陈强
国网兰州供电公司 甘肃兰州 730050
摘要：随着经济的快速发展，人们生活水平不断提高，人们对电力资源的需求逐步提高，电力资源已成为人们最基本的生活必需品。通过根据居民的日常生产和生活满意度确定合理的电价，以确保电力企业合理运营并获得合法利润，并增强电力企业在市场上的竞争力。为了促进企业更快更好的发展，有必要分析电价与电费管理稽查工作中存在的问题并提出解决方案。
关键词：电价与电费；管理稽查；有效措施
一、电价与电费管理稽查工作的重要性
在电价与电费管理稽查的具体工作中，有必要检查电力企业的有关员工在日常工作中的行为是否符合相关的法律法规，如果有违规的行为应该予以惩处，并尽快解决违规的问题。根据对电价与电费管理的稽查，对电力企业的电价和电费管理现状进行评估，分析电力系统运行中存在的实际问题，并针对存在的问题提出有效的解决措施，为企业的长期发展打下基础。在此基础上，电力企业还应加强与服务目标的沟通交流，根据用户对于管理电价和电费方面的意见和建议，加强电价与电费管理稽查工作，以确保电力企业的可持续发展。
二、电价与电费管理稽查工作中存在的问题
1.电费管理问题
电费的回收率是电力企业非常重要的一项经营指标，电费回收的质量直接影响到电力企业资金的运作，也影响着电力企业的平稳运转。随着社会主义市场经济的不断发展，用电的消费者越来越多，用电结构越来越复杂，电费的收取难度也越来越大。预付电费系统的实施是一种有效的方法，但是由于过去的做法和用户的付款习惯，用户无法立即更新付费观念和做法，预付电费结算系统不能用于所有客户。在目前无法有效控制所有用电客户欠款的情况下，停电通知是一种比较快速的电费收帐方法，但是需要大量的人力和物力来进行电力回收工作，而且容易引起电力企业和电力客户之间的冲突。根据规定的程序断电，在停电后用户支付了电费，但是有时无法及时恢复客户用电，很容易引起用户的不满，并将严重影响客户的满意度。
2.电价管理问题
应该根据相关的电价计费政策来收取电费，但是现代企业在电价计费政策的管理上仍然存在问题，例如责任不明确和不执行特定的监管措施。随着用电行业类型的不断增加，电力企业有时会在执行电价政策时有一定的偏差，这会引起电力客户的不满，给企业造成损失。目前，我国采用统一电价的体系和分级管理模式，这种方式是在具体实施过程中过程中，如果供电企业错误地理解电价文件中的标准时，电价标准会出现一定偏差或者错误，会严重影响了客户的满意度，给企业造成损失。电价政策的正确实施与电力客户和电力企业的重要利益有关，但是在具体实施过程中时，仍然存在电价政策执行不准确的情况。
如今，大多数电力企业通常都使用市场营销自动化来管理生产，制定电价的类型主要包括检查用电客户数量、将信息输入计量、进行现场检查、合理制定电价、以及所有信息的集成和存储等。当电力企业具体执行时，管理过程是非常复杂且琐碎，需要相关人员的配合，包括电费账单负责人、线路负责人、业务负责人以及负责批准和制定电价的人，另外，消费者数量的变化或电价审查需要相应地改变整个管理过程，从而浪费大量的时间、人力和物力，并大大降低了企业的管理效率。
3.缺乏对电价与电费管理稽查工作的重视
我国许多电力企业的管理层和领导层对稽查工作的理解略有偏差，对稽查工作缺乏一定的重视。许多企业没有建立电价与电费管理稽查部门，觉得只要电力企业的业务不断扩展，就能实现快速、可持续的发展。
电力企业的一些员工缺乏稽查方面的专业知识和技能，缺乏处理稽查工作的丰富经验，导致稽查工作质量较差，同时，企业领导者在稽查工作中的粗心大意会引起稽查工作的漏洞，对电力企业的经济产生重大影响，此外，管理层对稽查工作缺乏了解，难以评估和控制风险，只有在问题出现后才会解决。当前时代是一个不断变化的时代，社会变革的步伐非常快，只有电力企业不断创新和调整稽查方法，稽查工作才能有效进行，并为企业的发展奠定坚实的基础。但是，许多电力企业的领导人都忽略了电力稽查工作的重要性，而将注意力集中在企业的业务发展上，严重影响电力企业的有序发展。
三、做好电价与电费管理稽查工作的有效措施?
