秦宇
云南电网有限责任公司玉溪供电局 653100
摘要：随着中国社会经济的飞速发展，电力事业也得到了发展。如今，它在各个领域都取得了巨大的成就，并且电力领域的服务质量也得到了提高，其中，电费抄核收在供电系统中占有非常重要的位置，而且成为电力部门高质量服务的主要环节。因此，本文作者就抄核收在供电系统中的应用进行以下讨论，以便能够为相关从业人员提供帮助。
关键词：抄核收；供电系统；应用
1前言
抄核收作为电力公司市场营销的主要业务，服务水平和业务质量直接影响公司的效益。 因此，抄核收工作在电力系统中具有十分重要的地位，因此，要想使企业更好地发展，在同行业中具有竞争力，就必须提高抄核收工作的水平和质量，提高工作效率，减少了工作中的错误，保证了电费抄核收质量。本文就目前供电系统中抄表核算收费作用技术进行探讨。
2供电系统电费抄核收的工作内容
按规定完成抄表、核算、收费、电费账务等工作，及时全额回收和上缴电费；真实准确地编制各种统计报表，分析各种指标完成情况，制定并落实各项营销措施。具体步骤为：制定抄表计划，根据抄核收管理制度规定的时间与周期形成抄表计划。原有人工抄表的方式已经逐步被数字化系统替代，推广智能集抄手段后，大大减少了抄表员的工作量。在此过程中能够有效避免估抄、错抄以及漏抄等问题,大大提高抄表质量。“同步抄表”得以实现,即能够同时抄录总表与分表,有利于及时计算线损情况的同时,集抄系统集计算机、通信与网络于一体,大大降低工作人员的工作量的同时,提高了工作效率。对用户的用电量和电费信 息进行准确计算,可以实现电费自动结算,避免了财务出现误差。
核算电费，通过核算系统计算电费并核对电量电费，找出波动异常客户处理确认无误后进行电费审核并锁定计算结果，发行电费，当月应收电费生成；收取电费，通过各种收费方式向用户收取电费、电费违约金、违约使用电费等，并出具电费发票或收款收据，整理电费发票存根，生成已收电费日报，解款确认收费金额，生成并制作收费凭证，审核凭证，核销企业记账和银行记账明细表，完成当月应收实收结账，最后营销账务关账进入下一会计期，并上报各类电费报表（电费分类汇总表、电费销售快报表等）。
3供电系统中抄核收的作用
供电企业的经济收益与电力系统的抄表核算收费的工作质量息息相关，换句话说，抄表核算收费工作在整个供电系统中占据着举足轻重的地位。如果要有效地减少供电系统中抄表核算收费的工作失误，就必须确保能够及时、准确地完成供电系统的抄表核算收费的工作任务。本文将供电系统中抄表核算收费的主要作用总结为以下三点。
3.1抄表工作的作用
可以说，表计抄录的工作作为基础工作，直接关系到数据的是否正确性，不容许有任何的差错，一旦抄录出现问题直接影响到后期的计算，其中有些集抄不到位的专线用户在时间差上或多或少的影响到线损的高低，而且也会影响到之后的线损分析，从而引发一系列的错误，所以表计抄录的工作是一个十分认真而且不容任何差错的一项工作。如果在抄表过程中发现计量出现了一些问题，比如失压或者失流等原因，必须要及时地向上级主管单位及市场营销部进行简要的汇报，并且有效地解决问题，才能够确保电力系统的顺利供电。
3.2核算工作的作用
作为整个电力企业运营过程种抄表工作与收费工作之间的过度工作，核算工作主要是指在对用户的电表进行抄表之后按照一定的期限来发行用户所用电费的签收单据，并且收费的工作人员要按照规定的日期对电费进行回收。
