乔晓波
内蒙古电力（集团）有限责任公司阿拉善电业局腾格里供电分局，内蒙古 阿拉善盟 750306
摘要：近年来，中国电力工业的快速发展也对电力供电单位产生了重大影响。人们生活质量的不断提高导致公用事业公司对电力的需求也不断提升，对电力的监察和销售的压力也逐渐增加。因此，该文就如何加强用电监察进行了深入的讨论，重点是利用信息技术来做好对电力使用过程检查。目前，随着计算机化技术应用情况的日益增加，电力供应企业的电力营销水平得到了进一步提高，同时也提高了中国电力行业的科学管理水平。
关键词：用电监察；供电企业；营销水平
中图分类号：TM73 文献标识码：A
1 引言
作为电力系统运行的关键性环节，用电检查是目前保障系统作用效能的重要环节，因此要求相关人员能够结合运行标准，彻查系统情况，确定是否存在影响正常工作的故障。就目前用电检查和电力系统运行的情况来看，用电损耗作为一种界定安全用电的指标，需要引起检查和技术人员的注意，帮助企业获得更高的利润，提升对资源的利用率。在电力系统实际工作中，主抓线损问题，避免因能量转化造成资源浪费的情况，提升整体结构的稳定性，形成安全的管理机制。
2 监察用电量的重要性
实时电力监察，可以保证用电安全进展，使供电企业能够有效监察电网全过程，做好相关工作。从本质上讲，合理监察电力消耗，这也是管理行为。电力监察的主要目的有以下2种：1）满足用户的电力需求。2）保证电网系统安全运行。用电量监察工作对业务发展有非常积极的影响，通过此监察工作，电力公司可以掌握客户用电情况和用电需求，为客户提供更好的服务品质；另外，由于一些用户利用公司治理方面的缺陷违规使用电力，因此必须加强用户用电情况的监管，通过用电监察工作控制违章用电行为，维护良好的用电秩序。
3 在电力营销中用电检查存在的问题
3.1 反窃电技术存在明显漏洞
相对于实质商品而言，电力计量检查工作具有较高的难度，常规的检查方法不仅需要耗时，还需要耗费人工，通过人工定时检查和统计汇总才能获得必要的数据，还需要通过监测系统实时监控，避免窃电行为。但人工检查根本无法全天候、实时管理监测系统，部分违法犯罪人员可以投机取巧，在人工不注意的情况下进行切电。传统的人工检查和统计、汇总方式根本无法杜绝窃电现象。有一部分企业在进行反窃电技术时，根据用户的用电量和供电差异值来进行反窃电措施，但这种方法会影响用户的满意度，也会使企业的反窃电检查结果不准确。例如用户在用电差异值过大时，企业会采用电路老化、电路超负荷等方式进行调整，但这在一定程度上阻碍检查工作的开展。
3.2 计量设备故障
电力系统所使用的设备年限较长，有些设备已经难以承担电力运行，在此庞大的系统中，难以避免会出现设备老化的问题，而原始资料并未详细记载其中设备安装的时间，尤其在某些经济发展相对较慢的区域，老化和技术水平不高是计量设备所面临的问题。在时间的累积过程中，安全隐患逐渐转变为待解决的问题，但有些检查人员并未发现其中的故障，错过了故障排查的机会，在后续的使用中很容易出现用电事故，影响相关人员的生命安全。部分单位和企业不重视设备维护工作，故障积累扩大了影响面，造成电力资源的浪费，而在问题扩大后开展检修工作将增加资金投入，无法降低资金损失，带来不可挽回的不利影响。
3.3 营销人员技能欠缺
在电力营销领域，营销人员需要掌握充足的业务知识，需要充分了解企业的内部环境与外部环境，针对客户需求提供营销服务，而大数据环境下的电力营销信息化建设对电力营销人员的素质与能力提出了新的要求，在掌握传统营销业务知识的基础之上，营销人员还要能够有效应用大数据技术，将营销知识与大数据技术相融合，充分发挥大数据的优势，以大数据技术和大数据分析结果为支撑优化营销决策，基于此，电力企业必须从内部渠道或外部渠道获取业务能力更强、技术水平更高的营销人员。
4 在电力营销中用电检查的措施
4.1 完善用电控制手段
当前完善的电源检查方法主要包括以下3个方面：1）定期检查。有必要增加检查的频率。检查人员使用人工手动的方法检查电能表、变压器和其他设备。它们可以经常检查，同时也可以起到一定的警告作用。2）检查实际功耗。因此，必须考虑实际消耗并检查实际测得的电量，以确定用户是否盗窃电。3）用电表检查。如果检查并确认变压器和次级接线正确无误，则电表可能存在问题，可以及时校准然后进行测试。
4.2 计量管理降损方面
用电检查要重视计量管理，确定计量点，分析在用电产权和供电的分界线区域所起到的作用，尽可能保证计量点可落在分界线上，有助于精简线损分担计算的步骤，提升测算效率。对于出现较大峰谷值的情况，要充分考量轻载计量结果，提升分析的可靠性和真实性。计量方法要符合不同用户电压区域的变压器工作机理，针对高低压侧实施指向性的计量策略，分析互感器和电路相接的情况。为提升低压用户计量的精确度，选用不直接连接电路和互感器的方法，降低检测误差。高压用户选用高压侧计量，分析实际配置和配变负荷率，满足计量要求。
4.3 提供差异化营销服务
如今，电力营销开始更加关注精准营销、个性化营销。依据大数据技术，企业可以通过数据分析实现对目标市场中电力用户的细分，将同质客户划分为一个集合，并以细分市场的数据为基础，深入挖掘电力用户的需求、用电特点等信息。将客户进行分类，提供更加多样的差异化电价等营销策略，贴近用户需求提供不同的营销服务套餐以供选择，从而为各类用户提供更加精准的营销服务。
4.4 优化电力企业的产业结构
大数据可以调整电力企业的产业结构，用户用电结构的优化有利于工作方式的转变，在产业结构由分散向集成化模式发展的过程中，企业员工的工作方式也可以由传统的人工输出转向智能化输出。电力工作人员无需随时随地进行巡检工作，也不需要直接与用户接触，只需要通过大数据的信息反馈和信息报告，定期了解用户的使用情况和需求即可。工作人员可以节约大量的时间，企业也可以节约大量的人力支出，调整企业劳动力结构。工作人员可以定期走访用户，根据大数据的生成报告定期回答用户的疑难问题，既提高工作效率，也可以利用大数据分析系统维护电力系统的稳定，改善用户用电的体验，拓展电力公司的业务范围，为用户提供更好的供电服务和电力检查服务。
5 结束语
电力作为中国资源的重要组成部分，一直引起国家的关注。当前，中国电力供应公司的发展存在一些不足，例如个人营销方法和相对有限的用电量监察。因此，必须要加强用电监察，这也是提高电力供应公司营销水平的重要措施。为了获得足够的经济利益，供电企业必须紧跟市场趋势，不断提高员工素质，并使用计算机化技术来提高商业化水平，进而提高电力公司的经济水平和社会效益。
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