孙秋雨1 杨天地2
锦州医科大学护理学院
锦州医科大学公共外语学院
摘要：“守护健康 点燃希望”农村医疗护理咨询平台建设与应用的微信平台将生活在农村的老人作为主要服务对象，针对老年人的喜好及生活所需，为他们推送药膳食疗、运动保健、经络按摩、常见疾病诊治及护理等多方面的医学知识，帮助他们了解最新的医疗政策，为他们提供更为精准而贴心的医疗服务。
关键字：农村医疗；护理咨询；贴心服务
一、引言
随着社会的不断发展和经济的不断进步，我国老龄化的现状日益严峻，老年人的身体健康越来越成为社会所关注的焦点。当前，老年人和留守妇女儿童的分布状况仍然以小城市和农村为主，很多老人的儿女长大成人以后选择在城市工作生活、养育子女，在经济压力和生活压力日益繁重的当下，对于仍生活在农村的老人和妇孺的饮食起居常常无暇顾及。
二、“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台创建背景
当前，我国的医疗护理水平还处于初期发展阶段，尤其是在医疗资源配置较为薄弱的农村，村民的个性化需要很难得到有效地满足，医疗护理体系仍需进一步完善与发展。在市场条件下，虽然各种与医学相关的平台相继出现，但由于这些平台面向群体较广，难以对于不同群体所患有的疾病进行更为全面的分析和研究，进而提供更为专业化的诊疗方案。
一些已患有心脏病、高血压、糖尿病等常见疾病的老人，以及患妇科疾病和儿科病的妇孺不在少数。他们在日常生活中，最需要的就是专门的医疗机构和医务人员为其所提供的具有针对性的服务，为他们的健康保驾护航。就读医学专业的大学生深入农村、开展调查研究、传播医学知识，不仅能够为生活在农村的老人提供最切实可行的帮助，也可借此机会锻炼和提高自己的实践能力，为日后更好地发挥专长、服务社会打下坚实的基础。
三、“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台目标规划
平台在运营初期将采取点对点模式，针对邻近乡村的具体情况开展调研，以所得到的数据指标为参照点，设计平台板块内容及具体条目，以期真正为村民解决在医疗保健方面存在的主要问题，进而得到村民的认可和村委会的支持。团队负责人及其主要成员将在总结前期经验的基础上，进一步拓宽范围，为更多的乡村提供高质量的医疗服务。
四、“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台市场前景
“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台针对老年人的喜好及生活所需，为他们推送药膳食疗、运动保健、经络按摩、常见疾病诊治及护理等多方面的医学知识，帮助他们了解最新的医疗政策，为他们提供更为精准而贴心的医疗服务。对于农村需要医疗帮助的贫困家庭，平台还将为其提供特殊的照顾和各种优惠服务，充分发挥基本医保、大病保险、医疗救助各项制度作用。针对具有一定时效性的传染性疾病，平台可提供及时有效的线上服务。因此，此平台将具有广阔的市场发展前景和良好的社会需求。
五、“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台服务概要
“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台在思想观念和医疗护理行为上,本着处处为病人着想,一切活动把病人放在首位的宗旨和原则，以村民的实际需求作为出发点,提升服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,力求为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心、贴心”的医疗护理服务。“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台微信公众号下设板块及具体条目内容如下图所示:
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（1）“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台中设置养生讲堂板块，主要发布与药膳食疗、运动保健、经络按摩相关的知识，引导村民根据自身需要进行必要的调理，以期达到预防疾病、保持健康的目的。平台定期会邀请权威专家对常见疾病及其护理方法进行讲解，进而不断提高村民医疗保健意识。
（2）“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台中设置医疗护理板块，除关注老年群体常见病及多发病以外，平台也会定期发布与孕产妇及婴幼儿医疗护理相关的信息，为特殊群体提供更多的关怀。
（3）“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台中设置贴心服务板块，其具体内容包括在线预约挂号，医疗政策，病友沟通，求医问药，联系我们五个条目。在医疗政策条目中，团队成员会及时发布国家所颁布施行的最新的医改政策，并对其进行解读，让村民在安心医治的同时又能得到相应补助。
当村民身患有某种疾病后，可点击平台中的病友沟通条目与有类似情况的病人进行线上沟通，以减轻心里压力，增强共同对抗疾病的信心。点击求医问药条目后，村民可将自身的症状在平台进行描述，由团队成员将具体问题进行分类，并与专业医生取得联系，为村民提供更加专业的诊疗方案。点击联系我们条目，村民可得到多种与我们团队取得联系的方式，也可对平台的有效运营，提出更为完备的意见和建议，使平台建设的越来越好，为村民提供更贴心的服务。
“守护健康?点燃希望”农村医疗护理咨询平台建设与应用坚持以人为本的原则，对朝阳市北票市章吉营乡的村民从养生预防、病后康复、专业服务三个总体方向，为有需要的老人和留守妇孺提供专业的医疗护理指导，使他们拥有更加健康幸福的生活。平台为孕产妇和婴幼儿等特殊群体定期推送为其特别定制的卫生、营养、心理等方面的咨询服务，帮助她们更好地提高自身的生活质量。
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基金项目：锦州医科大学2020年省级大学生创新创业训练项目研究成果，项目编号20201016040，项目名称“守护健康 点燃希望”农村医疗护理咨询平台建设与应用。
作者简介：孙秋雨；锦州医科大学护理学院学生，杨天地；锦州医科大学公共外语学院教师，研究方向为英语语言文学。