刘建亮
国网山西技培中心大同分部，山西 大同 037000
摘要：随着科学技术的不断创新，大数据技术在各领域广泛的应用，不仅提高了生产生活的效率，也促进了社会的进步。电力工业是我国重要的基础和支柱产业，在国民经济中占有举足轻重的地位。电力工业运行过程中会产生大量的数据。这些数据具有数量大、关系复杂等显著特征，适合大数据技术的深入应用。大数据技术在电力行业各个方面的应用，特别是在电力营销方面的应用，可以为相关战略的制定提供强有力的支持，符合行业智能化、现代化的发展方向，也满足广大电力用户的现实需求。
关键词：大数据；电力营销；信息化建设
引言
电力企业要在竞争激烈的市场中稳定发展，必须做好电力营销工作。企业要做好营销工作，才能让用户获得更好的服务体验，也能及时了解用户的使用情况，为电力企业的发展提供动力。然而，在当前大数据背景下，电力企业的营销存在诸多问题，主要体现在旧的营销模式，无法跟上消费者的思维，导致用户缺乏消费体验，因此电力企业需要改变传统的营销模式，利用大数据更新服务体系，使消费者能够获得更好的用户体验，推动电力企业进步的发展。
1大数据对电力营销管理带来的意义
随着人们生活方式的改变，电视等传统媒体的作用出现了一定的弱化，传统广告的营销效果也相对不足。然而，在大数据背景下，出现了更多方式的广告传播方式，拓宽了用户了解电力公司的方式和途径,促进了公司运营过程中各个部门之间的合作,用户可以更加直观地感受到电力营销管理带来的便利,提高电力应用的满意度。同时,对于电力公司来说,也有利于降低企业营销管理成本,节省人力、物力,提高电力公司经济效益。随着大数据应用的广泛性,大数据在经济社会中的正面效应正在逐步显现出来。在电力营销管理方面。一方面,降低了电力公司在运营过程中的经营失误和损失。另一方面,拓宽了电力公司与用户之间的沟通交流渠道，更好地收集用户对于电力营销管理方面存在的意见和建议,促使电力公司能够根据市场需求，不断完善自身营销模式来满足人们的需求。因此,在大数据环境下,缩短了电力公司与用户之间的距离,实现了电力营销管理与用户之间的良好互动，用户提供了更加方便快捷的服务，促进电力公司长远发展。
2大数据融入电力经营中的相关措施
2.1提高保障数据信息系统的能力
要想使大数据更好地融入电力经营过程中，就需要采取相应的措施。首先，在进行电力经营模式的革新上，对于数据信息及系统的完善是很有必要的。需要相关的部门能够合作起来，在设置防火墙上能够更加重视起来，确保系统内部的数据的绝对安全。并且还要健全信息监控系统，一旦发现信息数据有问题，就可以及时采取相应的措施来维护整个信息数据的安全。同时，在对信息数据的处理上也要进行一定的加强，确保信息数据系统在面对攻击时能够有一定的抵御能力。这也就要求相关人员在进行信息数据的处理过程中，能够面对攻击有相应抵抗的能力。除此以外，企业还要在监管和维护上更加重视一些。要在系统的检查上更加细致，一旦发现安全风险，就及时采取相应的措施解决问题，确保数据信息系统得以保障。并且，还要要求电力企业的相关人员能够有较高的安全防范意识，这也要求相关企业在相关人员的安全意识的培养上更加重视起来，在进行信息数据的分析时能够更快的发现数据中的安全隐患，在大数据平台的运用过程中更好地维护整个工作的安全进行。
2.2合理制定电费回收策略
由于电力标准和付款方式的不同,电力客户被划分为不同的规模,特别是大客户的成本回收一直是电力公司的重要关注点。部分客户电费拖欠时间长,电力公司无法收回资金和成本，不利于维护供电企业的正常运行,造成电力公司服务效率低下的问题。
针对这一问题,主要的供电公司采取了一定的措施,例如通过信用评估、资格审查等手段加强用户个人资质审查,以确保电力公司收回电费。但是,总体效果不够亮眼。掌握用户的用电量信息比较困难的,以高压电力保障为例,允许供电公司在银行的帮助下获取用户的资本信息。然而,由于用户个人信息的安全性考虑,供电公司其实无法充分掌握用户的资金状况。大数据可以开发相关的功能,以确保电力用户的现金流进入营销管理系统。在这方面,供电公司已获得政府职能部门的批准,可以获取电力用户资金流的权力,并为电力用户增加一个项目部门,以便在大数据系统中纳税。同时,在划分成本回收风险等级后,根据每个等级的需求建立风险预警系统,并在采取有效措施对资金回收过程中进行干预,防止电费回收出现困难。
2.3构建业务流程化系统
电力企业需要为用户提供更安全、更稳定的电力服务。为了保证用户的安全和稳定，企业必须开展电力营销业务。电力企业的电力营销业务涉及的岗位和部门较多，也增加了企业管理的难度，而对电力企业而言，其营销业务复杂多变，往往需要尽快处理，因此需要提高电力营销的效率。电力企业通过建立业务流程系统，可以大大提高工作效率，为用户提供更安全稳定的电力服务。电力企业能够通过建立电力营销战略，更好的实现对电力营销业务的管理，电力企业建立业务流程需要有一定的灵活性和适应性，从而促进电力营销业务的管理效率得到了明显的提高。
2.4准确掌握用户的潜在需求
电力公司的长远发展离不开电力公司为用户提供的优质服务。大数据营销管理系统，通过准确分析用户潜在需求，为供电企业创新管理策略提供数据支持。因此，供电企业要主动明确以用户为中心的服务理念，必须改革传统保守的营销模式。不断把握用户需求的出发点，充分利用大数据技术准确把握用户的潜在需求，确保电力公司提供多样化的服务和管理解决方案，根据不同客户的需求提高开发营销服务的能力，具有电力企业的竞争力和影响力，个性化的营销方案不仅仅是针对电力营销或其他产品的销售，很好的营销模式，通过寻找个性化的营销模式，创新新的营销管理模式，为电力公司员工提供准确的分析和定位的实际需求。在实际开发过程中针对电力消费者，并可以有针对性地完善和提高电力公司的服务内容和质量。这样就可以针对不同用户的不同消费行为采取相应的对策。通过对大数据的准确比较，很容易发现现有营销管理系统的不足之处，然后不断调整和更新电力管理营销模式，最终满足用户的需求。在满足用户潜在需求的前提下，可以间接提高电力营销管理水平。
结语
大数据技术的发展对传统的电力营销提出了挑战，同时也带来了历史性的机遇。我们需要主动适应科技发展带来的变化，结合新技术和行业特点，综合应用大数据在电力营销技术中，在深入分析电力用户用电情况的基础上，了解用户需求，实现电力负荷预测的准确性，制定有针对性的营销策略，提高发电和用电效率，在为通用电力用户提供更优质服务的同时，实现自身在市场竞争中保持和发展的优势。
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