邹闯
国网青海省电力公司海西供电公司 青海省格尔木市 816099
摘要：改革开放以来，综合国力不断提高，随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，电力在生产和生活中的地位越来越重要，同时，社会诉求日益增多，用电环境呈现多元化、复杂化态势。配电网面临着现有的电网供电可靠性与市场需求快速发展的矛盾，特别是市区边缘区域及农村地区，互供能力较差；另一方面，目前配网供电设施自动化程度较低，故障后不能通过技术手段快速恢复供电，给电网的安全运行和优质服务带来巨大压力。因此，如何开展配网调控及抢修指挥业务的精细化管理，保障电网可靠运行，积极争取公众认可和关键群体认同，是当前配网调控及抢修指挥业务面临的迫切问题。
关键词：配网调控；抢修指挥；精益化管理
引言
电力系统的正常运行以及管理水平对提高我国人们生活水平有着重要的作用，但是，由于长时间配网调控以及抢修指挥业务的管理理念和方式的落后，使得我国电力系统的精细化管理水平一直处于停滞状态。因此，在这样的状况下，通过研究配网调控以及抢修指挥义务的精细化管理方式，进而不断提高配电网的服务水平和服务质量，进而促进我国电网的健康可持续发展。
1配网调控及抢修指挥业务实现精益化管理的重要意义
配网调控和抢修指挥业务实施精益化管理，充分地考虑广大人民群众的利益，以社会责任的理念与方法为指导，始终坚持“你用电，我用心”的服务理念，实行对配网调控和抢修业务的精益化管理，能够为电网的健康和长足发展奠定坚实的基础。在进行配网调控和抢修指挥业务精益化管理时，以问题为导向，对现有的问题进行深入、全面地分析，主要是因为我国配网调度自动化水平相对较低，当电网出现故障后，不能够进行准确、快速地抢修，给恢复供电带来非常大的压力，再加上农村和城市边缘供电能力较差，不能够有效地满足人民群众的实际生活需求，由于在短时期不可能改善硬件设施，这就需要充分地挖掘现有潜力，加强精益化管理，能够为广大人民群众提供良好的供电服务。同时，通过精益化管理，能够实现对配网调控和抢修指挥业务流程和步骤进行优化，向全体员工普及社会责任和服务的重要意义与价值，提高全员的责任意识和服务意识，要求员工充分地认识到自身工作的重要性，实现专业工作与社会责任的有效融合，进而为客户提供更加便捷、优质的服务。
2配网调控及抢修指挥业务的精益化管理
2.1常规异常事故处理模式
传统的配网调度与配网监控分属两个班组，在有异常或事故信号发生的时候，值班监控员分析整理信号汇报调度值班员，值班调度员接收到信号后对信号进行分析判断。对需要试送的线路，值班调度员下发调度口令至值班监控员，指挥其对开关进行遥控操作，遥控结束后值班监控员向值班调度员汇报是否操作成功；若试送未成功，则将开关状态及相关信号整理好汇报调度。传统巡线指令模式下，巡线人员在接到巡线指令后，需要巡视整条故障线路，点多面广，巡线范围大，平均耗时长，消耗了大量的人力、物力。
在常规异常事故处理模式中，以异常处理的平均耗时计算，通过监控告警窗发现异常事故信号或者抢修或运维人员自行发现事故信号需要1min；判断异常事故情况包括核对监控告警窗异常事故信号的正确性，通过遥信遥测值初步判断故障原因，汇报相关领导，共需要5min；值班调控员根据事故信息及领导指示，确定事故处理方案10min；通知相关单位带电巡线，并通知客服现场，巡线人员查找故障点共需31min；待现场巡线人员汇报巡线结果及故障点位置，值班调控员根据故障点位置及事故原因，指挥现场抢修人员进行故障隔离操作并恢复非故障区域供电共需29min；许可抢修班或运维人员进行事故抢修工作31min；待抢修班或运维人员报竣工，收回许可后，指挥现场抢修人员全线送电并恢复原运行方式21min；最后，完善事故处理过程的相关记录5min。整个事故处理过程耗时133min。
2.2深入应用技术支持手段，提升客户优质服务水平
一是变“被动抢修”为“主动抢修”，综合利用调度技术支持系统、电网GIS系统、营销SG186系统、用电信息采集系统等技术支持系统，更早、更快、更好地发现电网隐患、处理设备故障；二是提高信息系统实用化与数据使用率，确保系统在线运行率100%。在故障发生后，加强配网故障研判，及时有效地调度和指挥市区的配网故障抢修工作，提高故障报修响应效率，减少用户停电时间。三是将技术支持系统应用水平与使用率作为工作考核内容，以工单处置效率、用户满意度等反推员工是不是利用技术支持手段进行故障研判，建立本专业自我诊断、自我解决、自我改善的管理机制。
2.3提高信息化管理水平，提高服务水平和质量
提高信息化管理水平，提高服务质量，进而不断提高配网调控以及抢修指挥业务精益化管理质量和效率。随着世界经济的发展以及科学技术的进步，信息化管理水平和管理手段已经成为企业管理中的重要管理手段。利用信息化管理手段，可以提高配电网的管理效率和质量。因此，通过提高配网调控记忆抢修指挥业务的信息化管理水平，以高科技的手段为主，将配网的调控以及抢修的结果进行信息录入，根据配网的运行状况进行管理，进而将其反馈给用户，使得用户能够在快速的时间内获得对配网的调控及抢修业务的了解和认识，进而提高配网的服务质量和服务水平。此外，可以对配网的调度情况以及抢修指挥情况进行集中处理，将各个部门的电脑进行联结，一旦配网运行出现问题，就可以及时的发现进行解决，从而不断提高我国配网的管理效率和质量。例如，可以通过创建“集中信息资源、快速联动响应”的调度技术系统，对配网的调度信息进行集中的处理，一旦出现调度问题就可以及时发现，然后利用其联动效应，管理人员及时派遣人员进行事故抢修，进而提高其抢修指挥业务的精益化。借助电网信息系统，将配电系统中的故障信息进行搜集，直接定位故障区间，停电范围，并推送出研判报告。
结语
综上所述，配网调控和抢修指挥业务工作存在密切的关联，通过推广和应用各种先进技术，创建调控机制，加强培训，强化配网调控和抢修指挥业务安全风险管理和控制，能够有效地实现两者的精益化管理，进而为客户提供更加便捷、优质的服务。
参考文献
[1]刘甲庆，和贝.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理[J].中小企业管理与科技，2015（11）：36.
[2]苏雪源，詹建荣，邱炳煌，等.基于生产管理系统的配网生产抢修指挥平台研究[J].供用电，2013，30（4）：31-34.