邢雪莹
国网青海省电力公司营销服务中心 青海西宁 810000
摘 要：本文首先分析了电力市场营销的重要作用，然后阐述了市场营销管理存在的主要问题，最后提出了电力市场营销管理的优化策略，从而为电力用户提供优质的用电服务。
关键词：供电企业；电力营销；重要作用；存在问题；优化策略
1、电力市场营销的重要作用
伴随着市场化经济的深入，社会行业发生了很大的变化，受到这种情况的影响，电力企业的发展自然也面临着很大的挑战。目前在电力行业当中，电力的商业化已经成为目前的发展趋势，并且在这个行业当中，竞争也会越来越激烈。面在这种情况下，电力营销的作用就明显的显现了出来。如今的电力企业如果想要在企业竞争当中占有一席之地，就需要着手于商业化的电力产品供应，那么“电力营销”便是提高其竞争力的最直接、最有效的手段。在经济电力商业化的发展过程当中，到位的市场营销便是其发展的核心优势。社会不断发展与进步的同时，电力工业也在不断的发展创新，并取得了很大的进步，如今的电力系统越来越庞大，人们对与电力的需求也越来越高。供电企业之间的竞争需要从电力产品的功能入手，这样才能够更好地满足客户的需求，增强其企业竞争力，这也是所有供电企业的发展方向。在这个电力商业化的年代，电力营销已经是提高企业竞争力的非常重要的手段，并且对电力产业的长久发展起到举足轻重的作用。
2、电力市场营销管理存在的主要问题
2.1 管理机制不能与时俱进，与现代化的管理模式出现矛盾。①存在着误操作的风险，主要指信息操作人员由于无意识操作而造成的风险；②存在着违规操作的风险，主要指操作员利用职务之便，对重要数据进行篡改的风险；③存在着技术风险，主要指信息系统在设计上存在的安全漏洞、运行不稳定等风险。这些都会导致用户信息丢失，重要信息的共享和传递出现问题。
2.2 电力营销管理的管理理念比较淡薄。很长时间以来，供电企业在整个的运营过程中，电力营销管理的理念普遍比较淡薄，缺乏一系列营销的管理制度和措施，这种淡薄的营销管理理念使得电力企业在激烈的市场竞争中几乎没有核心的企业竞争力。
2.3 电力营销管理的专业人才不足。供电企业在过去的运营管理中没有重视人才的储备与培养，因此，现在的供电企业极其缺乏有关营销与管理方面的专业人才，企业如果要适应现代化的营销与管理工作就必须在人力资源管理方面下功夫。
2.4 电力营销管理的服务理念比较淡薄。作为一种特殊的商品，电也需要购买，这样供电企业就需要为客户提供相应的服务，而这种服务的态度与质量对电能的销售有很大的关系。但是由于整个供电系统营销管理理念的淡薄，使得许多工作人员并没有将其看作是一种服务，因此严重影响了整个供电企业的服务质量。
3、电力市场营销管理的优化策略
3.1 供电企业转变现有的营销体制
在进行供电企业电力营销策略制定的时候，我们必须要充分的考虑市场营销体制的变化，只有这样供电企业的电力营销策略才能变得更加完善，电力企业的营销体制才能发挥出更大的作用，电力企业在进行营销机制设置的时候，必须要对电力市场的需求进行详细的调查还有一点非常重要的是我们必须要不断加强对电力营销机构的重视程度，供电企业电力管理机构的主要作用就是为供电企业开发出新的市场需求、对相关的用电进行管理、进行电力销售等，电力营销策略，一般主要是对电力能源的售前、售中售后进行相关的服务，让供电企业能够形成一个以客户需求、服务为中心的店里营销管理体制，只有这样才能让人们的电力需求得到更好的满足。
3.2 提高专业素质、优化服务理念
供电企业应重视营销人员特别是基层营销人员的引进与培养，企业的根本还是在于人。要针对不同层面营销市场的特点，形成针对性较强的员工招聘办法，切实解决基层员工断代的问题。我国供电企业要想在能源市场中取得长远发展，首先需要摒弃那些传统落后的营销管理理念，不断创新服务理念，把市场需求、市场竞争、风险、产品质量、服务意识和服务质量等要素融入到平时的电力营销管理中。不可否认的是，在如今供过于求的买方市场的大环境下，任何企业想要获得生存和发展，就必须优化员工的服务理念，提高他们的服务能力。供电企业当前在服务理念上已有长足进步，但将此理念融入到每一个基层营销人员的思想中还需时日。我们应当也必須做到以用户的需求为中心，以用户的满意为目的的服务宗旨，全面提高电销人员的服务水平。营销人员应该做到及时掌握用户需求、对用户的意见和需求及时、有效地进行反馈、对用户的意见和建议诚恳接纳并表示歉意和感谢、及时解决用户在用电体验过程中遇到的问题等，在条件允许的情况下，通过通信设备、互联网、计算机技术等先进的现代化技术，为客户提供高效的优质服务。
3.3 供电企业应该积极宣传并推广环保能源
供电企业开展营销管理的重要途径就是宣传环保能源，再加上我国提倡并落实可持续发展战略，使得国家大力支持清洁、高效、快捷的电能，在环境问题较为严重的城市环保能源更受广大电能用户的喜爱。基于此，供电企业应该抓这次机遇，并在此开展电力营销管理工作，从而拓展能源市场，并积极宣传节能环保的能源，从而获得国家的大力支持。
3.4 加强政府职能，完善法律法规
电力企业应该加强自身职能，通过宏观调控的手段提高对于电力企业营销管理与监督。另外，建立健全相应的电力营销法律法规。国家有关电力行业应该加大对于电力企业营销法律法规的完善，提高电力营销的科学性以及有效性，促进电力企业营销的顺利开展。另一方面，电力企业还应该改革电力营销模式，创新电力营销管理理念，促进电力营销工作的顺利开展。
4、结束语
综上所述，电力营销管理工作在供电企业中发挥着重要的作用，因此，供电企业应该根据市场动态及企业自身情况做好电力营销管理工作，从而进一步推动供电企业的健康发展，提升企业的总体的管理质量，使得供电企业在市场中朝着健康的方向发展。
参考文献：
[1] 王钊，武广全.电力营销管理中精细化管理的应用[J].现代营销（信息版），2020（01）.
[2] 赵春林，沈正.对电力营销管理中安全风险问题的一些思考[J].农电管理，2019（12）.