1.加强日常稽查工作
按照有关电价和电费管理稽查的注意事项，有关部门要不断加强电费单的管理，弄清每张电费单的比例是电费单收取工作中非常重要的事情。因此，应该事先查看电费帐单标准，并定期检查以确保符合用户实际用电量，了解用电类型和电费单，了解电力需求变化过程中存在的问题，在检查期间发生异常情况的，应当及时上报有关部门，并逐一核实电力财务的各项数据，以防发生违法行为和其他异常情况，如有用电违规行为，应当及时纠正、制止和惩处，从根本上杜绝腐败、作弊等违纪违规行为。
2.加强电价与电费管理的稽查力度
为提高电价与电费管理稽查水平，有关部门应进一步加强电价与电费的稽查力度，结合全国电价与电费的相关信息，认真进行相应的审核和复核工作，定期抽查电费凭证和业务报表，现场查看实际功耗，根据实际数据对电费进行评估，以确保电费单源数据与实际情况一致，并定期分析和总结稽查工作的情况。在稽查过程中，如果发现任何违反国家规定的情况，必须及时报告，严厉查处违法行为，遏制电力系统不健康的发展趋势，使电力企业可以在此基础上实现稳定的发展。
3.完善信息化稽查模式
随着信息技术的发展，其在社会生活中的应用也越来越多。在电价与电费管理稽查工作中，建立和完善信息化的电价与电费管理稽查模式，可以为加强企业的工作效率提供支持。在实际工作中，电价与电费管理稽查组可以根据企业自身的需求，建立一个电价与电费管理稽查信息平台，并监控电力资源的日常消耗，以评估电力资源的潜在风险行为。进行实时监控，可以确定问题的根本原因，从而使检查人员能够迅速做出响应，完成相关任务，并有效地保护电力资源。基于信息化的电力营销稽查平台可以通过向用户征取意见，实现与用户的零距离沟通，并关注用户上报的问题，处理完成后，向用户提供反馈，使用户可以感受到电力企业的高质量服务水平和服务态度，为彼此之间建立了和谐的关系，促进了电力行业的发展。
4.创新稽查工作方法
传统的电费稽查系统主要基于日常稽查操作的基本稽查规则。随着时代的进步和电力系统的不断扩展，电力用户数量不断增加，复杂的业务属性和高频电源业务的处理要求给电费稽查工作带来了新的挑战，引入电费参数的预先逻辑检查方法，可以有效提高电力系统中信息管理的质量，基于管理方法和理念的转变，有助于完善稽查工作模式，并对现有管理模式进行优化和升级。在电价和电费管理稽查工作中实现智能系统的发展，在检查过程中，提高信息系统的应用，使用信息自动化管理模式取代传统的手动管理模式，结合现有的稽查系统，进一步减少稽查工作的障碍。
结语：在新时代的背景下，我国社会经济持续发展，电力需求逐步扩大，电力企业在电价与电费管理方面承受着巨大的压力。因此，必须做好电价与电费管理稽查工作，电力企业需要按照国家法律法规加强对电价电费的管理并进行详细的分析，确保电价和电费符合要求，逐步完善电价与电费管理稽查制度，进一步提高电价与电费管理稽查水平，提出有效的建议，实现电力企业的现代化发展。
参考文献：
[1]吕晓旭.加强对电价电费的稽查稽核及实施流程化、在线式管理[J].中国新技术新产品，2016
[2]柳梅.如何开展好电力营销稽查工作[J].现代营销（学苑版），2012
[3] 罗晨阳.加强对电价电费的稽查稽核及实施流程化管理对策[J].电气技术与经济，2018