苗雨
首都师范大学科德学院 北京市大兴区 102602
摘要：社会的进步，推动了教育领域的创新发展。无论从教学设备、资源、师资水平，还是教育理念上，都有了极大改进。在新形势下，高校作为我国的高等教育学府，需要切实发挥自己的职责作用，给国家培养优秀知识人才。本文通过分析当前高校办公室行政管理工作体系不健全，工作人员政治理论、思想、业务能力和工作定位等方面的存在的欠缺，探讨解决这些问题应采取的相应对策，努力提高高校的行政管理水平，为师生提供优质高效的服务。
关键词：新形势；高校办公室；行政管理；质量水平
引言
高校办公室担负着学校的重要行政管理职能，可以给师生的各种教学活动提供行政服务。承担着上级党委，校领导和师生间信息传播和监督执行的管理服务职能，为高校师生提供一个整洁有序的工作学习环境。除学校的建设项目外，师生的日常，科研项目的开发推进，学校的党政工作，对外服务等基础工作都属于高校办公室的工作范畴。由此可以看出，行政管理部门的管理和服务从一定程度上影响着高校的教学和科研水平，这就需要行政管理办公室不断在工作中寻求创新提高。努力提升自己的管理和服务水平，进而提高高校的整体管理质量，促进高校的可持续发展。
一、当前高校行政管理中有待改进的地方
（一）行政管理工作的制度体系不完善
虽然办公室是高校的行政管理的工作核心岗位，但实际工作中，许多行政管理人员对自身工作的工作职能并不十分了解。当前办公室的工作模式已经养成了一种固有形式，主要负责高校日常的各种琐碎事务，常常被动的完成上级布置的各项工作，极少积极主动的参与高校的管理和发展规划设计工作。整体工作状态趋于形式化，大部分人员把文件、会议和接待服务当成主要工作，无法真正发挥管理职能，对工作缺乏规划和创新突破。
（二）行政管理人员业务能力不足
1.行政管理人员政治思想觉悟和素养有待提高
给广大师生传达上级党政组织的任务和信息，是高校办公室日常行政工作的主要工作之一。顺利完成这项工作内容的前提是，工作人员自身的政治觉悟和道德素养必须过硬。但实际上许多行政办公室的工作人员政治理论水平本身就不高，再加上平时工作比较繁琐，他们很少主动利用业余时间进行党政知识理论的学习，因此也就在得过且过中完成自己的事物性文职工作，工作缺乏积极性和竞争力。
2.工作定位不准确
很多高校办公室行政管理人员对自己的工作定位不太清楚，认为自己的日常工作内容仅仅是为上级领导提供服务，只需要配合完成领导交代的任务就行，对待工作缺乏创新和动力。忽略了为广大师生提供服务的职能，导致对师生的诉求置之不理，应付差事的现象。他们的这种消极工作态度，使工作脱离了群众基础，引起学校广大师生对行政管理工作的抵触，给高校的各项管理工作增加了难度。
二、提高高校办公室行政管理水平的具体方法和措施
（一）明确行政管理目标
新形势下，我国教育领域不断推行创新改革，借以强化教育效果，提高教学和科研水平。高校办公室作为学校的一个行政管理窗口，必须在教育发展的新形势下，树立明确的管理发展目标，合理定位自己的工作职能，积极参与高校的管理和发展规划工作，为提高学校的教育水平和发展目标积极努力。首先，在制定办公室的管理目标基础上，需要先做好自身的角色定位。
工作人员要认识到自己工作的部门对学校行政管理的核心作用，因此，不仅仅要做好日常的事物性工作，还要积极参与到学校的各项管理建设工作中，主动为高校的发展规划出谋划策，根据自己对以往工作的了解和总结，给高校发展规划和制度的完善修改提供意见和支持。其次，结合高校管理的实际，制定比较贴近实际的管理目标，在工作中为完成目标付出努力。并在开展工作的过程中，借鉴同行业先进管理经验和管理办法，进行有意识的创新改革，切实提高自身的管理质量和成效。
（二）健全完善行政管理制度机制
制度是工作顺利开展进行的保障和前提，也是规范工作行为的有力依据。高校办公室也需要在建立制度规范和约束办公室人员工作的基础上，健全完善对院校的管理和问责等辅助制度体系。通过建立完善的管理和监督落实制度体制，提高高校行政管理水平和效率。在完善制度体系的建设过程中，首先，需要高校根据自身的发展情况，结合办公室工作的性质和实际特点，建立基础性规章制度。规章制度要涵盖办公室行政管理的全部工作内容，确保没有遗漏。同时要兼顾各方面人员的特殊诉求，建立一个具有制衡性的，人性化制度体系。其次，要保障建立的制度清晰明了，对开展工作有明确的指导和规范作用，有助于办公室行政管理职能可以得到有效发挥。最后，要注意落实相应的问责和监督机制，可以对工作人员进行合理公平的绩效考核评估，保障各项制度的顺利实施和落实。
（三）提高行政管理办公室工作人员的综合素质
人才是管理的核心和根本，也是决定管理成效的关键性因素。因此，要想提高高校行政管理水平，在建立完善的管理制度体系基础上，必须提高办公室工作人员的政治修养和职业素养。首先，定期组织工作人员开展政治理论学习，提高他们的政治修养，使其能够紧跟党的指导步伐。其次，提升办公室人员的业务水平，努力给他们创造专业知识学习和培训机会，帮助他们掌握更多的职业技能，提升服务水平。最后，创造良好的工作环境，除保证工作人员能够得到合理的薪资报酬外，还要为他们提供晋升和竞争的机会，激励他们在工作中不断寻求创新发展。
（四）加强高校行政管理的信息化建设
办公室的行政管理工作涉及范围比较广泛，日常工作需要处理的信息很多，可以应用信息技术归纳管理各种行政数据，提高行政管理效率，减少办公室工作人员的工作量，减轻他们的负担，让其可以把更多的精力投入高校建设和发展规划的管理工作中。做到这些，首先需要建立一个办公室行政管理的信息化系统平台，让学校的师生都可以通过这个系统平台填报相关的信息数据，办公室工作人员在系统后台完成这些数据信息的搜集、归纳、整理和储存。在应用信息平台便捷行政管理工作的同时，减少了人为原因造成失误的几率，提高了行政管理的工作效率和质量。另外，高校还可以联合软件开发公司，建立智慧校园模式，在为行政管理人员提供实践操作锻炼机会的同时，为广大师生建立一个高效便捷的工作学习环境。
结束语
总之，办公室的行政管理工作在高校的发展中发挥着不可替代的关键性作用。高校办公室的行政管理人员要充分认识到自己工作的重要性，促成建设健全行政管理的制度体系，用以规范和指导自己的日常工作；并积极参加各种政治理论学习和培训，提高自己的思想政治觉悟、道德素养、服务意识和业务能力，在工作中不断学习和创新，提升自己的管理水平，促进高校行政管理人才队伍建设。
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