杨树权
国网福建党校（管理培训中心） 福建福州 350003
摘要：人才是企业的核心竞争力，人才培养是企业管理的重要工作。班组长队伍是企业发展的承上启下，中流砥柱，更是实现企业持续平稳发展的坚实保障，构建班组长胜任力模型，建设成长战略地图，实现对企业人才培养有目标，员工个人努力有方向。
关键词：胜任力模型 成长地图 班组长
当前，公司进入高质量发展的新时代，新时代赋予新使命，新征程需要新人才。为持续深化青年人才托举工程，加快培养适应新战略需要的高素质人才，公司出台一系列政策促进省市一体协同推进青年人才培养，实施班组长精准滴灌。
1.班组长胜任力模型构建
胜任力模型是指要做好某一特定的任务角色需要具备的胜任素质的有机组合，与其他人才标准相比，胜任力模型重点更加突出，方法更为科学，而且，胜任力模型从等级到行为的结构特点可以实现与后续人才评价及培养体系的无缝衔接，更重要的是通过战略文化的演绎与分析，可将战略实施与文化落地的要求落实到每个人的工作行为之中，其对组织战略执行力培养的独特价值是其他人才标准所不能比拟的。
公司通过到18家基层单位，对班组长胜任能力素质做BEI调研访谈，访谈对象为72名优秀青年人才、82名班组长、26名从班组长层级提拔的中层干部。同时组织对班组长任职资格标准、班组长能力素质要求等进行研讨，形成了4个能力模块32项能力项。4个能力模块分别为团队效能模块、工作效能模块、人际效能模块、个人效能模块。其中团队效能模块包括团队协作、下属激励、员工关怀、民主管理、感召力、班组规范化建设、班组文化建设7项能力；工作效能模块包括计划执行、现场管理、安全管理、危机处理、绩效管理、质量管理、班组管理、问题解决、战略落实9项能力；人际效能模块包括高效沟通、客户管理、会议组织与引导3项能力；个人效能模块包括学习创新、压力管理、书面表达、职业素养、责任意识、全局意识、廉洁自律、电力前沿知识、法律法规、电力发展形势、政治理论11项能力。
公司将班组长胜任力模型按照能力素质以4个能力模块，3类分析对象为框架进行分析。4个能力模块即团队效能模块、工作效能模块、人际效能模块、个人效能模块，3类分析对象即新晋班组长、胜任班组长、优秀班组长。同时通过对公司发展战略的解读、班组建设的需求、关键行为的表现、挑战任务驱动分析，对班组在胜任能力进行定义、分级描述。能力描述包括3个维度，即行动的强度与完整性、影响范围的大小、主动程度（复杂程度/努力程度）。行动的强度与完整性，是描述能力定义与级别的最核心维度，它展现了能力对于驱动目标实现的强度，以及为实现目标而采取的行动的完整性。
影响范围表示受该能力影响的人的数量与层级以及规模的大小，或是一个问题的重要程度。主动程度（复杂程度/努力程度）包括行动的复杂程度与行为人在主观方面的努力程度，即为达到一个目标而花费的人力、物力、信息与资源以及投入额外的精力或时间的多少等。
2.班组长成长地图构建
成长地图是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现,在成长地图中，除了给不同层级、不同岗位的员工提供具有针对性的内容外，晋级包是关键要素。
成长地图的绘制包括四个步骤：工作分析、能力建模、课程设计以及体系建立。工作分析是基础性的人力资源工作，是岗位能力建模的基础，可靠有效的能力模型必须是与企业特点紧密结合的，而这与各岗位的职责以及具体工作任务密切相关。在工作分析的基础上，通过行为事件访谈等方法建立起的能力模型是所绘制学习地图的基石，基于能力模型的学习地图使得企业员工的学习与发展不再盲目，而是紧紧围绕企业战略所层层分解下来的能力要求。学习内容设计阶段是学习地图建立的核心阶段，包含学习内容获取、学习内容分类以及学习内容分级。汇总所有的学习内容，根据员工不同职业发展路径的要求，按照业发展路径形成相应的晋级包。通过多次调研访谈并通过问卷星对312名班组长进行调查，全面收集各方意见。最终形成成长阶段培养目标，针对目标，明确课程设计体系思路，课程体系设计将培养目标与能力项融合，根据培训对象、培训阶段的不同，对课程进行进阶式设计，使其具备体系性和针对性。
通过评价技术，跟踪员工的短板，做好纠偏，确定成长地图，明确班组长在各个阶段的学习内容及适合的学习方式，清晰的告诉他们，在能力发展的每个阶段应该学习什么，努力的方向和目标是什么。这不仅满足班组长个人发展的需要，而且便于培训部门管理实施。
3.小结
根据公司人才发展战略需要，对班组长岗位通过采用行为事件访谈法、问卷调查法、全方位评价法和专家小组法等选取分析效标样本，提炼符合电力行业的关键胜任数据特征，对大数据进行采集分析，具有一定的创新性和领先性。并且通过对班组长成长数据采集，提高数据的运用价值，确定能力指标、评价标准维度，构建岗位胜任力模型，提炼关键胜任数据特征具有很强的效度和信度，基于评价数据分析，构建班组长成长地图，让其有目标有方向有策略的自我加压和学习，迅速成长成才。
参考文献：
【1】张燕.基于岗位胜任力模型的员工培训体系构建.企业改革与管理,2016
【2】张婉．中层管理者胜任力模型的构建与评价[J]．全球科技经济隙望，2008
【3】林龙凤,徐鹏.电力企业技能人员学习地图的构建与应用——以某电力企业为例[J].中国电力教育,2013