祁艳
国网冀北电力有限公司唐山供电公司, 河北省唐山市 063000
摘要：电力企业需根据相关法规政策及时调整经营方式，在当前的市场化经济体制的影响下，应当关注竞争需求，创新营销管理系统，集中管理客户缴纳的电费。营销管理工作可以帮助电力企业更加精准地掌控相关客户信息，提升经营收益，减少营销问题，解决电费管控过程中的各种问题，现结合当前的电费管理工作要求，分析创新营销管理机制的相关工作，提供管理建议。
关键词：电力企业;营销管理;电费集中管理;创新方法
1 引言
进入新的电力应用时期之后，相关单位不仅从技术应用方面革新了供电系统，同时还结合新的电力用户服务需求，形成了集中管理的工作机制，这种新的管理方法可以解决原有的漏抄错抄以及用电监管不当等问题，切实减少了电力企业的实际损失，电力企业应当在现有的营销管理工作条件下，融入新的营销管理理念，创新基本的营销模式，提升电费核算工作效率，消除阻碍电力企业正常发展的问题，提升综合管理工作水平。
2 创新营销管理系统的现实意义
2.1满足新形势下电力企业发展诉求
在激烈的市场竞争环境下，供电企业开始越来越重视电力营销，电力营销有助于扩大电力商品的市场份额，促进供电企业健康持续发展。但作为垄断企业的电力行业，多数时候都缺少忧患意识，这就使得企业的营销手段长期得不到更新，在新的环境下难以发挥作用。同时，作为供电企业的基本职能，服务职能要求供电企业必须创新营销管理模式，以便树立企业良好的社会形象。
2.2符合电力企业的职责设置情况
电力企业要关注自身的工作职责，明确电力服务工作的开展方向，随着信息技术融入到供电管理的环节中，形成可用的网络平台支持内部监管工作，在线监测营销管理工作展开情况，预防投机类事件，利用集中型的核算制度来简化电费管理工作，提升工作人员的综合效率。
2.3 有效推动电力改革工作
电力企业在新的管理机制之下积极落实电力改革工作，部分电力企业已经获得了一定的发展性成就，但是在改革期间也累积了一定的工作问题，国家发布了一系列的用电管理政策，以支持电力行业的经济发展需求，电力企业需要积极改变当前的生存状态，加大对营销管理工作的关注度，保持电价稳定，通过设置阶梯性电价来提升服务水平，在电力改革活动中，必须针对营销管理的相应事宜，形成管理手段，保障基本管理职能。
3 电费管理模式方法的创新
3.1相关制度与台账的建立
结合相关文件和上级规定的有关要求，制定出公司核算管理、营销质量考核与监督、电费核算操作的具体办法和规定，并结合电费管理的日常工作开展情况 ，对电费核算差错问题、电费核算工作日常开展情况、异常记录情况以及电费核算及复核退步等问题建立相关的台帐。
通过以上工作清单、台账以及管理制度可以确保所有的电费管理工作都有可遵循的依据，强化电费核算工作的标准化与制度化特点，避免因核算人员出现差错而影响到核算质量。电力企业还要根据新的电力管理文件精神来设置管理要求，强化对基层职工的约束，定期展开培训工作，确保管理人员可以使用标准化的方法来记录营销管理工作信息。
3.2划分管理职责
在管理环节，划分相应的管理职责也是非常重要的工作，结合高低压用户的具体情况，形成大工业户数、辖区户数与抄表日常等信息系统，对核算员的具体业务水平进行衡量，根据其能力来设置核算任务，形成新的审核模式，把握基本的审核要点与步骤来完成核算工作，在发放电费之后，根据时间要求将各种报表上报给相应的部门，进而完善相应的工作流程，避免在核算期间出现职责不清的状况。
3.3强化核算监管工作
营销管理过程中必须将电费核算当做核心管理环节，形成信息共享工作平台，将相应的电费信息输送到平台中，形成集中化的核算管理机制，结合电费核算相关文件，划分电力用户的类型，落实管理标准，把控审核工作要点，把控相关问题的处理手段，给每一个电力用户设计电子档案，保障动态化管理工作正常实施，当用户的电费出现变更的现象时必须及时记录，继而明确漏收与错收电费的情况。
可在相关软件系统的支持下，形成核算信息群，融入计量、抄表与业扩信息，共享多种信息资源，分析相应的案例，在系统内部共享、传递与营销相关的管理性信息，各个部门的工作人员都可以及时获取营销知识，加深对营销工作的认识。根据集中核算电费的工作需求，可构建新的采集用电信息系统，扩大用电信息采集范围，形成新的核算技术手段，密切关注用户的实际用电信息。以变压器停启业务为例，电力企业不仅要确定存在这一项业务变动的客户的编号，同时还要采集启停变压器的具体时间，客户出现换表需求时，需利用采集平台来收集与核对原有电表的表码。通过同业对标系统，落实实时化管控工作，改善销售效果，在核算管理工作的基础上融合多种业务管理工作指标，形成与之对应的指标模型，包括公司、电费核算部门、营业及个人等几个层级，通过定时跟踪系统来确定这指标的实际完成情况，找出相对应的预警信息之后，妥善处理，增加过程管理机制的实施维度。
3.4营销业务实现集约化管理
对现在的电力销售管理模式进行改革，确保电费管理中心的组建。电费管理中心集中原有的较为分散的不同供电所收缴的电费针对性开展的银行账务的记账、结账、对账、上缴电费工作一并处理完成。结合电力营销信息系统，集中管理应收和实收电费，以确保电费资金的集约化管理。通过电费资金监督管理工作的进一步加强，可以实现资金收支管理的明晰，确保辖区异地收费管理的科学化，对电费风险进一步的进行防范，确保企业效益的最大化。
对营销业务进行集约化的处理，能够确保所有的相关供电所数据能够集中管理。一方面可以大幅度的降低工作的繁琐程度，另一方面可以将人工干预等相关弊端进一步的杜绝。如此，电费管理中心就能够对相关的供电营业所电费的实收应收和具体的欠费情况进行比较准确的掌握，以对相关用电用户的电费入账情况进行全面的把握。与此同时，相关的管理者还能够根据自己的权限及时的查阅相关的电力销售情况，并根据销售的具体数额进一步的开展工作决策。最为重要的是，电费收入可以实时和较短时间内直接进入相关的电费管理账户，并向相关的供电公司电费账户进行及时的缴纳，进一步的确保了资金的安全性和效率性。在进行集中管理后，各个供电所与银行的账务工作系统进一步得到的简化，相关的电费工作效率在电费统一管理模式下得到大幅提升。
4 结束语
电力企业不断增加对电力营销工作的重视度，同时也在积极创新营销管理工作所使用的方法，本文从创新现有营销管控系统的必要性出发，提供了一些创新建议，结合电费管理问题，确保可切实实现新时期的电费管控需求，保障管理系统的便捷性，应用新的营销管理与电费管理手段之后，整个电费核算工作也变得更加便捷，相应的人力成本缩减，更多技术资源被运用到电力企业中，管理系统的技术含量也在不断增加。
参考文献：
[1]陈娟， 尚继才.基于信息化的电力营销管理创新对策分析[J]. 城市建设理论研究（电子版）， 2017（15）：48.
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