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摘要：在社会经济快速发展的情况下，人们的生活水平得到了大幅度的提升，电力企业作为国民经济发展不可缺少的重要部分，对生活和衣食住行都提供了良好的支撑，电力事业也成为了社会发展不可缺少的重要部分。根据目前的实际情况来看，我国在电力营销过程中，多个环节存在严重问题，从而也制约了企业的快速发展。本文在研究的过程中针对电费回收风险进行了全面分析，对风险防控手段进行了研究，希望通过这种方式可以做好电费回收风险控制，为电力企业防控提供良好的思路，从而实现更高的经济效益与社会效益。
关键词：电力营销；电费回收；风险防范措施
引言：
在电力系统快速发展的情况下，电力营销已经逐渐变成企业发展不可缺少的关键因素，电费回收属于电力营销中不可缺少的重要部分，因此需要得到工作人员的高度重视。在现实的角度来看，电力营销电费回收过程中依然存在严重的问题，其中最为明显的特点就是回收风险相对较高，制约了整个行业的发展，同时也影响了电力企业的最终经济效益。在这种情况下需要根据电力营销的具体情况提出相应的完善措施，通过这种方式保证电力企业快速发展，逐渐提升最终的经济效果。
1电力营销过程中产生的电费回收风险
1.1技术相对落后，人工抄表方式不足
根据目前我国电力营销电费回收的实际情况来看，很多地区依然采用人工抄表的方式，对电量进行收集与数据整理，由于人工抄表的方式会在多个阶段出现错误，最终导致用电结果和实际电量不符。用户也会抓住此方面的漏洞，不缴纳现金的用电费用，从而造成了电力企业严重的亏损，同时也增加了电力企业投资风险对于企业发展而言产生的多种限制因素，所以需要对这种问题进行合理解决。人工抄表如图1所示。
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图1人工抄表图
1.2单方面要求客户签订分次电费结算
我国电力企业在运行的过程中为了逐渐降低电费回收风险，对电压等级进行了合理的划分，同时还针对月用电量和合同容量进行了分类。在类型方面来讲，主要可以分为中综和大宗等不同类型的客户，对于大宗客户而言，需要每月进行三次不同阶段的电费缴纳，中宗客户则需要每个月进行两次不同阶段的店内缴纳。一般的城市用电客户则需要一次性结清一个月的费用即可，电力企业需要单方面的和客户进行电费结算协议签订，从而造成了严重的投诉风险。
1.3对于一般居民区域采用一卡通缴费
通过对有关数据进行分析得出，我国一般居民区域用电量占总用电量的80%以上，企业若想确保此部分的用电费用回缴的合理性，需要逐渐降低柜台收缴的压力，因此推出了一卡通缴费机制，但是在使用这种缴费方法的过程中，经常出现一卡通内部余额不足等现象，从而造成严重的扣款不成功，对于部分电费迟迟无法收回。
2电力营销过程中电费回收风险的防范方案
2.1使用先进的方案进行抄表
在经济快速发展的情况下，科学技术得到了大幅度的提升，智能电表需要应用在各大城市的发展过程中，在这种情况下需要大力推行远程数据收集系统，不断完成自动化抄表方式，通过良好的技术方案，逐渐降低人工超标存在的问题，预防出现漏抄、少抄以及不抄等现象发生，确保用户的实际用电量和得出的数据之间具有准确性与一致性，通过这种方式也能降低用户的投诉风险。
2.2对电费风险管控，组织结构进行完善
在现实的角度来看，若想确保电费回收的正常性，电力部门需要在实际的角度出发，制定多条防范路线，明确各部门之间在电费防线内部的责任，通过风险管理的方案，逐渐提升人才的综合素质，为企业创造完善的数据共享平台，通过这种方式才能确保数据的沟通性与合理性，通过这种方法也能对电费进行统一计算与管理，在满足相关收费标准的情况下，降低电费部分出现的损失。通过电费风险管控方案逐渐提升多个地区的电费回收效果，具体数据如表1所示。
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2.3构建完善的风险管控系统
在电力系统运行的过程中，需要根据电费回收的实际情况做好相应的预防工作，通过建立完善风险管理系统的方案，对电力回收的相关数据进行收集，再将数据落实到多个部门的使用中，通过对回收的电力数据进行分析得出最终的计费标准，降低电费回教过程中出现的风险指数，对电力回收风险作出相应的预测，根据相应方案制定良好的解决措施。通过这种方法也能实现部门之间的数据共享，保证电费风险，设计符合结构要求，最终达到电费回收风险控制的理想目标。
2.4增强电费收取的渠道
根据目前已有的电力营销电费回收，实际情况来讲，使用传统的方法已经不能针对时代需求进行满足，在这种情况下需要逐渐增加电费收取渠道，应用现代科学技术的便利性和优势，逐渐提升电费回收的效益。首先需要在电费回收过程中加入互联网技术，通过终端系统进行网上银行缴费和自助缴费等方法，?逐渐简化缴费过程。还要和银行之间取得联系，通过服务站点的方式进行电力缴费。通过这种方式不光可以降低电费回收风险，同时也为用户提供了良好的操作空间。在这种情况下，逐渐提升了电费回收的整体效益，在为用户提供便利条件的情况下，可以不断提升电力回收的整体效率。电力企业还可以在支付宝微信等平台中开设交费部门，设计符合自身发展的缴费APP，通过多种渠道让用户更加方便的进行缴费，逐渐降低电力回收标准。
2.5使用黑名单制度
在现实的角度来看，若想逐渐降低电费回收的风险，可以将多次欠费或者不愿意主动缴费的用户列入黑名单，通过黑名单的方式提醒客户诚信缴费具有的重要意义，在列入黑名单的用户中，若想重新使用电力，则需要缴纳足够的电力费用，同时还要缴纳少量部分的保证金，这样才能保证供需关系的友好发展，通过这种方式也能逐渐降低电力回收风险。
结束语：
综上所述，通过上文的介绍可以看出，电力企业若想保证自身的发展稳定性，需要在电力营销过程中，降低影响企业经济效益的多种因素，解决电力营销过程中存在的多种风险，这样才能逐渐降低企业具有的经济损失。在现实开展工作的过程中，需要采用风险防控措施，保证电力回收质量，逐渐提升电力回收效率，为电力企业稳定发展提供良好保障。
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