张美荣
潍坊学院，山东潍坊261061
摘 要：2020年初，全球爆发新型冠状病毒重大公共卫生事件。在疫情爆发期间，我国各行各业受到了严重的影响，其中高校的教辅管理工作也发生了重大转变。本文对潍坊学院机电与车辆工程学院教辅管理工作展开调研，从疫情预警、疫情爆发、疫情防控三个时段建立研究框架，以三个时段中教辅管理工作的转变作为横向研究内容，分别对教辅人员的工作重点、工作内容、工作方法等发生的转变进行调研，为未来多变的疫情下高校教辅管理工作有效的展开提供了新思路。
关键词：疫情；管理；转型
1.引言
2020年年初，新冠疫情突然在我国爆发，给我国各行业带来了重大打击，对各行业的影响不容忽视。疫情期间，各地区采取停学、停工、停业、停产、停运等方式控制疫情的传播。在党中央的领导下，全国万众一心，共克时艰。我国政府第一时间采取疫情防控措施，各地区各单位积极响应，并取得了阶段性胜利，各地企事业单位和学校复工复产复学工作有条不紊进行[1]。虽然目前我国疫情得到了有效的控制，但是国际疫情严峻，如何在做好疫情防控的前提下有效进行工作成为当下需要思考的问题。2020年2月23日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出：“疫情对产业发展既是挑战也是机遇。……要以此为契机，改造提升传统产业，培育壮大新兴产业”[2]。高校是一种特殊的社会团体，具有人员密度高、分布广、流动性大等特点，给疫情防控及各项工作的开展带来了巨大的挑战[3]。所以在疫情防控前提下，针对高校复杂环境，教辅管理工作的模式也需要发生转变。作者结合潍坊学院机电与车辆工程学院教辅工作展开，深入分析疫情对教辅工作的影响，在一定程度上对未来教辅工作的模式以及教辅工作的转型提供参考。
２、疫情对高校教辅管理工作的影响
针对于潍坊学院机电与车辆工程学院，教辅人员的工作主要以服务教师与学生为主，辅助学校对各学院进行日常工作管理，为教师教学授课以及学生学习提供后勤保障、做好服务。因此，教辅管理人员以“面对面，点对点”的工作模式为主，这种工作模式具有高效性、准确性，有利于学校以及学院日常的机构运行以及工作管理。但是，在疫情爆发初期，教辅的传统工作模式很难解决各项突发问题，各种弊端也显现出来。首先，教辅人员在协调学校、学院、教师以及学生之间工作时会出现“失联、断层”现象，组织协调规划等信息无法及时传达至每一个人。其次，由于没有相关的信息网，导致教辅人员对教师以及学生的资源整合以及信息反馈力不从心，略显疲惫。最后，在“线上教学”逐步开展之后，由于对线上教学管理经验不足，因此对线上课程的管理、反馈以及相关问题的解决工作缺乏一定的系统性、完备性和及时性。可以发现，疫情爆发时期，传统的教辅工作模式会导致工作效率以及质量降低，教辅人员的工作事倍功半。
３、疫情期间高校教辅管理工作的转型
在疫情期间，学校第一时间发出预警并即刻启动应急方案，高校教辅工作管理内容、管理形式、管理效率也随之发生转变。首先，教辅工作模式由“面对面，点对点”转变为“非接触式”模式，各项线下面对面的服务逐渐转变线上服务。如通过钉钉等交流软件，建立了打卡制度，确保防疫统计工作在不接触的前提下有序进行。其次，教辅工作人员管理的维度变为立体化网格化，管理维度逐渐转变为时间、空间、人物和心理，在进行日常管理工作的同时，不仅辅助教师授课，同时时刻关注师生情绪，通过树立正确的思想观念消除师生恐慌情绪，传播正能量，弘扬主旋律。此外，教辅工作管理分类制度具体化，为了提高疫情期间的管理效率，管理工作的网络细化到每个教师每个学生，日常信息采集、离校、返校、行动轨迹、人员接触等管理制度更加具体全面。最后，教辅工作方式更为灵活。高校人员具有多样性、流动性等特点，因此针对出现特殊情况的教师或者学生，进行及时备案，根据情况实时调整管理限制条件，为师生提供更为安全更为便捷的服务。
