肖敏
衡阳政通科技有限公司 湖南衡阳 421000
摘要：现代企业档案资源具有数据化、复杂化的特征，一些普通文件并不能称之为档案，开展档案管理必须走改革创新路线，以确保归档提档工作的效率，并在各类档案管理时优化服务、提质增效。本文基于现代企业的发展模式探讨档案管理与服务模式存在的不足，以及相应的创新路径，为优化企业的档案管理、创新档案服务模式提供一定的参考。
关键词：现代企业；档案管理；服务模式；创新
现代企业依托全新的国际化市场形式，在经营管理思路和手段方式上都经历了新的变革，企业档案管理的部门设置和人员安排却往往处于短缺状态，企业不注重档案资源的整理与再次利用，就无形中忽视了很多现有资源，缺乏对档案资源的整合应用能力。还有很多企业不注重内部档案的管理，导致一些重要资源的遗失，或者在需要查询档案时十分吃力，影响企业正常工作的开展，因此，优化和创新企业档案管理和服务模式是助力企业信息资源二次利用以及数据信息存储更新的重要手段。
一、现代企业档案管理与服务模式存在的不足
（一）企业档案管理缺乏专业模式
现代企业的规模存在较大差异，但是相比企业对财务、销售、宣传、人力资源等部门的重视而言，档案管理甚至连一个专业的部门都没有，不少企业档案管理是由行政办公人员或者秘书来兼顾，只是对相关资料进行归档，但是大多档案资源就这样被束之高阁，不再被人问津，档案本身的价值难以得到发挥。
（二）企业档案管理技术有待更新
当前，由于纸质和电子档案资源掺杂在一起，在管理上存在一定的难度，从纸质转向电子档案管理是必然趋势，因为电子档案仅仅是占用数据空间，而不像纸质档案那样越积越多；再说电子档案在查询方面比纸质档案的查询要快捷很多。就当前来看，很多中小企业并没有形成完善的档案管理模式，更不会投入资金去引进档案管理信息化平台，管理技术和手段得不到更新，管理效率就仍然跟不上。而且，在缺乏标准化管理要求的情况下，现代企业无法真正落实好档案管理、发挥好档案应用价值。
（三）企业档案管理缺乏服务意识
企业档案管理过程中只是对档案资源的归类和管理，管理的内容和手段都有待提升，而且在档案管理过程中，档案管理人员对企业档案信息资源并没有真正做到深入的了解。很多档案资源来自于不同部门，比如人资部门、销售部门、生产部门、科研部门等等，员工档案、合同档案、科研数据资料、财务档案等等，都需要进行完善的管理，而且需要与各部门进行对接，档案管理中缺乏服务意识的话，还会影响到内部各部门在档案提取和归档方面的沟通和档案服务效率。
（四）企业档案服务模式缺乏创新
企业档案管理缺乏服务意识，也就不会提供有效的档案服务。在企业调取档案信息时，往往就是一种低效率模式，不利于企业在现代市场竞争中的发展。
而且，当前已经进入到大数据时代，数据信息资源价值极高，企业档案管理过程中，也有很多档案中有着珍贵的数据资源，企业不应忽视这些现有资源，只有创新档案服务模式，才能实现对相应档案数据资源的整理和分析，而不仅仅是存档。
二、现代企业档案管理与服务模式创新的路径
（一）精细化开展现代企业档案管理
现代企业档案管理的内容项目多，开展精细化的档案管理是未来企业档案管理的客观要求。档案资源的类别丰富，对于企业来说，能够保存下来的都是有价值的档案，这些档案记录了企业的成长和发展。但是档案管理也需要及时更新和调整，对于一些“过期”档案，应该定时整理和销毁，而不是任由档案堆叠。同时，档案管理人员必须具备专业能力，从而达到提质增效的管理目标。
（二）应用信息化电子档案管理技术
信息化档案管理技术和平台的应用是改革企业档案管理模式、提高管理效率的关键。电子化档案资源库的建设需要一定的时间，对于一般企业来说，电子化档案管理可以直接替代纸质档案管理，企业可以对以往的档案信息进行扫描存储，从而让留存的纸质档案减到最少。尤其要注意对云存储平台和内部备份的综合应用，同时加强网络防火墙的建设，防止网络脱机状态下一些档案难以提取。
（三）增强档案管理人员服务意识
档案管理人员的不专业造成其往往并没有服务意识，仅仅是将档案管理当做一件普通的文件管理工作，实则不然，档案管理人员应与档案的提供部门加强沟通，形成档案服务意识，为需要档案的部门和人员提供优质的服务，让现代企业内部能够实现高速的运转，不要卡在档案资源的提取和整理工作等方面。
（四）创新企业档案管理服务模式
当前大多企业并没有创新档案服务模式，档案资源价值难以发挥。现代企业经营模式正处于改革过程中，企业档案管理服务模式的创新也十分必要。档案服务模式改革可以从档案信息资源的分类整合、数据提取、价值分析等方面展开，与此同时，档案信息化管理也就为创新档案服务模式提供了基础，让档案服务可以基于网络平台展开，使得档案的传输和接收更为便捷。
三、总结
综上所述，现代企业发展过程中围绕市场竞争来改革管理模式，其中档案管理改革是最容易被忽视的方面。其实企业发展过程中，各类档案资源会持续增多，档案整理和提取效率的提升将是企业发展提质增效的助力，因此，现代企业应创新档案管理和服务模式。
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作者简介：肖敏（1990-），男（汉族），湖南衡阳，衡阳政通科技有限公司，本科学历，主要从事档案整理、管理工作。