王月
山东旅游职业学院 山东济南 250200
摘要：近几年，由于就业压力的不断增大，社会和职业观的变化对大学专业的选择产生了影响，学生在选择专业时比起考虑自己的性格和能力，更多的是考虑未来的就业。因此在进入大学后，导致了对专业及学校生活的不适应，甚至很多同学入学后不久出现休学，退学、转系等不良情况。本研究的目的在于，因航空服务相关学科数量膨胀而导致的绝对供给过剩的就业中,获得大学间的竞争优势为条件，掌握专业选择动机和专业满意度、影响学科忠诚度的特性，提高高效的学科运营和专业满意度，追求优秀资源的培养和高就业率，同时在高中生升学咨询时用于专业选择过程.
一、航空服务专业现状分析
根据航空服务相关专业2017年志愿填报结果显示，在高职院校中按照人数比率，该专业选择排名第一，（张硕雨，2018），根据空乘专业招生统计网的统计结果显示，目前国内专科空中乘务专业大学有340所，其中山东有30所（公办院校23所，民办院校7所）。
航空服务相关专业开设的持续增长与我国经济及旅游业的发展相关，在旅游业及相关产业的带动下，人们在交通方式的选择上越来越多样化。飞机出行越来越普遍化，大大促进了民航业的发展。在民航业大发展的背景下，航空乘务人员的需求量也逐渐增加。同时加上学生和学校方面对航空公司机务员的高度偏好，所以越来越多的院校开办航空乘务专业。
但实际上,空乘专业学生毕业后，由于毕业生人数的不断增加，及航空公司为了适应国际化发展的需求，对专业人才的选用标准越来越高，一些形象气质佳、外语水平高的非空乘专业的学生得到了青睐。空乘专业的学生就业空间进一步压缩，面临着越来越多的就业困难（虞健英，2019）。为了解决就业困难，航空服务相关专业学生除了航空公司的职务，不得不扩大其他服务相关的就业范围，进入航空公司外包企业、酒店、旅行社、旅游相关部门等。许多航空服务类专业的毕业生乃至就业人员,由于专业知识及专业技能的模糊不清而产生思想上冲突,对职业价值观产生自愧感。
二、研究目的及研究方法
本研究的目的在于，在因航空服务相关学科数量膨胀而导致的绝对供给过剩的就业中，以获得大学间的竞争优势为条件，掌握专业选择动机和专业满意度、影响学科忠诚度的特性，提高高效的学科运营和专业满意度，追求优秀资源的培养和高就业率，同时在高中生升学咨询时用于专业选择过程.
本研究以航空服务相关学科为中心，为了了解专业选择对专业满意和学科忠诚度的影响，设置了如下的研究模型。
为了验证本研究的假设，在先行研究的基础上，由专业选择动机、专业满意、专业忠诚度三个变量组成
（1）航空服务相关学科的专业选择动机对专业满意的影响
石婷婷(2008)在应急救助系学生选择专业满意度及职业观的研究中通过调查得出专业选择动机对专业满意度产生显著影响。史明(2014)在大学生选择专业的职业价值中对选择专业时的个人动机因素和社会动机因素的调查结果显示,个人动机对专业满足度存在重要影响。另外,马力侠(2011)在模特专业大学生的专业选择及专业满足,前途选择关系的研究结果显示专业的选择对专业满足度有重大影响。涂伟（2014）在高职旅游专业新生专业选择动机及行业忠诚度研究中业提出选择专业动机对专业满意度有影响。因此,以以上研究为基础,在本研究中设定了航空服务相关学科的专业选择动机将对专业满意度产生有意义影响的假设：
H 航空服务相关专业的专业选择动机将对专业满意度产生有意义的(+)的影响。
（2）专业满意度对专业忠诚度的影响
