胡娟
陕西省地方电力(集团)有限公司榆阳区供电分公司 陕西省榆林市 71900
摘要：近年来，我国社会经济水平得到了迅猛的发展，人们对电力的需求量也在不断的增加，用电的方式也在逐渐朝着多元化的方向发展，供电企业的压力也在逐渐增大，在这样严峻的挑战之下，电费抄核收工作是供电企业的一项重要工作任务，加强对电费抄核收工作的管理也成为了供电企业发展的重要课题，本文首先对我国电费抄核收工作的发展现状进行分析，提出工作中现存的一些问题，分析创新途径，供参考。
关键词：供电企业、电费、抄核收、创新
引言：
创新不管对于哪个行业来说都是十分重要的，电力行业也是一样。随着市场竞争的愈演愈烈，供电企业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须要对工作模式进行改革与创新。在进入到二十一世纪一来，电力资源逐渐发展成为了社会经济活动的重要资源，人们的生活、工作等都无法与电力资源分割，由此我们可以知道供电企业在当下社会中，占据着怎样的重要地位。电费抄核收工作是供电企业日常经营的一项重要工作内容，是供电企业回笼资金维持发展的一项基础工作项目。但是，就目前的形式来看，供电企业的电费抄核工作在实际运行中还存在着较多的问题，对电费抄核收工作进行创新改革已经成为了当下电力行业发展的一个关键问题。
1.我国供电企业电费抄核收工作现状
抄表
近年来，人工抄表的电费抄核收工作模式目前已经基本已经被取消了，现目前主要是运用远程抄表的方式来实现用户用电数据的读取。绝大大部分的地区已经可以实现了远程抄表功能，远程抄表可以通过远程识别的方式读取电表上的数据，并将该数据传输回去，是我国科学技术不断研发的一项产物，它使用的通讯方式是天线定点数据传输。只要按照说明书将设备安装好之后，就可以实现远程抄表功能了。抄表速度十分高，使用非常便捷。由此我们可以看到供电企业的抄表工作模式已经在逐渐朝着智能化的方向发展，毫不含糊的说，电力行业电费抄核收工作已经有了非常大的进步。
核算
电费的核算工作是整个抄核收工作的核心内容，核算工作也就是对电费计算数据进行审核。近年来随着供电企业对电费核算工作模式的不断升级，核算工作已经得到了有效的优化，现在很多供电企业都在逐步实行五个统一制度，也就是电价、发票、抄表、核算等工作内容的统一。不仅如此还增加了对原始数据与实际情况的核查力度。电费的核算工作与供电企业的发展之间有着不可分割的关系，对企业的经营效益以及运营发展而言有着直接的影响。
收费
在二十一世纪以来，我国开始步入了信息时代，信息技术的应用广泛延伸至各个领域供电企业的收费方式也开始从以往的窗口缴费模式转变为银行代收，自主缴费等模式。这样多元化，多途径的缴费模式不仅可以有效解决供电企业缴费窗口人群过多，过于集中的问题，还可以满足不同用户群体的用电需求。但是随着缴费途径的多样化发展，供电企业的收费工作业务逐渐减少，客户可以通过（地电APP）微信、支付宝缴费，收费大厅的发展后期趋向于维护用户用电过程中存在的问题及开展业扩报装和相关的后台服务。
2.解析供电企业电费抄核收工作中存在的问题
电费计量存在的问题
近年来，我国科技水平不断提升，部分供电公司也在积极推广智能化的电能表的使用，电费的计量方式也在逐渐朝着智能化的方向发展。但是电能表的运行还是会受到一定的干扰，随着用户数量的不断增加，电能表的安装范围也日益广泛起来，供电企业的电费计量工作量也在日益增加，虽然现在，电费计量工作已经实现了通过电能表采集系统来完成电能的计量与核算工作，但是在实际工作过程中，还是难免会出现一些问题，影响电费核算的准确性。
没有建立完善的电费抄核收管理的中心
在应用进行信息技术之后，电费抄核收管理工作得到了相应的完善，但是就当下发展的状况来看，电费抄核收管理还没有构建其完善的网络服务系统，在服务工作方面的效率发挥上还比较落后，无法为单位的工作提供完善的信息管理服务，还没有成为抄核收管理的中心。
