杨梅
（新疆大学图书馆 新疆 830046）
摘要：通过对42家“双一流”高校的新媒体发布平台的数据进行调研采集和整理，结合不同平台之间的共同点和区别点，对采集数据进行比对分析，从而发现“双一流”高校在新媒体运营中存在的优势与不足，为后期的新媒体平台运营策略提供参考。最后，结合新疆大学图书馆新媒体运营和阅读推广现状，进行经验总结，提出改进意见。
关键词：新媒体运营 “双一流”高校
当前，云计算、大数据、互联网+、人工智能已经深入到社会生活的方方面面，社会信息化快速发展，新媒体时代早已悄然而至。移动互联网、移动设备、特别是智能手机的普及，正在快速改变着人们获取信息的方式和习惯，现在了解信息、接收信息的方式已经从传统的媒体转变为新媒体方式，从而更多的依赖各种新媒体平台。
一、目前主流的新媒体
在目前主流的新媒体应用，主要有微博、微信、抖音、西瓜等平台。在不同时期，各媒体平台有其独特的发展优势和特点。
微博是指一种基于用户关系信息分享、传播以及获取的通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交媒体、网络平台，允许用户通过Web、Wap、Mail、App、IM、SMS以及用户可以通过PC、手机等多种移动终端接入，以文字、图片、视频等多媒体形式，实现信息的即时分享、传播互动。继2009年新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站后，腾讯微博、网易微博等相继出现，但微博一般指新浪微博。2018年8月微博获金运奖年度最佳效果运营奖。微博算是比较早一代的社交媒体平台，随着时间的积累，平台用户基数大，但近年来随着微信、抖音、西瓜等新媒体平台的出现，活跃用户呈现出一定的下降引流，从而博客互动率明显下降。
微信（WeChat） 是腾讯公司于2011年推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国94%以上的智能手机，月活跃用户达到8.06亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。以上可以看出微信的普及率及用户活跃度具备明显优势。微信公众号具备运营成本低廉，针对受众定位精准，可对粉丝进行分类的多样化和多元化管理，可以通过后台的用户分组和地域控制实现精准的点对点消息推送，与用户进行双向互动等特点。缺点是接收限制，不使用或不关注公众号就没法收到信息。微信公众号主要分为服务号和订阅号。其中，订阅号可以每天发送一次消息；在微信中折叠在聊天列表中的订阅号列表中，不单独显示在聊天列表；不支持微信支付；只有认证过的订阅号才具备自定义菜单功能；不支持多客服服务，适合粉丝关注少的公众号；可以不认证，认证费用为300元。服务号每月只能发送四次消息；可以直接展示在聊天列表中；可以支持微信支付；无论是否认证均有自定义菜单功能；可以支持多个客服后台在线与粉丝们进行及时交流，适合粉丝关注较多的公众号；可免费申请，认证费用为300元，每年需支付300元服务费，并且每年要进行年度审核。
抖音，是由今日头条孵化的一款音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。通过抖音短视频App你可以分享你的生活，同时也可以在这里认识到更多朋友，了解各种奇闻趣事。抖音实质上是一个专注年轻人的音乐短视频社区，用户可以选择歌曲，配以短视频，形成自己的作品，并且通过视频拍摄快慢、视频编辑、特效（反复、闪一下、慢镜头）等技术让视频更具创造性。平台用户主要以年轻用户为主，配乐以电音、舞曲为主。抖音（短视频社交软件）：免费的开放性视频社交应用软件，使用操作简单，可随时随地开始视频社交，和微博一样，具有广泛推广性，将发布者内容面向所有软件应用者进行推广。缺点：不具体针对某一用户群体，平台推送随机，平台内容驳杂，有效推送比较低。
二、各新媒体平台年度数据报告
