吕庚媚
云南电网有限责任公司曲靖麒麟供电局，云南 曲靖 655000
摘要：由于当今我国经济水平的快速发展，人们日常生产生活方式也出现很大变动，生活质量的提升使更多的电气设备运用在生活中，随之人们对于电能需求量也越来越大，供电企业为了达到长远稳定发展，会把更多注意力放到电费核收阶段，这也是保证供电企业经济效益不会受到损害的关键所在，同时也给企业的稳定发展奠定良好基础。在原来电费征收管理体系当中，还有抄表等各项阶段，但这已经不能适应当今社会发展，由此构建企业配套的管理框架和技术能力也没有办法达到当今社会发展需求。严重的情况会对整个企业的快速发展造成阻碍。由此，本文专门针对供电企业电费管理体系进行更深层次的解析，并对其提出有效处理对策，为企业将来发展给予一定引导作用。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理对策
1电力企业开展抄核收工作的流程
通常情况，抄表、收费以及核查这几个部分都是电费核收过程。目前电力企业进行电费考察期间要先进行抄表操作，因为要对数据进行核查后期才能完成电费的征收。在此期间抄表过程是电费核查管理体系当中最基本的一项内容，这个环节能不能顺利完成很大程度上会对后面工作造成一定影响。所以抄表环节需要由专业的工作人员在指定时间内来完成用户电费抄录工作，以免由于数据偏差问题而造成经济受损。员工要对抄录的信息做好检查核对工作，保证数据资料的真实性和完整性，由此来精准征收用户电费。电费在征收过程中是确保企业经济效益的重要内容，每一个阶段都要根据规定要求落实尽管这项工作内容非常简单，但能进一步确保企业经济效益不会受到损害。
2加大和提升电费抄核收管理及其革新力度
2.1加强工作人员服务质量
从企业层面来看，每项抄录收集的数据信息都要确保其真实性和有效性，并且还要达到当今时代发展需求，不断改变技术工作人员的观念态度，有效将其工作效率和服务水平提高。以此为基础，日常进行电费抄收管理过程中需要使用户树立正确观念，了解缴费当中的管理具体内容。除此之外，企业还要对违背规定的用户进行对应的惩罚，保证每个用户都能履行各自缴费义务，确保企业经济效益能够符合预期标准。而从实际情况来看，部分特殊用户资金比较紧张，所以要根据实际状况为其延长费用缴纳的时间，保证电费管理制度的健全性，引领企业朝着更好的方向发展。现阶段电力企业一般都会选择使用联合管理的模式，构建更加科学合理的工作人员管理制度，始终遵循以人为本的管理理念和经营目标，保证员工能够全身心投入到实际工作当中。此外，还要建立每一项管理具体内容和奖励惩罚制度，保证工作人员能够了解自身职责，企业需要对工作表现比较优异的员工给予奖励，这样就可以使工作人员保持积极工作态度，提升其工作水平。
2.2分区开展管理工作
第一，将机构的调整工作做好，责任明确到个人。电费管理工作需要把抄核收这几个环节工作结合在一起，需要重点解析团队架构以及管理体系各方面中出现的问题。供电企业需要构建出更完善的组织机构，提供更稳定的电费管理系统，不断将其工作质量进行改善，确保流程的完整性和科学性。除此之外，还要将电费的核查以及抄核收等阶段工作落实到位，这样才能将财务每个部门的沟通交流工作做好。由于远程抄表体系还伴随着很多问题，不能对其进行全面推广和运用，因此需要使用抄表方法将电费管理工作做好，电费统计要交由专业的工作人员来完成，并且还要配置整套检测等内容，委派有关银行等机构对电费进行征收，避免费用在核收期间发生徇私舞弊等现象，保证企业经济不会受到损害。
第二，加大计量管理力度，了解重点内容。针对供电企业发展情况而言，电费统计准确性非常重要。
企业构建起更健全的电能计算服务部门，将有关用电审查工作落实到位，设计出计量系统，根据我国有关规定和行业要求来设置电表，结合电表实际性能的不同，运用不一样的颜色进行确定，为了更有利于技术工作人员操作，需要制定配套的抄表路线方案，有利于员工完成好这项工作。与此同时，操作者还要运用统一的抄表设备保证电量统计等有效性，电费清单需要委派专业的工作人员进行印发，发票需要通过会计确认之后才有效。
2.3加强制度建设力度
从供电业务层面来看，需要重点控制好抄表质量以及电费统计等阶段。办公部门需要把网络站的基本信息传送到系统内。用户服务部门根据实际的负荷管理以及合同有关内容等完成电费的核收操作，运用好系统内误差以及电能波动管理能够更好监督管理抄表过程中的质量。整套更健全的退款以及补偿管理方案可以获取更可靠的销售数据。目前业务体系越来越完善，需要特别关注每一项业务的规范性和标准性，构建相应的管理对策，保证用户服务部门能够根据有关规定进行操作。除此之外，还要将每一项工作环节进行具体化，了解每个岗位的职能责任，加大内部管理，促进电费征收管理的快速发展。
2.4完善电费核算模式
供电企业在实际进行电费征收过程中，费用统计是其中不可忽略的一个阶段，由此，企业需要不断改善电费统计制度，保证其电费回收的指导能够达到预期标准，根据我国发展情况来看，很多用户和企业都会运用电卡缴费的方法。现阶段这种缴费方法逐渐朝着多样性的趋势发展，同样也给企业提出更高的管理标准。所以需要不断加大已有的电费核算制度，用高科技的计算机网络设备探究出更有效的管理体系和电费统计方案，控制好成本核查计算流程，促进企业发展。除此之外，企业还要对抄录的电费信息进行全面核对，探寻其中出现的不足问题，运用有效的方法进行处理。
2.5革新电费抄收模式
从现阶段已有的电费管理体系来看，在开展电费征收过程中，一般都会运用营销管理系统来操作，对应的财务收集以及核查管理工作，对于原来的手工抄录模式进行对比可以看出，不断将管理效果提高，优化其管理制度，确保数据的真实性以及有效性。并且还能更准确的掌握用户实时的用电指标，对其发生较大变化的用户进行优化管理达到预期管理目的。电力收集到的系统推广能够完善原来的抄表模式中出现的不足之处，将其准确性和真实性提高，并且还能在抄表期间降低技术工作人员的工作量和压力。运用远程操控就可以完成有关任务，不需要挨家挨户进行抄录，将风险系数发生的概率降低。
2.6创新和改善电力营销管理信息系统
电力管理系统的优化对电力行业发展有着远大影响。我国已逐步进入信息化发展阶段。若不构建完善的电力管理体制，务必会限制我国电力企业的发展，造成不必要的经济损失。因此，管理者应进一步探索如何进行制度创新，加强科技与市场开发相结合的应用，确保电力管理系统发挥应有的作用，为用户提供更加便捷的服务，提高电力企业的核心竞争力，真正达到长远稳定发展的目标。
3结束语
当今社会技术以及科学技术的快速发展，相关的电力机制创新和改革也在不断优化和改善。供电企业若想实现可持续发展，在激烈的市场当中获得一席之地，就要突破原来电费抄核收管理模式，结合原来管理模式主动汇总有关经验，加强管理模式的创新力度，有效将企业监督管理任务做到位，落实更规范的管理模式，为用户提供更优质的服务由此加强企业发展水平，为企业经济长远稳定发展奠定坚固基础。
参考文献
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