另一方面，有的电费抄核收管理部门虽然建立了完善的网络服务系统，但是却没有安排相应的管理人员对其进行系统维护与操作管理，导致网络服务系统的作用无法得到发挥，工作者在使用电费抄核收管理系统开展工作时，仍旧会受到多种因素的制约。
管理人员的素质低下
很多电费抄核收管理工作的管理人员，自身的业务水平低下，对电费抄核收管理服务工作的效果产生了一定的影响。就目前发展的实际情况来看，由于电费抄核收管理工作任务较重，管理过程较为复杂，所以，大部分电费抄核收管理工作人员为了减少工作任务，在管理工作过程中的都不会按照规定要求进行，既不采用专业管理条例，又喜欢依靠自身主观经验进行判断，最终导致电费抄核收管理工作中经常出现错误。
缺乏科学的管理制度
很多的供电企业，没有根据电费抄核收管理工作进行相关管理制度的建立，或者说是管理部门对于电费抄核收管理工作的重视度不够，再者有的工作人员素质不足，在工作过程中没有按照相关的管理制度要求进行工作，导致电费抄核收管理工作存在管理杂乱，制度不严等情况。目前电力企业的生存环境以及竞争格局已经出现了巨大的改变，电力企业要想得到发展不仅要加强企业制度的建立，以及强化管理水平，同时还需要建立企业文化，促进员工爱岗敬业精神，其企业的发展提供一个良好的环境条件。
3.电费抄核收管理工作的创新思考
提高管理人员的综合素质
首先，电费抄核收管理相关管理部门应该重视信息技术在工作中的应用，对信息技术在电费抄核收管理工作中的普及作出强制性的要求，加大宣传工作的力度，确保信息技术的概念能够渗透到每一个电费抄核收管理工作者的心中，其次是要通过青年工作者来带动年长工作者的形式来完成对电费抄核收管理工作者信息技术应用的普及工作，做到全员参数，不仅电费抄核收管理的工作者要注重信息技术的应用，同时还应该将信息技术的应用普及到各部门的工作人员心中，这样才能更好的完成信息技术的应用普及工作。
增加电费抄核收管理工作基础设施的投入
在信息技术的发展背景之下，应该及时对管理理念进行创新，重视计算机，数据存储设备以及智能电表等硬件设施的投入，比如可以引进人工智能设备，用机器人代替人工服务，实现电力行业的全面智能化转型。同时，还应该加强对电费抄核收管理系统，电费抄核收管理工作培训以及系统维护等的建设与重视，在具体的运行过程中，应该加强对这方面的完善。比如
实施科学完善的集中式管理模式
相比于分散管理模式，集中管理模式的科学实施虽然会使得管理成本有所增加,但也能够在最大程度上为电费抄核收管理资料完整性提供保障，尤其是在互联网技术高速发展带动下，计算机存储能力也随之不断增加，这也在某种程度上为电费抄核收管理资料实施科学的集中管理创造了良好条件。
采取多元化的电费缴费方式满足不同类型顾客的需求
供电企业一定要做到与时俱进，不断拓展电费的缴费方式，在原有的基础缴费渠道之上，要考虑开展电子缴费方式，为客户提供更方便、快捷的查费、缴费途径，全方位、多层次的提升电费收缴工作质量和效率。费管理制度:针对信誉度较差的企业用户，可采用动态跟踪管理的方式，实施多次抄表以及分次缴费等专项的电费回收措施，在有效提升抄核收工作准确性的同时，还可帮助企业用户随时掌握用电量，进而有效减轻企业及优质客户的电费支付压力，保证企业能够在期限内实现电费结零。利用网银支付、淘宝支付以及微信支付等现代化支付方式，增加电费缴纳方式，简化用户缴费过程，使广大用户可足不出户就完成电费缴纳，有效促进资金回笼。
结束语：
电费抄核收管理工作人员对于信息技术的重视程度，也就是体现管理思维模式改革程度的关键所在。所以，有的电费抄核收管理工作领导者，应该加强对电费抄核收管理智能化发展的了解与掌握，深度分析与探索电费抄核收管理信息技术，做好供电企业电费抄核收管理工作的把控，掌握相关行业的发展规律，优化供电企业的管理工作水平。
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