杨丽红
云南电网有限责任公司昆明石林供电局 云南昆明 652200
摘 要：随着我国经济稳定增长，进一步推动了电力行业的发展，电力在各个行业领域都有着广泛的应用，它已经是人们生活的一部分，在这几年的发展中，我们对电力的需求越来越高，为电力行业的发展提供了基础，但由此也衍生了一系列的问题，其中企业电费抄核收管理与创新成为了一个迫切需要解决的问题，基于此，本文就从企业电费的角度出发，详细的概述了企业电费抄核收管理与创新的相关内容。
关键词：供电企业；电费抄核收；创新分析
供电企业的电费是包含了多方面的费用，是公司电力销售的总和，具体包括了目录电费、力率调整电费和电价加收的基金附加费等，电费抄核收是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费报账的一系列过程。针对于企业电费抄核收管理，要从多方面进行处理，做好各个环节的对接工作，随着供电企业的进一步发展，业务种类越来越多样化，增加企业工作量的同时也为电费抄核收工作提出了更多的标准，为了实现企业服务质量的稳步提升，我们需要对电费抄核收进行全面的管理，创新管理标准和体系，促进企业良性发展。
一、供电企业电费抄核收工作存在的问题
（一）没有对电费资金进行及时的回收
从目前的情况来看，很多供电企业没有做好电费监管工作，相关监管措施没有落实到位，使得很多电费资金无法进行及时的回收，容易造成资金断流的情况。电费资金问题体现在多个方面，在平时的管理中没有做好电费监管就容易出现资金问题，银行侵占的资金没有在规定时间内完成转账，属于合理性占有或者暂时闲置，这是沉淀的电费资金，还有就是随着自己成本的逐步上身，资金可循环效率降低，自己流通不到位，使得很多企业资金无法完成对接，很多工作无法开展，对于这种情况，如果缺乏系统性的监督管理，很容易导致企业资金断流。
（二）电费自己管理内部控制缺乏健全的流程
供电企业的电费资金具有时效性，一般是需要经过财务部核并且审批完成后，才能得知是否已经流入银行存款账户，当电费自己流入账户后，账户会自动反馈信息，单笔资金在营销系统中已经被标记为已收自己，这部分资金在报表中会进行记录。资金的流动具有单向性的特点，使得电费管理存在一定的局限性，内部控制措施无法得到有效的落实，难以实施监管电费资金的流动去向，企业想核对电费信息也比较困难，很多关于电费资金的信息也难以进行有效的管理。
（三）会计监督管理职能丧失
在有些供电企业中，会计监督管理职能没有很好的体现出来，财务部没有对企业销售情况进行及时的跟踪，导致很多虚拟用户的资金问题没有得到解决，还有就是部分营销软件能够对用户的欠费情况进行统计，但无法显示欠费的详细数据，企业无法根据数据进行更深层次的分析，从财务的角度来说，企业的财务账册也有一些问题，容易导致坏账的出现。
二、供电企业电费抄核收管理与创新分析
（一）以区域划分的方式进行管理
供电企业的供电服务范围比较广，对于基础供电来说，为了向用户提供更好的供电服务，我们可以采用区域划分的方式对电费抄核收进行管理，我们可以将区域划分为多个小的板块，不同的板块设立营抄小组，以小组为单位负责不同的区域，在区域范围负责服务卡的推广，做好电费抄核收工作，收集不同用户群体的意见，然后针对性的进行改进，对于用户反馈的问题要尽快解决，真正落实服务走进社区，从真正意义上解决用户的问题，不仅能够提高团队意识，还能促进企业的可持续发展。
（二）对电费的核算模式进行改善
随着这几年电费缴费模式的不断增多，客户缴费的可操作性极大程度增高，为企业提高服务质量提供了更多的完善空间，同时也为电费核算提出了更大的挑战，电费核算管理是一个综合性的工作（图一为电费核算管理业务流程图），要注意的地方比较多，要想解决核算管理中存在的问题，需要进一步优化完善核算管理模式，从供电企业的角度来说，可以设置属性齐全的核算岗位，规划好职位属性，主要负责多渠道电费核算工作，并制定详细的电费核算标准，简化电费核算流程。对于电费核算中的各种问题，要做好风险管控工作，对于电费核查不准确、电费计算异常等情况，我们可以调出核算系统，然后将每月电费记录与下放记录进行对比，找出系统中没有处理好的电费核算数据，然后将电费核算问题及时与后台工程使沟通，将电费核算问题消除。还有就是在电费发行定时任务的时候，基于各种原因可能会导致发行延误，使得电费发行滞后，对于这种情况要时刻关注系统电费发行定时任务的时间节点，对于系统延误发行要及时与后台沟通并解决。
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图一 核算管理业务流程图
（三）采用非周期计费的管理方式
非周期计费的管理方式具有一定的针对性，主要是针对于受外界多方面影响因素导致客户计费信息发生改变，对客户在非正常抄表例日进行抄表计费和出账的过程，非周期计费流程可以手动发起（如图二所示），也可以自动性发起，在营销系统中，非周期计费包含的内容比较多，各个环节都有着一定的关联性，非周期计费管理方式更多的是体现出了供电企业电费抄核收管理的灵活性，它使得供电企业电费管理不再单一化，具有更多选择的方式。在非周期计费管理过程中，对于风险的管控是多方面的，当出现业务暂停、减容业务录入信息错误，使得非周期计费出现偏差时，我们要在第一时间暂停减容业务发起的非周期计费，认真核对启、停时间是否批复一直，保证基本电费计算的准确性，审核暂停后达不到两部制电价标准的，应该改为单一制电价。
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图二 非周期计费管理业务流程图
（四）对电费的回收方式进行完善
从供电企业的角度来说，对电费回收方式进行优化完善是非常有必要的，能够有效提高抄核收工作效率，同时还能针对性的优化用户体验。从目前的情况俩看，供电企业主要采用的回收操作方式主要有两种，一是供电营业收费，二是金融机构代收，不同的回收方式有着不同的应用效果，在选择的时候需要进行合理的调控，但受不可控因素影响，用户缴费的时候存在一定的局限性，可能会导致缴费的延误，为了优化用户缴费体验感，供电企业可以在原来缴费的基础上提供自助终端缴费和网上缴费、电费充值卡等，这些快捷的缴费方式可以极大程度上方便用户。针对于用户具体欠费情况，供电企业可以不断完善用户资料，以短信的方式将详细的电费单信息发送给客户，让客户能够及时缴纳电费。
（五）提高电费抄核收人员的专业素养
电费抄核收人员作为抄核收工作的核心，其专业素养水平直接关系着工作是否能够有序开展。在很多供电企业中，受传统电费模式的影响，抄核收人员对智能化管理模式还存在较大的局限性，很多知识点都不知道，使得很多抄核收工作无法正常开展，所以要进一步加强对抄核收人员的培训力度，提高抄核收人员的专业水平，从而有效保证电费回收率的提升。
结语
随着我国对电力需求的不断提高，为供电企业的发展提供更多的可能性，为了供电企业能够更加全面稳定的发展，我们需要对现阶段的电费抄核收工作进行科学的管理、多层次创新，加强对各个环节的监管运营，进一步优化完善供电企业的运营模式。
参考文献
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