不同平台有着明显的差异化，通过数据比对，及时了解平台运营状况，调整运营策略，有助于我们更加充分利用开发其应用方式，从而更有利于阅读推广服务。下面了解下各平台2020年度数据报告：
微博：月活跃用户5.11亿，日活跃用户2.24亿。主流用户90后，其次为00后，性别比例逐渐倾斜向男性。全年阅读量24000亿+，互动量66.8亿+，视频播放量约4000亿+。
微信：公众号超2000万个。月发文量较往年有明显增长，总体同比增长17.76%。图文内容依旧是主流，视频内容略微增长。在短视频和直播风靡的当下，微信也顺势而为，推出了视频号，以及公众号对视频内容的加码，公众号的视频内容也有所增长。
抖音：日活跃用户突破6亿。日均视频搜索次数突破4亿。创作者增加了 1.3 亿。美食称为最受欢迎的视频类型，播放量超93亿。整体视频呈现积极向上的趋势。同时，2020年期间，超1600万人积极学习卫生防护知识，相关视频播放达423亿次。在这里，最小众的景点也会被人们熟知。最后，根据大数据显示，超过3600万人观看清华大学的直播。此外，北京大学、北京师范大学等高校也都在抖音开设了直播课。
三、“双一流”高校图书馆新媒体运营现状
通过在各媒体平台获取“双一流”高校图书馆的相关账号数据， 整理总结如表：（由于微信公众号无法获取具体运营状况，未列出，但均开通了微信公众号）
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通过表格可以看出，大部分“双一流”高校图书馆，均未开通抖音官方账号。微博官方账号开通率基本覆盖，但运营情况不好，基本处于停运状态，少部分还在继续运营，但从阅读量和互动率等数据来看，明显偏低，基本阅读量和发文量成正比，账号发文越多，越活越，平台推送的也会相应越多，阅读量和互动量也会相应提升，当然，还和粉丝数及粉丝活跃度有关系。
四、高校图书馆新媒体运营存在的问题
1.非专业人员兼职运营。
在图书馆，类似的新媒体运营，基本都是由某一工作人员兼职完成，没有任何专业培训和运营经验，基本根据运营人员自我摸索和经验累积，文章内容和编辑风格主要体现了编辑者的个人风格，大部分是通知公告性的规范公文文档形式。这也体现了在人事制度上，高校图书馆对于新媒体平台运营不够重视。
2.没有系统化的运营方案和管理制度
对于图书馆的新媒体运营，首先没有规范的管理制度，除了定期发布信息，其他没有规范要求，比如阅读数、粉丝管理、供稿机制等。其次，没有系统化的运营方式，不定期局限于某一具体服务的宣传，类似通知公告，根据当时活动随即而定。
3.对于运营效果等没有总结性的评估机制
高校图书馆新媒体运营，缺乏对效果的统计和评估。和其他工作一样，没有制定预期目标和要求，对于在图书馆日常阅读推广等活动的运营推广效果没有针对性的评估，因此不能对调整运营策略，更好的推广宣传做一定的参考依据。
五、改进的建议和意见
1.建议能够重视新媒体运营在现阶段对于高校图书馆的各项活动的宣传推广效应，设立专人专岗进行新媒体的运营推广。
2.针对不同的新媒体平台的运营，制定不同的规范化管理制度，同时对内容和栏目进行一定的系统化设计和规范，打造一个固定的品牌效应，同时保留一定的灵活度，从而更好的服务图书馆各项活动工作等。
3.针对高校图书馆自身的新媒体账号运营，进行充分的调研互动，及时掌握粉丝用户动向，对运营效果进行定期评估，为运营策略的调整和改进提供更多的支持。
结语：
新媒体的运营方式及策略，及其对图书馆阅读推广的影响研究，目前还处在一个初级阶段，有待于进一步实践研究。随着相关技术的不断进步，新兴媒体应用层出不穷，如何把握好时机，选择什么样的新媒体平台，如何做好相关平台的运营，从而进一步拓展阅读推广等服务，还需要我们不断研究和探索，并通过实践来不断改进提升，从而进一步推进图书馆阅读推广服务模式创新和发展。
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