王晓东
国网新疆电力有限公司富蕴县供电公司 新疆阿勒泰 836100
摘要：随着科学技术的发展和现代化的进程，电力工业发生了翻天覆地的变化。激烈的市场竞争也对电力企业产生了巨大的影响。电力企业要想在市场经济中占有一席之地，不仅要不断规范管理模式，树立良好的企业形象，还要对现有的管理模式进行创新。在开展管理工作的过程中，要积极采用先进技术和互联网技术，推动电力营销业扩报装应用和安装管理流程更加规范，使电力行业能够持续发展。
关键词：电力营销业 扩报装流程 规范化管理 措施
引言
在人们的生产生活中，电力资源起着非常重要的作用。而这也使得业扩报装业务的扩张，电力营销活动日益增多。人们对电力行业的标准化服务提出了越来越高的要求，这就要求电力企业在实际运行过程中不断提高自身供电的稳定性和可靠性，不断优化运行环境。为了促进业务扩张和安装效率的有效提高，企业必须实行标准化管理。
1.业扩报装流程的规范化的重要意义
业务拓展报装流程的规范化，就是要使报装过程中的程序、时限、环节等明确无误，让电力用户在报装接触电力企业的各个环节中充分享有选择权和知情权。业务拓展报告和安装流程规范化的核心是明确电力申请、中间检查、审核和竣工验收中的申请、批复和探索的工作时限，充分尊重电力客户的知情权。规范业务拓展流程，可以有效避免内部承接项目管理缺失，有利于营造公开、公平、公正的社会环境。
1.1严格遵守技术规范，履行社会职责
业扩报装的新流程规范,提高电力企业的自律能力和管理能力,使电力企业经济利益的束缚,自己买中性人的身份,与有关法律、法规、技术规范的准则,客观公正履行职责,如评论、回复和验收管理各个环节严格控制。一方面，业务拓展过程的标准化，可以在公平透明的市场环境下为电力客户提供高质量的服务。另一方面，也有利于在电力项目建设过程中及早暴露安全隐患和问题，既能维护电力用户的利益，又能保证电网安全可靠运行。
1.2电力企业的有效发展离不开业扩报装的完善
近年来，在电力企业的不断发展中，业务扩张的管理水平有所提高，但仍存在许多问题，需要进一步完善和完善业务扩张的打包工作。结合时代发展的步伐，根据客户的实际需求，以科学的设计拓展行业的进程。因为今天电力用户电力企业有一个更高层次的服务,所以对电力营销人员,需要不断的努力和学习,鼓励个人综合素质,掌握先进的营销理念和营销方法,更优质的服务提供给用户,提示用户满意度提高。此外，电力营销部门还需要随时掌握市场动态，及时调整业务扩张过程，完善完善业务扩张过程，努力创新，促进营销效率的提高。
2.电力营销业扩报装规范化管理的体现
2.1超前的信息技术给业扩报装工序提供了可靠的支持
在电力营销过程中，信息管理系统的使用频率增加，这是先进信息技术与电力行业的良好结合。这是电力行业信息化发展的显著特征。而电力信息管理系统的功能是各个方面的，包括业扩报装功能。电力公司利用信息管理系统平台进一步拓展了电力营销业务领域，具有非常优秀的综合业绩，赢得了广大电力客户的一致好评。由于电力行业竞争日益激烈，电力企业要想在市场竞争中取得优势，就必须在营销过程中不断创新，不断改变观念，运用科学的管理方法，使电力营销管理更加人性化、科学化。
2.2 改革营销模式以促进业扩流程规范化
1）规范业扩报装流程
通过对传统业务拓展流程中各个步骤的分析与整合，有效简化了业务拓展流程。例如，将业扩报装人员现场勘察和建设单位勘察活动结合起来，可以避免资源的浪费，简化业扩报装过程。同时，电能表的安装和检测也可以同时进行。工程竣工后，电能表安装完毕，营销人员可与用户讨论相应的用电合同及费用。原有的业务扩展流程只剩下验收和供电工作。这样规范的业务扩张过程可以缩短营销过程中所花费的时间，并有效提高营销效率，节省人力物力，是电力企业健康发展的必要条件。
