李东方
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摘要：在电力企业的电力营销管理中，如果出现电量异常现象，会使电力企业的经济收益受到严重影响，同时在一定程度上还会对电力企业的稳定发展形成阻碍，为了保证电力企业的稳定发展，加强对企业电力营销管理中电量异常现象的有效分析和处理，是确保电力企业稳定发展的重要条件。电力企业在进行电量异常问题的处理时，进行相关结构营销管理方案的编制，根据准确的计算数据和公式进行分析，能有效的控制电量异常问题。同时，在进行电量异常问题的处理中，及时找出使电量出现异常现象的原因，并根据找出的原因进行电力营销管理措施的编制，是解决电力营销管理中电量异常问题的重要条件。另外，提升电力企业中工作人员的专业素养和加大工作人员的安全教育力度，也能有效的控制电力营销管理中电量异常现象的问题，确保电力系统运行时的安全性和稳定性。
关键词：电力营销管理；营销管理问题；电量异常分析；处理措施
随着我国社会经济和国民生活品质的不断发展和提升，电力的应用也得到了相应的增加。目前，电力资源的应用是确保我国社会经济发展的重要条件，而提供电力资源的电力企业中的经济效益发展，是我国目前形成大量经济利润的重要部分，因此，有效的电力营销管理是提升电力企业经济收益和社会经济收益的重要条件。同时，有效的解决电力企业电力营销管理中的电力异常现象，也是电力企业经济收益和稳定发展的重要基础。
1 当前电力营销管理中存在的问题
1.1 电力市场营销管理的观念淡薄
在我国的电力资源应用中，因为传统的应用观念，致使目前大多的电力企业对电力营销的管理工作存在一定的误区，使电力企业中对于电力营销管理的意识较为淡薄，这种情况下，导致了我国电力营销产品的销售工作受到了严重影响，不仅大幅度降低了我国电力企业中电力营销的服务质量，对电力企业的发展和电力企业中的经济收益也造成了影响。随着科技的不断进步和电力需求的不断增加，电力企业中的电力产品也需要相应的进行营销工作，如此不仅能确保电力企业的发展跟上时代脚步，还能保证电力企业在新时代的稳定发展。当前，在我国的大多电力企业中，针对电力的市场营销管理理念较为淡薄，在这样的大环境下，电力企业中的工作人员在进行电力营销工作时，态度较为散漫且对营销管理工作不重视，最终造成了目前电力企业中电力营销工作停步不前的局面。
1.2 电力营销力度满足不了客户需求
近几年随着我国信息科技技术的不断发展，电力企业中电力营销工作的信息化程度也越来越高。电力企业中电力营销管理工作信息化程度的高低，关系着电力企业能否满足客户的用电需求。目前，我国的大多电力企业的电力营销工作中，企业和客户信息没有相应的连接，影响了电力企业中电力营销工作的有效性和稳定性。在当前的众多电力企业的电力营销管理工作中，营销企业和客户之间存在无法交流、沟通不足等缺陷，这样的情况导致了电力企业无法在第一时间了解客户的真实需求和真实想法，导致电力企业中电力营销管理工作无法顺利进行。除此之外，目前的电力企业电力营销管理工作在进行作业时，缺乏完善的售前售后服务和相应的用户服务机制，这种情况导致了电力企业中电力营销工作无法顺利和有序的进行。
2 电力营销管理中的电量异常
2.1 读数异常
在电力营销管理工作中，说明出现读数异常的问题时，需及时向中心站进行准确汇报，中心站会对事件做出相应的告警提示并开具检查单，最后会将事件进行保存记录和归入档案。电能表 R4S85 接口在进行读数收集时，若现场终端采集的回路监测数字显示为小于上一次采集数据或者无任何改变，此时的情况可确定为读数异常。同时，如果所显示的数据读数出现减小的情况，需考虑是否是因为表计更换的原因而造成异常，以此避免出现误判的情况，影响到电力营销管理工作的稳定运行。
2.2 分时表时间异常
在电力营销管理工作的过程中，现场终端的时间和中心站的时间是同步的，但在特定的情况下，会允许存在一定偏差限值。现场终端在运行时出现与系统时间不同步，需要定时对分时表的时间进行检查，此期间如果出现时间超出限值电能表的情况，便是分时表的时间存在异常，此时需及时向中心站报告并进行准确记录。在上报中心站后，中心站会对事件进行相应的告警提示，同时会分发校验单，以此确保电力营销管理工作的顺利进行。
3 处理电力营销管理中电量异常的措施
3.1 计算退补电量
针对电力营销管理工作中出现的电量异常问题，可根据实际情况对退补电量进行计算和统计，以此确保电力企业管理工作的有效进行。计算退补电量的公式可分为三类，具体如下：
电能表停走应补电量＝（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2
更正系数退补电量＝（更正系数－1）×抄见电量
电能表潜动的应退电量＝停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间 S）
电流互感器一次匝数误穿时的退补电量＝[（正确匝数－错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量
3.2 瓦秒法
在处理电力营销管理工作中的电量异常问题时，瓦秒法也是不错的选择，而在应用瓦秒法对电量异常的问题进行解决时，不仅需保证被测电能表的功率不变，还需保证准确计算转盘所用时间，如此才能确保瓦秒法计算的准确性。瓦秒法的计算公式如下：
γ%=T-t×100%
T＝3600×1000N/CP（s）
其中：γ%-误差值；P-实际负载功率；C-电能表常数；N-电能表转盘转数。
3.3 强化电力营销管理观念
在电力企业的电力营销管理工作中，有效的解决电力营销管理中电量异常的问题，强化电力营销管理的观念是必备条件。在进行电力营销管理观念的强化时，电力企业需根据实际的电力营销情况，进行正确电力营销管理观念的树立和引导，以此确保电力营销管理工作的顺利进行。同时，在强化电力营销管理观念的过程中，让电力企业中的员工对自身工作职责具有相应认知、增强员工自身的责任感，能确保电力营销管理系统的有效性和稳定性，保证电力企业的有效发展。
3.4 思考用户需要
在有效的电力企业电力营销管理工作中，用户需求是电力企业中电力营销管理中最为重要的部分。在进行电力营销管理工作的过程中，贯彻用户至上的工作理念，不仅能有效的提升电力营销产品的销量，增加电力企业的经济收益，还能吸引更多的新用户，提升老用户的使用体验，使电力企业能稳定发展。在进行电力营销管理工作时，如果电力企业需要对电力营销管理方案进行改革和优化， 首先要考虑的问题是用户需要，以用户需求为基础对电力营销管理方案进行优化，通过相应的方式迎合用户要求，将用户服务进行落实，以此确保电力企业发展的有效性和稳定性。
4 结语
近年来，我国的电力应用量每年都在持续增加，有效的电力营销管理工作，能保证电力应用的有序性，而对电力营销管理工作中的电量异常问题进行准确处理，则能确保电力企业的稳定发展。在对电量异常问题进行处理的过程中，重视电力企业发展、强化电力企业监督和管理、重视电力企业自身作用、提升电力企业员工工作意识和热情、强化电力企业营销管理思想，达到以上要求时，不仅能有效的解决电力企业中电力营销管理中出现的问题，还能有效处理电力营销管理工作中出现的电量异常问题。总之，电力企业在处理电力营销管理中电量异常的问题时，必须根据相应的实际情况和实际案例进行操作，同时根据当前电力营销管理工作中实际的电量异常问题，进行正确的分析和处理，以此避免出现严重的电量异常情况，确保电力企业可持续发展的有效性和稳定性。
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