林嘉 柴松 冯夫涛
山东省军区 250099
摘 要 提高专用网络值勤管理能力,应理清总体工作思路,准确把握管理手段建设方向;构筑信息化管理平台,扎实打好网络管理软硬件基础;积极探索改革管理模式,提高网络值勤科学化水平;重视人才培养,锻炼过硬值勤队伍。
关键词 信息网络 值勤维护管理
信息化建设始于技术,成于管理。党政机关、企事业单位专用信息网络规模不断扩大,技术体系快速更新,业务种类日趋丰富,如何适应信息网络应用技术发展,加强专用网络值勤管理系统建设,确保信息系统规范运行,提高信息服务水平,保障单位核心应用需求,是信息化建设亟待解决的重要问题。
一、理清总体工作思路,准确把握管理手段建设方向
一是做好总体设计,加强统筹规划。对于专网网管部门,主要解决如何建立网络、管理、安全、运维联动机制的问题,提高信息网络的安全性、稳定性和有效性,逐步实现网管可控、可管和可视。与外网融合后,对专网内运行的应用系统和设备进行统一的、智能化的实时监控,实现对应用系统、联网设备故障的预警和报警,变事后分析处理为主动保障、排障,合理分配网络资源;紧贴职能任务,明确各层级网络管理、各网络信息系统、各部门网络建设的目标、原则、方法和途径,为智能化管理系统建设提供框架清晰、便于操作的指导依据;参照国标相关技术标准,制定符合专用信息网络建设实际的标准规范,打破原有各信息系统、不同型号设备之间的技术壁垒,实现跨网系、跨平台的互联互通互操作;优化资源配置,整合值勤力量,理顺管理流程,促进系统维护管理能力提升。
二是搞好网络融合,突出信息主导。结合业务特点,构建适应流程化模式的公共管理平台,为流程运作的数据采集、信息处理和指令下达提供基础支撑;加强对网络管理、值勤维护、视频监控、网络办公等系统的集成运用,充分发挥系统的建设效益;加强基础数据库建设和信息融合共享,通过信息流将各单位联结成一个有机整体,有效增强系统综合性能。
三是抓好配套建设,提高整体效能。根据建设实际,加强主干网络建设,灵活组织末端用户接入,确保管理信息的可靠传输;合理配备服务器、计算机终端、扫描打印等设备,为用户提供便捷友好的操作平台;配齐值班室、机房等重要场所的监控设备,实时掌握视频管理信息;完善安全保密、接入控制、门禁认证等安防设施,管理数据,全面掌控系统安全态势。
二、构筑信息化管理平台,扎实打好网络管理软硬基础
一是建好综合网管系统,有序展开网系融合引接。构建统一的网络管理操作平台,通过标准协议和接口与各业务网系互联,集成拓扑管理、故障处理、性能评估、资源管理和事务交互等功能于一体,实现全网运行态势和集中显示、信息资源的统一管理和性能指标的综合评估;逐步完善专业网管手段,开放网络管理接口,确保末端数据采集和传输的顺畅。
二是升级值班值勤系统,优化完善业务流程。综合集成各类值勤系统,重点完善值班值勤、事务管理、故障处理、维护测试、资源调度、检查考评等功能,将流程化管理的理念有机融入系统建设和应用之中,用规范标准的流程统揽工作的全局,用及时准确的信息带动业务的开展。推行“一站式”服务、网络化调度等先进管理模式,将工作进度和完成质量透明化、可视化、公开化,以电子工单、电话回访等手段促进工作的落实,为业务流程的高效运作和不断完善提供有力的支持。
三是有效整合数据资源,突出共享兼顾安全。制定统一的数据标准和采集规范,研发部署便捷高效的数据维护管理平台,将各业务网系的基础数据和管理信息纳入一个平面,实施集中管理,着力提升网络运行、资源管理、业务处理、报表资料、维修力量等数据的可用性和时效性,优化完善数据结构,定期组织汇总审核,盘活信息来源;以总体建设发展需求为牵引,以互联、互通、互操作为目标,加强各类信息资源的融合共享,开放数据接口,部署适配程序,完善防护措施,合理分配权限,确保信息安全保密。
三、积极探索改革管理模式,提高网络值勤科学化水平
一是建立规章制度,规范值勤秩序。为了确保信息系统的正常运行和高效使用,结合编制体制调整新情况,建立健全各级各类信息系统维修保障管理制度、值勤维护经常性检查方案、运行质量和维修质量标准、操作使用和维护保障规范等规章制度。根据各项制度,规范值勤秩序,狠抓值勤检查,坚持平时不定期检查,节假日和重要时期定期检查,保证设备始终处于正常技术状态。
二是坚持常态运行,强化信息交互。加强网络管理、值班值勤、检查考评等系统的推广应用,重点解决“敢不敢用”和“会不会用”的问题;将各类手段的运用融入到日常办公和业务处理中,用数据信息连接各级部门、汇聚各个要素、用业务流程促进沟通协调、实现多级联动;强化网络态势监控、指标统计分析、资源调度管理、业务信息流转等功能运用,使各级具备信息同步感知和在线交互能力。
三是区分层次结构,提高管理效率。适应流程化管理特点,根据业务关系和职能任务的不同,灵活组织系统部署和手段运用;采用分布式结构和云计算模式,增强系统稳定性,提高运行速度,减少维护成本;引入数据同步机制,按照“谁使用、谁维护”的原则,及时督促各级更新数据资源。
四是注重综合运用,发挥整体效能。综合运用各类手段,加强信息融合,实现值班值勤、网络管理、维修测试、检查考评等系统的协同联动和体系运作;加强沟通交流,完善响应机制,打通系统接口,为跨平台、跨领域信息流转创造良好条件;充分利用先进技术,发挥系统智能化、自动化的合力,在网络监控、指标分析、量化评估、事务处理等方面寻求新的突破,招贤纳士提升业务水平和工作效率。
五是研发监控平台,有效管控系统。针对以住网络值勤中存在的网络运行监控不实时、不全面的问题,集智开发合理有效的指挥信息系统智能监控平台,实时查看全网连通状态,利用平台自动分析系统可靠性、安全性等重要数据。利用已有的信息系统综合管理平台,变传统人工填报日报的方式为系统一键导出日报上报,提升系统监控智能化水平。