2）提供快速服务渠道
对于相同的业务需求，电力公司可以设置多向处理方法，以为有特殊要求的客户提供快速的服务渠道。 在客户具有一定程度的经济实力和信用担保的基础上，供电公司可以全权负责业务扩展过程和电力调试，并可以在电力调试后处理相关程序。 客户可以通过多种方式申请电力。 营业厅安排工作人员根据实际情况进行飞镖的接收工作，以确保业务扩展过程的有效运行。
3）重组改造
经过一系列电营销业务拓展流程的优化改造，为用户节省了时间，也为电企业节省了人力物力，使业务拓展流程的效率大大提高。为了实现业务拓展流程步骤的充分整合，需要用电营销管理信息系统的辅助完成。电力营销管理信息系统可以通过网络实现数据共享，进而优化业务拓展流程。在现阶段,使用电力营销信息管理系统提供了一些帮助发展的业务扩张的过程中,不仅能促进标准化的业务扩张的过程中,提高工作效率,但也满足客户的不同需求,打下坚实的基础,电力企业的可持续发展。节约资源也为企业获得更大的经济效益提供了便利。
2.3电力营销业扩报装设备采购环节存在的问题
目前，供电合同不能很好地协调电力企业与电力用户之间的经济关系。主要表现在两个方面:一是电力客户为了获得最大的经济利益，通过不正当手段贿赂电力企业员工，部分员工抗拒不了糖衣炮弹，利用权力谋取私利;第二,由于电力企业所需的各种类型的设备,有很多国内制造商,使采购人员使用差价赚取巨大的利润,和电源设备的安全是极大的质疑,整个扩张带来巨大的隐患和安装管理工作。
3.优化电力营销业扩报装管理的有效途径
3.1将先进的信息技术运用到业扩报装工序
随着科学技术的飞速发展，信息技术为社会各部门的发展做出了巨大的贡献。电力企业正逐步将信息技术应用到电力营销业扩报装过程中，促进了电力行业的进一步发展。电力行业引入信息技术后，可以拓展电力营销市场，优化用户体验。面对日益激烈的电力市场竞争，电力企业必须不断创新传统的营销管理理念，引入先进的管理模式。值得注意的是，电力企业要打破传统的“以我为中心”的意识，以用户需求为工作重点，通过完善信息网络技术，不断优化营销管理，从根本上保障用户的合法权益。
3.2业扩报装流程的优化
通过对传统业务拓展流程中的步骤进行分析和整合，简化了业务拓展流程。例如，将业务拓展人员的现场调研工作与建设单位的调研活动相结合，可以节约资源，业务拓展流程也得到了简化。同时，电能表的安装和检测也可以同时进行。项目完成后，电表也安装好了，市场人员与客户讨论了用电合同和费用，所以供电工作只需要进行验收即可。这种规范化的业务拓展流程得到了应用，营销流程时间得到了缩短，营销效率得到了提高，人力物力得到了减少。
3.3优化电力管理模式
为了进一步完善和优化业务拓展流程，电力企业应根据自身发展特点，积极引进国外先进的管理模式，合理简化和优化业务拓展流程，提高业务拓展流程的实用性。此外，电力企业应积极引进高素质的营销人才，更好地为电力客户服务，促进电力业扩报装过程的全面发展。
4.结语
在电力企业的发展中，规范电力营销业扩报装过程占有非常重要的地位，可以有效地促进电力营销的发展。在当前新的市场经济条件下,电力企业必须努力提高自身的竞争力,争取更好的服务,拓展自己的业务领域,以适应时代的发展,适应新的电力体制改革,确保电力企业能够长远发展。
参考文献
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