4.后疫情时代高校教辅管理工作新思考
高校的运行离不开教辅人员的高度配合，虽然疫情对高校教辅人员的工作带来诸多不利，但是高校教辅人员也做出相应措施进行应对，从而提升疫情防控下高校教辅管理工作的整体效率。目前，我国疫情已经稳定，但是在疫情初期高校教辅人员工作弊端也暴露出来。通过总结教辅工作不足以及经验，为后疫情时代高校教辅人员工作重点以及内容带来启发。
（1）高校教辅工作人员加强自身法制意识、危机意识以及处理应急能力
在后疫情的时代，高校的疫情防控逐渐转变为以自我防护为主，但是日常疫情防控不容忽视。尤其是教辅工作人员，更加应该居安思危，提高自身的法制意识、危机意识以及处理应急问题的能力。在加强自身自律的同时也严格他律，定期向师生宣传加强疫情防控意识，定期开展急机制建设、信息处理分析、组织协调等工作的学习，定期进行应急物资的清点和贮备。尤其面对疫情还有卷土重来的情况，充分做好密切关注人员状况工作，加强法制意识，不漏报、瞒报、误报，提高危机意识，做好实时检查、关注，并进行备案，为高校教育教学工作正常运行提供基础保障。
（2）高校教辅工作人员加强自身业务水平
疫情期间，全国上下在“停课不停学”的指示下开设了在线教学，这不仅是对高校教师和高校学生而言是一种新的尝试，同时也对高校教辅工作人员的工作带来了挑战。随着“线上线下”课程的开展，高校教辅工作人员的工作也逐渐转变为“互联网+”的形式，这也就要求教辅工作人员要熟练的掌握网上办公、网上管理技术。尤其是很多教师和学生是第一次接触线上教学，对教学和学习过程中出现的问题不至如何解决。因此教辅人员应该熟练掌握线上教学平台的特点和操作流程，从线上课程的安排、教学模式的调整、师生间的沟通、课程教学质量监督等进行深入的研究和分析，以便适应教师学生群体的需求，合理对线上教学进行管理，避免出现由于操作问题造成教学事故。同时，在宏观层面协调教师和课程开展，以教学需求为核心，运用线上大数据分析结合多种APP软件，为教学工作以及日常学习有序的开展提供数据支持。
（3）高校教辅工作人员加强自身创新能力
在特殊时期，高校教辅人员不仅要在宏观上把好政策，严格按照学校要求进行管理工作，同时也要具有创新的精神，积极主动发现在日常工作中存在的漏洞与弊端。要勇于突破陈旧观念，打破老条框，不要墨守陈规，要找出新路子。因此，教辅人员要结合自身工作情况以及工作经验，大胆尝试创新，及时调整工作中不合理、繁冗的工作流程。针对不同教辅人员的工作侧重点进行创新突破，做到教辅人员工作科学化、高效化与精准化。通过优化资源，减少办事程序，提高工作效率，更好地发挥出教辅管理人员的作用。
5.结语：
总之，高校的顺利运行离不开教辅人员的配合与协调，因此教辅人员必须树立正确的人生观、价值观，同时也要具有战略意识，长远目标。日常工作中需要立足实际并且考虑长远，既要遵守政策，也要随机应变。不断强化自身素质，勇于创新，为强化与完善高校各项管理制度与建设添砖加瓦。
参考文献
[1].陈一飞,周伟.重大疫情后全面推进复工复产的思考与建议[J].决策与信息,2020(05):21-27.
[2].市委常委会召开会议学习贯彻习近平总书记在中央政治局会议上的重要讲话精神分析研究全市一季度经济形势深化部署统筹推进疫情防控和经济社会发展工作陈敏尔主持并讲话[J].当代党员,2020(09):11.
[3].丛晓峰,屈昌雷,王娜.发挥舆论引导作用为疫情防控作贡献——高校宣传工作在应对重大突发事件中的使命与担当[J].山东教育(高教),2020(04):38-40.
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