向艳智（2014）在专业忠诚度提升路径中研究指出专业满意度会对学科忠诚度产生影响。郜学敏（2012）在旅游管理本科生专业认知、就业意向及专业忠诚度研究中显示，专业忠诚度受专业满意度的影响。根据以上专业满意度对学科忠诚度有显著影响的先行研究结果为基础，设置了如下假设：
H 专业满意度会对专业忠诚度产生显著的影响（+）。
（3）航空服务相关学科的专业选择动机对专业忠诚度的影响
董爱娥（2004）在酒店厨师的职业选择动机对职务满足和组织忠诚度的影响分析结果显示，作为大企业成员，认可和实现自我选择动机对职务满足具有显著意义。苏君华、周丽在基于就业状况与专业满意度的档案学专业实训教学探析中同样指出专业选择的动机对专业忠诚度具有影响。因此根据选择动机对组织忠诚度有显著影响的先行研究结果，设置了以下假设：
H 航空服务相关学科的专业选择动机会对学科忠诚度产生影响（+）
三、结论及启示
为了达到研究的目的，设定假说并通过调查问卷的形式进行验证的结果显示，假设-1中航空服务相关学科专业选择动机的原因、个人动机和环境动机对专业满足要素的教学满足和一般满足产生了有意义的影响。即，个人对航空服务的兴趣、航空公司客舱乘务员的业务适合自己的想法、考虑就业前景的个人动机都会对专业满足产生有意得影响，有些学生虽然受高考成绩和父母或周围人的建议影响而选择了航空服务专业的同学，但是对课程的兴趣，对学科的满足感也对专业满足产生有意义的影响。这样的结果与史明(2014)的先行研究中解释的"因为自己的兴趣、才能与将来的职业具有一致性，所以在专业课的教学内容中感到兴趣和价值的同时，对专业的理解度也提高了，学校学习、生活等各方面满足度也高"的研究结果是一致的。 另外，涂伟（2014）的研究结果中，专业选择动机的内在动机对专业满意度产生影响也是一致的。
假设-2中的专业满足因素课程满足和一般满足因素，对学科忠诚度的因素，积极的行动意图和推荐意图产生影响。即，学科的价值，课程内容的兴趣，学科的满足，教学内容，授课的难易度，教授对专业知识等的专业满足和自豪，快乐的授课，对学科的宣传等，对学科的忠诚度产生影响。 这样的结果与向艳智（2014）的先行研究中专业满足度与专业适应度之间存在关联，与专业满足度越高，专业适应度越高的情况也是一致的。 另外，郜学敏（2012）的先行研究也显示，学生满足对忠诚度具有积极的影响力，对母校的肯定性认识具有为学校发展做出各种努力的积极意志。
假设-3的航空服务相关学科专业选择动机+个人动机和环境动机被验证为学科忠诚度的因素、对积极行动意图和推荐意图的影响，在董爱娥（2004）的先行研究中分析结果显示，选择旅游相关专业大学的学生根据前途及就业、大学设施及教育服务、大学名气及知名度选择大学时，对学校忠诚度产生留意的影响。
根据假设的研究结果，选择航空服务相关专业的学生由于适应性或兴趣，与将来的职业一致，所以对专业科目产生了兴趣，对专业忠诚度也产生了影响。 因此，通过开发充实授课内容及教育课程等提高专业满足度的教育项目，改善教育环境等，提高专业满足度，在减少学生休学、放弃专业等学业的同时，通过培养优秀的人力资源，努力提高航空服务专家的就业成功率。
研究的界限和今后的研究方向是，首先,只以选择航空服务相关学科的有限大学航空服务相关学科的学生为对象，确保标本后进行，因此，很难将其普及到整个航空服务相关学科专业的学生。 第二，专业选择动机和满足度、忠诚度有多种因素的影响，但在正式研究中，以几个因素为中心进行研究，多维接触和分析存在局限性。 第三，要掌握阻碍航空相关专业学生专业满意度和专业忠诚度的因素，并进行相关研究。