听评课、教学督导、学生教学信息员和评教评学五个环节。
4.3.1教学检查
教学检查每学期进行，包括开课前检查、期初检查、期中检查、期末检查和不定期抽查。由各教学单位自行组织开展，对检查中遇到的共性问题提出解决方案报领导机构审议。一是开课前检查。重点检查开课前的教学准备，即课程标准、授课计划、教学资源等教学文件的准备情况，实训条件及教具的完备情况，实训场所的落实情况等。二是期初检查。重点检查开课初期的课堂教学情况。三是期中检查。通过召开教师、学生等座谈会，课堂听课，全方位了解教学基本状况和教学中存在的问题；检查教学进度、教学活动执行情况等。四是期末检查。重点检查学期教学任务的完成情况；采用问卷调查的方式评价教师教学和学生学习效果，了解教学基本状况和教学中存在的问题；检查考试命题、考试组织等工作。
4.3.2听评课
教学过程中，由教学工作委员会授权教学管理部门组织学校领导、中层干部和教师（含教学督导组）开展三级听评课。听评课人员深入教学与管理一线，了解课堂教学状况，及时发现和帮助解决教学中存在的问题，营造关心教学、重视教学、研究教学、尊重教师和严格教学管理的良好氛围。
4.3.3教学督导
根据学校教学督导组工作相关文件要求，由督导机构对教学建设、教学环节实施监测和指导，并提交教学专项督导质量分析报告，提出存在的问题和相应的改进措施，促进学校教育教学改革，教学工作持续改进和教学质量提高。
4.3.4学生教学信息员
由各教学单位组建学生教学信息员队伍，鼓励学生对课堂、实训、作业、考试等提出意见及建议，建立信息反馈渠道，及时了解教师教学、学生学习和教学管理的情况，充分发挥学生参与教学管理和自我管理、自我教育、自我服务的主体作用。
4.3.5评教评学
每学期末，由教学管理部门开展学生评教和教师评学工作。一是学生评教。每学期末组织开展学生网上评教活动。对评教信息进行统计、分析，提出改进提升建议，以帮助教师持续改进教学工作。二是教师评学。每学期末由教师对学生的学习基础、学习态度、学习过程和学习效果等进行评价，协助学生解决在学习过程中所遇到的问题及存在的障碍，提高学生学习的积极性，促进学风和校风建设。
4.4建立健全教学质量评价机制
我校教学质量评价包括专业评估、课程评估、实习实践评估三个方面。
4.4.1专业评估
专业评估重点考察专业的生源情况、专业定位与培养目标、毕业要求、课程体系、师资队伍、培养效果、持续改进等七个方面。专业评估每学年进行一次，由教学工作委员会授权教学管理部门组织开展，采用自愿申报和学校指定相结合的办法确定每学年评估的专业，原则上全校所有专业3年内必须进行一轮专业评估。
4.4.2课程评估
课程评估每学期进行一次，由教学管理部门组织开展。各专业的主干课程均需接受课程评估。评估的内容包括教学目标与学习成果、教学内容与教学策略、课堂教学行为与效果、成绩评定与反馈、教学资源与学习支持五个方面。
4.4.3实习实践评估
实习实践评估每学年进行一次，由教学管理部门组织开展。教学计划中规定的认知实习、师徒带教两个实习性教学环节需接受实习评估。实习评估的内容包括教学目标与学习成果、教学内容与教学策略、教学资源与学习支持、成绩评定与反馈、现场学习条件等五个方面。
4.5建立切实可行的教学质量反馈机制
建立的教学质量反馈机制要切实可行，能有效提升学校教学水平，教学质量反馈包括教学质量分析及反馈、教学质量改进两个方面。
4.5.1教学质量分析及反馈
学校教学工作委员会授权教学管理部门对当年度的教学质量监督、评价信息进行收集、分析，将分析数据与学校改革与发展规划目标、当年度工作要点要求以及教学质量目标进行比较，提出当年度教学质量分析报告。对重大改进措施，提交学校领导机构审议；对一般改进措施，由组织和执行机构直接整改。
4.5.2教学质量改进
教学工作委员会授权教学管理部门根据教学质量分析报告，制订学校教学工作整改措施和建设方案，发布学校教学质量整改任务，组织和执行机构开展整改工作，验收整改效果，形成教学质量改进闭环运行，确保改进工作有效进行。
4.5完善教学质量保障的运行机制
我校教学质量保障体系分为学校、教学单位、专业组或课程组三级主体。根据三级主体，完善了教学质量保障的运行机制。学校为教学质量保障的评估主体，主要对教学单位专业、课程、实习（实践）、学生学习与发展四个环节进行评估；学校对教学单位教学工作的考评重点应放在内部教学质量保障体系的建设与运行上。各教学单位作为教学质量保障的责任主体，对本单位实施年度教学评估，应构建符合实际的专业组、课程组或教研组，指导并支持其建立健全内部教学质量保障体系，开展教学评估，接受校级及以上的各类评估，反馈评估结果，鼓励教师追求卓越[5]。成都交通高级技工学校教学质量保障运行机制如图2所示。
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图2 成都交通高级技工学校教学质量保障运行机制图
5.结语
提升教学质量是职业教育发展的核心，是职业院校发展的生命线。建立健全教学质量保障体系对学校教学质量的提升十分重要。教学质量保障工作是一个动态发展的系统性工程,随着我国高校课堂建设和教学管理改革的深入,仍需要我们在实际应用中不断地完善和提高。
参考文献
[1]陈金良.高职院校教学质量监控研究［D］.山东师范大学,2012.
[2]张莉莉,高等职业院校教学质量监控体系研究［D］.河北师范大学,2008.
[3]赵菊珊,漆玲玲.高校内部教学质量保障体系建设的实践探索［D］.教育探索，2009.
[4]苏云峰,李生国.高职院校教学质量保障体系建设研究与实践［D］.科教导刊，2012.
[5]王玉玲，“多主体、宽渠道”高校教学质量保障体系构建研究［D］.吉林农业科技学院学报,2019.