供电系统的核算工作中最重要的任务就是要准确地掌握并执行政府发布的有关电价收费的政策，从而有效地提高电力企业的社会效益以及经济效益。对抄表的数据进行核算并整理后即可提交最后的抄表数据，接着对电量以及电费进行相关的计算，同时，针对核算出的结果合理地分析电量与电费之间的关系，及时地对出现的异常情况进行处理，在处理好异常情况之后再重新核算相关的数据，确认无误之后再将电量与电费发行出去。在发行了电量和电费后，必须将电量与电费的明细表打印出来，以便核对，同时领发单据，将单据转交给营业的会计，最后由营业会计利用微机来审核打印的电量电费明细表以及领发的单据，在确实无误后将数据提交上去。供电企业是根据抄表员抄表的数据，利用有关的计费公式，计算出用户所需要结算的电量，再根据有关部门制定的电价标准来对电费进行计算。能否准确地计算电费将对用电客户以及供电企业造成直接的影响。电力企业向用户所收的电费主要包含基本电费、电量的电费、用电高峰电费、用电低估电费、平段电费、功率因数的调整电费以及代征费用等等。
3.3回收工作的作用
供电企业回收电费的整个过程，表现为资金的流动。而回收电费主要是指供电企业的流动资金转化为所回收到的资金的最后阶段。而回收的电费一方面能够反映出供电企业的供电质量与电力价值，另一方面又能够表现出供电企业丰富的经营成果，更是衡量供电企业经营水平的重要指标之一。按照规定的期限回收电费不仅能够奠定供电企业的经济基础，还能够为供电企业在向政府缴纳利润税收时补充足够的资金，进而有效地确保国家的财政收入。此外，供电企业在依法获得经营利润后，还有一部分资金可供企业的扩大生产使用。总之，按时按量地回收电费能够保障供电企业的收益，也是考核供电企业的重要指标。
4电力抄核收方式的革新与优化
4.1提升员工服务质量
从供电公司的角度来看，各项抄录采集的数据资料都需要保证真实有效，同时还需要符合时代发展要求，逐步转变技术人员的观念态度，切实提高工作能力和服务水准。基于此，日常开展电费核收管理时，要让用户树立起正确的理念，明确缴费规定中的管理细则。不仅如此，公司还需要针对违反规定的用户给予相应的处罚，确保每一位用户都能履行缴费义务，保证电力公司的经济效益达到预期要求。但从实际来说，有些特殊用户资金较为紧张，因此要结合具体情况为其延长缴纳时间，确保电费管理体系的完善，带动公司更快更好的前行。目前供电公司通常选用联合管理模式，需要搭建起合理的员工管理制度，要始终秉承以人为本的发展理念和经营目标，保证工作人员可以全身心的投入工作岗位。除此以外，公司还需要构建各项管理细则和奖惩方案，确保员工能够明确自身责任。公司应当对工作表现突出的员工给予奖励，由此可以让员工更好的保持积极态度，提升工作能力。当和用户进行交互时，要将客户放在首位，尽可能满足用户要求，提供优质服务，保证电费征收质量，达到公司的预期目标。
4.2提高信息化管理
从当前电费抄核收工作中能够看出，所存在的问题与传统的工作方法有很大的联系，特别是在抄表过程中，抄表人员的自身素质直接影响工作质量，通过手工的方法很大程度上无法保证抄表准确。所以，就应该提高信息化管理，利用信息化技术，来有效地提升电费抄核收管理工作质量。利用软件来开展管理工作，对其电费信息进行对比、审核等，减少因为手工操作而带来的影响。与此同时，在应用新技术过程中，不仅能够减少人力的使用，还能够通过信息技术来对用户的具体用电情况进行分析。根据实际用电情况来合理管理，有效地提高电费抄核收管理质量。特别是在用电漏洞上，通过利用信息技术能够及时发现问题，优化工作内容。
5 总结
用电抄核收工作的精准性和科学性，不仅关系着供电系统的服务理念和服务水平，同时也影响着供电营销部门与用户之间的经济关系。针对当前用电抄核收中存在的技术问题，应该不断提升技术水平，改进管理措施。
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