庞诗军
商丘市烟草公司宁陵县分公司，河南省商丘市476700
摘要：现阶段，我国逐渐进入到互联网时代，在互联网时代下，传统的营销理念和格局已无法适应当前的形势发展。本文对烟草行业营销信息化建设中存在的问题进行了探析，并以LY市烟草公司为例，提出了加强烟草行业营销信息化建设的一些对策建议，希望能给行业发展提供可借鉴的经验。
关键词：“互联网+”烟草行业营销信息化
引言
互联网技术是现代科学技术发展到一定程度的产物，其电子信息技术对我国社会各行业有着高度的促进与升级作用，烟草行业也不例外。新零售模式逐渐被接受与认可，并成为一种被广泛应用的新型零售模式，对烟草行业有着较高的应用意义。但是，我们在看到互联网+时代下烟草行业卷烟营销应用新零售模式取得良好成绩的同时，也必须对此过程中出现的问题及难点进行分析，并提出科学的解决办法，来促进烟草行业卷烟营销在新零售模式下取得更具创造性的成绩。
1大数据背景下烟草行业销售方式及理念的转变
大数据背景下，快消品行业最大的转变是企业对消费者行为理解程度明显提升，销售模式逐渐向精准营销转变，即依据客户需求开展商品的设计、生产与销售，这也是新零售的核心概念。在这一指导理念之下，卷烟营销所具备的基本特点有以下几点。(1)以品牌为核心。新零售体系中，确定商品营销战略的核心在于其销售是以品牌还是商品自身为核心，需要明确的是，品牌与商品是不可分割的整体，在这里进行独立比较是出于战略定位的需求。现阶段烟草市场中，大部分受众会固定消费1～3个特定品牌。因此，品牌应作为新零售时代烟草销售的核心。(2)精准营销。精准营销主要指依照客户需求制定营销战略，或者依据自身商品寻找目标市场。利用数据挖掘卷烟消费者的行为习惯和偏好，并对产品和服务进行针对性调整和优化。企业从大数据中挖掘出支撑决策的隐含规则，通过信息系统采集到信息，分析得出各个品牌在时间、区域、消费群体上的销售差异，了解零售的销售、库存、赢利、动销率、断货率等情况，为下一步营销活动提供科学依据。(3)以销定产。除上文精准营销中论述的受众需求主导商品发展外，销售指导生产还体现在商品生产数量层面。即利用大数据技术对市场情况进行分析、预测，查看其一段时间内的需求总量，并以此为基础向上游工业企业传递决定增产、减产或者维持正常生产的信息，提升烟草企业经营科学程度，避免供大于求和供不应求两种现象同时存在发生。
2数字化转型下烟草物流面临的挑战
烟草物流是卷烟产业链的重要组成部分，随着行业市场化取向改革的深入、行业物流实体化经营发展的转变以及全社会“互联网+”的创新发展，烟草物流面临着一系列挑战。①技术手段发展的挑战。智慧物流的发展势不可挡，需要烟草企业充分利用互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术创新业务模式，以技术进步倒逼管理水平提升和机制优化，真正实现卷烟物流数字化运营，提升物流效率。②物流业务的高效链接。以前只是局限在提高物流效率、降低物流成本上，而在新消费形式、供给侧改革背景下，所有行业都由要素驱动转为效率驱动，卷烟物流承担连接卷烟生产、卷烟销售、零售户、最终消费者所有环节的高效协同职责，需要应用互联网思维和技术手段打造智能化的物流管控平台，整合供应链上下游资源，达到降低库存、提升周转率、提高对客户的响应速度和服务体验的目的。③传统物流管理模式的变化。
“互联网+”下的物流从以往的单兵作战式业务向平台化、互联化方向发展，物流平台通过互联网模式，与第三方物流平台、物流园区平台、供应商平台等资源平台深度集成、多方协同运营，以互联网模式构建物流生态系统。
3“互联网+”视角下加强烟草企业营销信息化建设的措施
3.1优化运营信息化建设
建立健全金字塔型零售终端体系，直营终端形成“塔尖”，现代终端形成“塔身”，普通终端形成“塔基”，三种类型的终端数量依次增加。直营终端的形象代表着烟草企业的形象，直营终端的建设成效也是金字塔型零售终端体系建设成效最直观的展现。直营终端的建设和市场化运作要结合当地的经济发展水平和市场变化，优化网上订货、营销、配货、结算“四网合一”的经营模式。现代终端的建设是树立标杆，稳固“塔身”的重点，致力于品牌形象的树立，市场标杆的形成，良好购物环境的营造。普通终端则以优化基础，定期针对零售客户进行经营指导和培训，改进服务体系，调动客户积极性，促使提升经营能力、经营理念、盈利水平以及满意度。运用新理念，依托“互联网＋”、大数据等技术，引导零售客户针对不同消费者，开展精准营销活动，建立消费者档案，提升客户主动引导消费者的消费能力。加快打造适应新时代的卷烟营销队伍，建立健全针对消费者的工商零共同营销的一体化营销模式。
3.2建立数据共享服务机制
建立数据共享服务机制、统一数据标准是“互联网+”烟草物流的信息基础。通过构建数据共享服务体系，可打通各业务板块、内外部信息壁垒，实现物流业务和其他相关业务之间的信息共享、流程互通、业务联动。推动各业务之间的数据对接、信息互联，为优化配置卷烟订单、仓储资源、运输调度等物流资源提供信息支撑。
3.3加强智能技术推广和应用
互联网+时代下卷烟营销最重要的策略就是加强对现代科学技术的利用程度，立足于互联网技术与现代化电子信息技术，加强卷烟营销的智能技术推广和应用。卷烟营销的智能技术既包括互联网线上产品的推广，也包括线下卷烟营销时顾客体验卷烟的服务感受，增强顾客在终端消费时的便利性。烟草企业需要加强利用现代技术推进产品的更新换代及功能性变革，增强卷烟产品信息的介绍板块等，方便顾客对卷烟进行挑选与购买。
结语
综上所述，“互联网+”烟草营销信息化运营体系是在国家和行业“互联网+”的指导思想下，从信息化、数据化、智能化的角度，利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术对烟草营销模式的创新和探索，能够提升货源分配、网上订货、工商仓储、运输配送等环节智能化水平，实现卷烟营销更加高效、更加灵活、更加适应，从而更好地服务于广大卷烟经营零售户和众多消费者。
参考文献
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