黄丽萍 许泉安
国网福建晋江市供电公司， 福建 晋江 362200
摘要：随着市场经济的发展,使人们的生活水平有了快速提高,对电能的需求量越来越大,给供电企业的电费管理与电费核算工作带来了很大的难度,使企业的经济效益受到了影响。对此,本文针对供电企业电费管理与电费核算工作中存在的问题进行了分析,并提出了有效的解决途径,以实现供电企业的经济效益。
关键词：电力企业；电费管理；电费核算；问题；措施
1 电费管理概述
1.1账本保管制度化。对于电费管理而言，其账本是进行管理的基本手段与工具，因此很有必要对其进行全面的管理制度的制定。只有进行全面的账本管理制度的制定，对工作的发展现状进行科学的融合，才能保证对账本管理的规范度。其中，在进行账本管理过程中，需要将账本管理与账本核算进行一定的区分。供电企业应该进行针对性的账本管理部门的组织，以便及时的处理在进行账本管理过程中出现的账务问题。
1.2电费退补规范化。供电企业需要对电费退补进行相应程序的制定，提高其规范度。在进行电费退还过程中，在进行额度大的电费处理过程中，需要进行上级的汇报。待其上级审批过之后方能进行电费退让，务必保证发放退补传单过程中的科学性。同时需要进行传单号的同步录入，通过电脑进行相应过程的审核工作，从而保证其审核的准确性。
2 提升企业电费管理和电费核算水平的意义
2.1 提高电费管理质量
随着电力工业的不断发展，已经形成了较大的覆盖规模和组织结构，为各地区提供了大量稳定的电力。这代表着电力行业的良好发展，也要求电力企业加强质量管理工作，使电力行业的发展能够实现现代化、规范化。为了实现这一目标，现代电力企业在发展中实施了一种高效的电费核算模式。电力行业工作人员向用户收费时，要严格按照收费标准收取电费，同时还要做好财务记录。现代电费核算工作逐步实现了信息数字化。这种工作模式不仅提高了电费管理的质量，而且通过详细的数据记录发挥了信息数据的作用，使电价管理工作向更高的水平发展。
2.2 促进电力企业稳定发展
各个领域的机械设备和电子设备都需要电能驱动。一旦电力供应的稳定性出现问题，就会阻碍相应领域的发展，甚至造成经济损失。因此，对于目前的电力企业来说，电力供应的稳定性也需要关注。只有保证电力供应的稳定，为用户提供坚实可靠的服务，才能实现电力企业的长远发展。
3 现阶段供电企业电费管理与核算存在的问题分析
? 3.1 数据分析存在一定的问题。供电企业在数据分析过程中，信息化程度照原来有所提升，但是仍旧存在一定的局限性，导致数据分析效果较差的问题仍然存在。随着科技的进步，信息化管理成为电力行业管理的主要方式。但是在数据分析时，软件性能水平对分析结果有着较大的影响。目前供电企业大多以ERP系统为主，能够准确地查到哪些用户是欠费用户，并对用户数据信息进行存储。但是ERP系统应用过程中，ERP软件的适应性对系统性能影响较大。ERP系统的投资较大，涉及到的软件费用、硬件费用较高，资金占用较多。同时，这一系统对专业人才要求较高，并且需要精细化的管理。在这一方面，供电企业难以达到要求，从而给数据分析带来了一定的问题。
??3.2 电费回收管理工作量加大。由于电力企业的客户数量在日益提升，从而使整体使用量不断提升，无形之中便提升了电费回收管理的工作难度，提高了相关工作人员的压力。此外，虽然我国当前大部分地区已经将电费缴纳平台与互联网有机结合，能够实现线上缴费，但是还有部分地区是一户一表模式，不仅在抄表环节需要逐户进行，在电费回收时也要逐户提醒，使电力企业增加了很多工作量。同时，客户对服务质量的需求也在不断提升，在电费回收环节还会经常出现供电企业拖欠电费的恶劣现象，这也对电力企业的利润效益造成影响，使企业无法有效完成资金回笼。
??3.3 电费管理的规范性较差。电费管理过程中，采取怎样的代收形式，成为供电企业电费管理必须考虑的一个重点内容。随着供电企业的快速发展，金融体系信息平台得到了较大的拓展，线下支付网点也得到了普及。在进行电费管理过程中，电力资金到账具有一定的周期性，时效性较差，资金延迟到位问题，给电力企业发展带来了较大的影响。
同时，供电企业发展过程中，对资金的需求越来越大，电费收取和管理问题，成为供电企业关注的重点内容。管理的不规范，将给供电企业的发展带来诸多不利影响，这些现实问题，将成为供电企业必须考虑的重点。
4 加强电费管理的对策
4.1 完善管理制度
（1）不断优化电费管理的流程，通过规范电费核算和电费管理的方法，增强在电费管理时控制不确定因素的影响。要构建重点用户的跟踪制度，真正落实电费核算和电费管理中的规章制度。
（2）要在企业员工中进行绩效考核，通过工作绩效考核，员工和业务相联系进一步提高电力服务的水平，与每个电力用户保持良好的合作关系，通过人性化的管理方式为电力用户提供高质量服务。
（3）有必要强化风险防范管理系统，对每一家电力公司进行审查，建立完善的跟踪系统，实时了解公司的发展状况。
4.2 优化电费核算流程，选择合理的缴费方式
供电企业为了能及时将电力营销业务信息上报到核算中心，然后将台区的数据发送到抄表器，领回抄表器后再向各台区负责人发送。在这之后各个台区的负责人抄表至抄表器，通过电费核算中心将数据进行录入和归档，最终生成电费核算报表。审核人员需要完成其中的电费异常审核、差错审核以及用电票据和报表打印等工作，并及时通知供电企业来收取电费。为使电力客户更方便快捷地完成电费缴纳操作，可根据客户实际需求加快移动收缴费终端的建设，用户可通过自助缴费终端以网络汇款的方式进行电费缴纳，不再受到时间空间的限制。
4.3 提升电费核算的准确率
在我国目前的电费核算中，抄表时存在一些问题。电费管理者抄表的过程中，要让他们认识到抄表的重要性，避免在抄表过程中出现误差以及抄表的不准确性。我们还需要加大对相关的抄表人员进行培训，增强他们的业务能力。避免电费核算过程中出现的失误、少算、漏算等问题，防止给电力用户或企业带来的损失。
4.4 加大各项技术的合理应用
电力能源的使用已经扩展到生活的方方面面，正是这大额用户的加入，就加重了抄表核算的工作任务。面对这样的情况，为了使工作定时定量的完成，供电企业就不得不加重资源的投入。这样的解决方法虽然在任务上达到了标准，但是企业的运营成本就会不断加重，而且影响了企业的发展速度。为了解决这一情况，也是顺应信息技术的发展，供电企业的抄表工作逐渐向网络方向发展，利用互联网技术来进行抄表工作是被推崇的。另一方面，互联网技术具有非常大的优势，他顺应时代发展的情况在改变传统抄表技术的同时提高抄表核算收费工作的效率，因此，完善互联网，使其在数据采集时只产生积极影响，这样抄表工作仅仅需要技术的引进以及拥有少量的技术性人才就可以顺利的进行。
5 结语
经济的发展，城市化进程的加快，人们对电能的要求也逐渐增加。在供电企业管理当中，电费管理和电费核算是工作的核心内容。电费核算和电费管理的工作质量和效率对供电企业的经济效益有直接影响，因此，建立完善的电费管理机制、提升电费核算水平，是降低电费回收风险，保障供电企业合法权益的重要环节。
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