林彩虹
国网山东省电力公司莒县供电公司 山东省日照市 276500
摘要：离退休职工服务管理工作具有比较强的政策性，做好国企离退休职工服务管理工作，需要制定有效的方法，解决离退休职工服务管理工作中的重点以及难点。积极创新方式，构建良好的离退休职工服务管理体系，以确保国企离退休职工服务管理工作效率得到大幅度的提高。
关键词：国企；离退休；服务管理
一、贯彻落实离退休职工所有待遇，维护其利益
管理人员必须要对离退休职工给予关怀与尊重，而且及时解决他们生活中的问题，将国有企业离退休职工政治待遇落实到位，要求其根据规定听报告和看文件，力求在第一时间掌握党的所有政策以及发展。作为管理人员，需要帮助离退休职工就近参观一些改革发展获得的全新成就，对于重大问题或者重大决定，需要考虑离退休职工提出的建议，通过不断改善改革方针，以得到更好发展。同时，结合离退休职工的具体情况，尽可能为其争取应有的福利待遇，对其切身利益进行合理维护。离退休职工服务工作人员，必须要结合各个节日、各种习俗为离退休职工提供关心和照顾，一旦发现问题，应该立即为其提供帮助，让其在传统节日可以感受到企业对自己的关心，确保其生活质量良好。缺乏生活自理能力和有身体疾病的离退休职工，必须要开展有关工作，多关心和照顾他们，提升职工的生活质量；住在农村地区或者偏远地区的离退休职工，必须要与当地社区多交流，通过对各项社区资源进行充分利用，使离退休职工感受到特色化的服务，为其生活提供极大的便利，而且采用走访询问及上门服务等多样化方法，深入到离退休职工的生活中，对其多沟通；身体体弱多病和患有重病的离退休职工，必须要对他们多加注意，尽可能帮助他们解决问题，增加其幸福感。此外，随着离退休职工人数每年不断增多，必须要合理制定有效的措施，力求获得企业相关部门及领导的大力支持，而且合理规划改造和新建离退休职工的日常活动场所，如运动厅及图书馆等，也要结合离退休职工的实际需求，尽量满足其需求，确保有生活自理能力，提高服务水平。
二、重视领导，为完成新时期下离退休工作提供有力的组织保障
国企领导必须要改变传统的思想，努力学习和科学把握离退休工作方针政策，高度重视离退休工作。首先，密切关注。在新时期下，必须要全面贯彻落实中央有关离退休职工的要求，要多关心离退休职工，多帮助离退休职工。对于国企党政重要领导来说，其担负着重要的责任，需要多了解离退休工作；分管领导应该定期或者不定期听取下属的汇报，正确指导工作，对于离退休职工的问题，需要迅速解决。然后组织保障。必须要遵循离退休职工事情有专人管理、工作有部门负责的基本原则，保证可以做好离退休管理工作，认真落实所有的待遇。最后多管齐下。需要其他部门的配合，如党委及办公室等，只有合力形成一股强大的力量，才可以营造的敬老爱老环境，提高离退休职工管理工作效率。
三、提升离退休管理者的专业素质
离退休职工管理工作具有一定的科学性，离退休职工管理工作效率的高低直接影响国企的发展，而离退休工作人员是离退休职工管理服务工作的实施者及组织者。离退休职工管理工作人员专业素质是影响工作效率的关键因素。因此，必须要组建优秀的离退休职工管理团队。
在具体工作中，要组建优秀的离退休职工管理团队，一是要加强对工作人员的技能培训，使他们了解到自身在工作中应当掌握哪些方面的技能，具备哪些能力才能做好离退休职工管理工作。二是要提高离退休职工管理工作人员的思想道德素养，如果工作人员的思想道德素养低下，他们对于离退休职工管理工作的重视度认识不足，那么可能也难以有效的开展相关工作，提高相关工作的质量与水平，所以说，在相关工作实施期间，还需要做好工作人员的思想政治教育，使得他们从思想上认识到相关工作的重要性，然后将其付诸于实际行动之中，这样才能更好的提升工作质量效果。
四、从思想层面上加强离退休职工服务管理工作的意识
在离退休职工服务管理工作实施期间，如何为已经离退休职工提供优质的服务，使得他们的身心均感到比较愉悦，这是做好离退休职工服务管理工作的关键所在，而要实现这一目标，对于管理人员来说，其在日常工作中就应当充分的尊重和关心离退休职工。机关单位或者是国有企业的离退休职工，他们为国家的发展建设奉献了自己的青春和热血，在他们离退休之后，理应享受到最为优质的服务与生活待遇。因为，我们今天美好的生活离不开这些离退休职工的努力和奋斗，在具体的工作中，我们应当学会换位思考，从离退休职工的角度出发，思考他们在离退休之后希望能够享受到怎样的服务，然后实事求是的做好各项服务工作，这样不仅可以提高离退休职工的满意度，同时还能够帮助机关单位或者是企业树立良好的形象，使得机关单位或者是企业现存职工认识到，他们不仅在职期间能够享受到企业所提供的一应福利待遇，而且在离退休之后，生活也有充足的保障，这样可以更好的增强职工的归属感，有助于单位以及企业的发展壮大。
五、优化对应的组织机构，配备专门的离退休职工管理工作人员，提升服务质量
在离退休职工管理服务工作执行期间，要做好相关工作，就需要从政治层面和思想层面上关爱老人，为充分发挥他们的人生价值打下良好基础，不只是停留在原来的每年针对离退休职工开展两三次活动，如果离退休职工在生活中遇到困难，无法得到及时有效的解决，那么离退休职工的满意度就将会降低，这样势必会对后期服务管理工作的执行产生巨大的阻碍。事实上，作为离退休职工管理服务工作人员，应该结合现代老年人的实际需求开展各项工作，如可以定期组织他们到医院体检，及时掌握他们面临的困难和想法，尽力将政策解释工作有效解决。大量的实践表明，要想保证工作的严谨性，使工作人员可以在规定的时间内完成，提高工作质量效率。
结语
在新时期，就离退休职工服务工作来讲，对离退休职工管理人员团队建设提出越来越高的要求。在设置离退休职工管理部门及服务管理机制的同时，需要积极优化团队结构，提升工作人员的综合素养，不断健全和改善管理制度，提升服务管理质量，真正实现合理化和标准化的服务管理。为离退休职工提供个性化的服务，积极创新工作方式，将离退休职工服务管理工作作为国企的重要工作，促进企业稳定发展。
参考文献
[1]郑佳.如何加强电力企业离退休服务管理工作的思路[J].科技经济导刊,2019,27(35):220.
[2]刘春霞.浅析认真做好企业离退休职工社会化管理服务工作[J].现代营销(信息版),2019(10):180.