雷秀明
国网黑龙江电力有限公司齐齐哈尔供电公司
摘要：进行电力营销过程当中，为了保证整体效果，针对电力营销要做好稽查工作，同时在风险管理方面要做到实施，可以有效满足电力营销实际要求得到最好满足，对自身效益和水平能得到最大程度提高，为电力企业在发展过程中，提供最好支持和保障。本文首先概述了电力营销风险管理的内容及作用，然后提出了电力营销稽查工作的开展途径。
关键词：电力营销；稽查；风险管理；
引言：现在社会当中，对电力能源整体需求呈上升趋势，对于电力营销在质量和效率上整体要求都会大幅度提高，因此一定要开展电力营销，这样对整个电力营销很有意义。现代化电力营销在具体实际工作中开展，加强整体营销效果，全方位做好考虑，其中主要有电力营销稽查和电力营销风险管理，这两点非常主要，并且要针对作出认识，对于电力营销在发展过程当中有很好推动作用。
一、电力营销风险管理的内容
（一）电力营销的风险识别
电力营销风险大致分为两种类型。第一种类型为服务风险，该类风险识别需要电力营销管理人员对常规营销业务中可能出现的风险点进行梳理以及特别事件可能导致的服务风险进行辨识后列出风险点、防范措施、应对措施。而有效的服务风险识别对提升企业的品牌形象及履行社会责任担当起到相当重要的作用。第二种类型为经营风险识别。是对供电企业营销各业务环节由于工作质量导致的电量电费差错及由于客户原因或是营销管理不到位导致的电费回收或是电量电费流失问题。
（二）电力营销的风险估测
所谓风险估测就是在风险识别的基础上对可能出现的风险问题的后果进行评估和测定。通常情况下，我们常采取的估测方法比较多，其不仅包括外部评估以及自我评估的估测方法，还包括专项检查以及综合检查的估测方法。除此之外，对于一些管理工作的检测也是常常采取的估测方式。当工作人员遇到突发情况的时候，还需要能够对结果进行科学合理的预测，同时还需要对问题进行深入分析和研究，采取预警和提示的方式来降低风险。
（三）电力营销的风险处理
电力营销的风险处理包括两层意思。一是指在风险辨识与估测后对营销工作中存在的隐患风险点，通过建章建制或是对现有的规章制度业务流程进行完善从而从管理角度尽量避免该项风险点。二是指在风险已经发生后，如何将损失或影响降到最低。工作人员不仅需要对电力营销中所存在的一些潜在问题通过制定整改措施、整章建制进行解决，对于已经发生的风险问题，则需要及时发现、及时整改，及时为企业的经营质效及品牌形象保驾护航。
二、电力营销风险管理中营销稽查的作用
（一）有效识别营销风险
为了加强电力营销风险管理，需要针对风险做出相应识别，营销稽查主要工作包括电力营销当中许多业务层次，稽查工作有非常大数据库，进行稽查工作过程，会进行随礼抽查方法，把电力营销所有情况做全方位检查和监督工作，把所得的所有数据，还有监察所得结果，对电力营销风险做出识别，这样能明确识别营销风险，对电力企业工作人员针对风险工作做好管理工作。
（二）对营销风险进行估测
营销风险做估测进行预测营销风险出现概率还有相关损害情况，针对营销风险识别，首先做出风险估测。营销稽查工作是把数据全部整理并且做出分析，电力营销工作过程当中，如有问题需要做好记录工作，一定要准确和详细，根据不一样的问题和风险全面科学进行分析，对于不同类型风险会产生什么样影响，都要做好相应了解，同时也要制定出相应处理方案，这样可以最大程度解决问题。
（三）减少营销风险
在营销稽查工作方面，要做到一个非常积极进行开展工作，需要严格选择检查方法，科学合理来进行，对于电力营销所有工作人员，对于风险意识方面要逐渐加强，并且提醒对于营销风险的重视程度，在平常工作当中，一定要对于自身素质还有风险管理水平，要不断做好提高。这样对于电力营销工作，营销稽查方面可以得到最大程度发挥以及改革，并且更好完善，还有监督作用，对于营销风险管理方面会有所相应缩减，电力企业对于风险管理工作可以更快展开，并且在整个过程当中减少风险程度。
（四）能够完善风险管理体系建设
企业对于电力营销风险管理方面，整个体系相对不够健全，这样对于影响风险，在控制上无法达到最佳效果。电力营销风险管理过程当中，营销稽查是一个非常重要内容，同时也起着一个非常重要作用，这样对于整个电力企业，在风险管理体系方面可以更加完善。对于整个电力营销在实施过程当中，影响稽查可以更好开展整个督察工作，并且对于整个风险管理体系，在建设过程当中更加完善，为整个风险管理做好一个科学依据。在风险评估过程当中营销稽查工作会有所涉及，这样对于风险预警机制方面会做好一个相应设定。
三、电力营销稽查工作的开展途径
（一）构建一个科学合理的电力营销稽查监控系统
在我国电力行业当中，整体发展非常迅速，电力企业在营销工作过程以及范围上在逐渐扩展，因此，建设一体化营销稽查监控平台是必须要做的工作，整个平台对于营销自动化系统是一个基础依托，需要有一个总部建设，网省公司、地市公司，这三个方面相互贯通，建立一个营销稽查监控体系，对于营销业务方面会有一个很好稽查工作，在营销一个主要指标上和整体服务质量上都可以做好一个在线实时监控，并且做好全面分析工作，这样对于营销风险方面可以做到一个全方位防范，营销整体工作质量也可以做好掌控，营销管理水平会不断提升。每一级营销工作人员对于各自专业管理要求来进行监控以及稽查工作，在进行稽查工作当中，如果出现问题或者发现线索，需要做好一个现场勘查工作，同时，对于督办在处理方面会做好闭环管理。
（二）稽查计划的有效开展
电力稽查工作，在电力营销指导方面是主要内容，必须做好分层负责，同时也要做好专业化管理，以常态化开展为原则来进行，查改相互结合，闭环管理。营销稽查工作必须对于各级营销部门在平常工作所涉及内容，做好一个管理，同时要制定出年度日常稽查和专项稽查相应计划方案，并且落实到位。日常稽查主要是通过营销业务，对于整个系统在技术手段方面得到一个广泛支持，同时在工作计划系统当中，需要选择稽查主题，然后再进行稽查工作。稽查当中，如果发现任何问题，必须及时进行核查，必须把所有问题详细进行整改，同时也对于一些问题作出一个相应措施，负责整改工作人员必须对于反馈情况作出相应整改。
四、结语
综上所述，营销稽查工作对于电力营销风险，在管理方面是一个非常主要途径，在进行营销稽查，认识过程当中，对于风险管理一定要充分认识它的作用，并且深入研究探讨稽查工作，在整个营销管理当中所处的重要措施，同时，对于电力企业，有关部门和人员要着重关注工作。
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