徐敏丹
浙江经贸职业技术学院 浙江省杭州市 310018
摘要：家庭离异学生是高校学生中一类比较特殊群体，他们比一般家庭大学生承受来自家庭、社会等各方面压力，所以据相关调研数据显示，家庭离异大学生更容易出现心理问题。本文通过一起真实案例，对于家庭离异学生心理危机的出现进行分析与探讨，以及危机干预路径的研究，为其他高校家庭离异学生心理危机干预提供借鉴参考。
关键词：家庭离异；大学生；危机干预
1.案例概述
案例呈现：某学生近2个月多次旷课，病假，多门课程挂科。班主任了解情况后发现这位学生深陷英语等课程的学习困境。因此，被系部列为学业困难帮扶对象。辅导员得知情况后，多次与她面谈了解情况。在与该生联络过程中，辅导员发现该生家庭情况复杂，父母离异，从小就和外婆一起生活。其自述自身患有严重抑郁，初中时期曾有轻生念头，高中时期曾就医，现已自行停药。辅导员立即与系部领导，校心理中心报备情况，并且鼓励其在心理咨询中心预约心理评估与心理咨询。咨询一段时间后，学生自述睡眠状况不佳，整夜失眠。辅导员了解后立即陪同前往专业精神科医院就医，就医诊断结果为重度抑郁、重度焦虑。当晚，辅导员联系学生家长反馈学生情况时，发现家长联系方式均为学生个人手机号，并且学生极度排斥家校联系，情绪几度失控。从学生的描述中得知家庭原因对于学生心理问题的产生有巨大影响。待情绪稳定后，学生主动提供了家长联系方式。家校联系后，家长就学校对于学生的关注表示感谢，也同意督促学生定期复诊，按时吃药。经过一段时间的调整，学生也反馈与家庭矛盾缓解，情绪稳定，有专升本的打算，言语中透露出对未来的向往。
2.问题梳理
2.1危机识别
辅导员从言语内容、情绪反应等方面识别该生存在危机风险。（1）该生直接表露自己处于表露自己处于抑郁、乏味，无序、曾有过轻生念头。（2）近期因为和家长沟通出现一些问题，情绪波动，注意力难以集中，晚上整夜无眠。（3）近期生活作息紊乱，食欲不振，时常感觉疲惫，抽烟、酗酒情况加重。
2.2危机诱因分析
该生心理危机的直接诱因是学业困扰，间接诱因则是该生与家庭联系存在问题，自我封闭，自我归因存在偏差等相关。原生态家庭问题导致学生天性敏感，思虑过重，比较容易受外界影响。家庭关系的破裂导致该生缺爱，没有安全感，把自己封闭在自己的世界体系里面。虽然母亲对其期望较大，成长过程中确实倾注较多关爱，但是始终弥补不来学生内心对完整家庭的渴望。再加上异地跨省求学校园适应，生活事件，学习等引起的压力，该生丧失克服挫折的勇气，也未能及时进行心理调适，精神世界的平衡被打破，引发一系列问题。
自我归因偏差。对于成功和失败的归因，会对个学业成绩和学业行为产生积极或消极的影响。学生心理问题导致高考发挥失常，自我评价过低，情绪上脆弱敏感，行为上消极缺乏动力。该生自述服用药物产生的副作用使自己的记忆力减退，使自己在学习英语上存在巨大困难。
2.3危机干预措施
面对此事，辅导员进行了全方位的干预：与该生谈心谈话，引导其树立正确的人生观、价值观；引导班级成绩优异同学组建学业帮扶小组，帮助其解决学业困难；动员室友汇报该生在校动态，确保人生安全；提醒学生接受校心理咨询中心心理咨询；与家长保持良好互动，定期反馈学生各类情况。
3.危机干预分析
因家庭原因引发心理问题的学生内心非常脆弱，社会支持缺乏；面对此类心理危机时间需要调整沟通方式方法，不断健全个体心理危机预防及干预机制。
3.1危机应对技巧
3.1.1良好心理素质
辅导员应保持良好的心理素质。
当面临学生心理危机突发事件，必须第一时间到达现场，稳定学生情绪，了解情况。本案例中，学生情绪失控时，辅导员一直在一旁安抚，疏导学生情绪。辅导员始终保持较好的心理素质，沉着应对，将风险降低到最低程度。
3.1.2全程的陪护
心理危机事件的爆发是日积月累的过程，除了前期需要做好关注预防危机的出现；当危机出现后，辅导员也应全程陪护学生以防出现二次伤害。本案例中，辅导员在学生同意下陪同就医，严密看护，安抚情绪，直到确认学生安全方可结束。
3.1.3良好师生关系
学生与老师之间良好的师生关系能够推进危机事件顺利解决。学生工作，我们一直秉持共情、尊重原则。本案例中，辅导员与学生日常生活互动来问，谈心谈话中的真诚相待，学习中目标导航都增加了学生对于老师的信任。双方之间交心的相处，在很大程度上缓解该生的抑郁、焦虑情况。
3.1.4健全社会支持
社会支持系统完善程度直接影响心理问题严重程度。社会支持系统越完善，心理危机事件爆发的几率越小。本案例中，辅导员联系校心理中心，组建学业帮扶小组，定期家校联系等措施都是为了给予学生更多的关心与爱护，
3.2危机干预机制
3.2.1构建体系，分级关注
对于学生分级关注，通过任课教师的课堂表现，同学间的单线反馈来判断学生心理发展状态，辅导员建立学生动态心理健康档案并定期更新。对于关注学生每周不低于一次的联系，争取在心理危机事件还未发生时做到迅速干预和情况追踪。
3.2.2心理教育，全面宣传
根据教育部门相关要求，新开健康教育课程已经成为高校必修课。借助这一课程系统向同学们普及心理健康知识，引导同学建立心理健康调节方式，学习心理危机事件的处置办法，帮助同学们提高身心素质。
3.2.3心理普查，重点关注
每一学年除，为更好掌握新一届学生整体心理素质，高校普遍采用心理测量量表对所有新生开展心理普查，筛选疑似存在心理问题学生，然后在对其展开系统性工作；例如心理咨询师第一轮面谈，精神科专家第二轮面谈，根据医生诊断意见及时告知家长，按其实际状况做进一步的处理。
3.2.4借助平台，全面监测
借助智慧校园系统，实现检测内容全面化 采集学生在校活动记录。在学校中，学生校园卡消费的情况、图书借阅情况、课堂考勤、参与校园活动、助贷信息等都是有迹可循。采集这类信息、设置预防机制 比较系统地反映大学生的行为规律和特征，从而了解学生生活状态。数据监控 设备监控 及时整理大学生日常行为数据 建立一个集检测 服务 引导于一体的心理健康服务平台。
心理危机事件需要充分发挥预防机制，不断优化日常管理细节，加大对于重点学生的关注力度。我们应该针对危机出现的原因、应对、处理与启示进行认真分析与记录，全方面总结，以便有效应对各类突发事件。
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作者简介：徐敏丹（1991-10），女，汉族，籍贯：浙江，当前职务：辅导员，当前职称：助教，学历：硕士，研究方向：心理健康教育