祝尚志 田俊强 李广通
国网菏泽供电公司 山东省菏泽市 274000
摘要：电力营销在数据质量和流程规范性方面存在薄弱环节，电能计量装置异常、电量数据异常现象时有发生，业扩报装管理、电费管理不够细致。针对这些薄弱环节，国网公司所属的供电企业根据国家相关政策法规和企业规定，依托稽查监控系统，借助电力营销业务应用系统、用电采集系统、辅助决策系统等平台，开展营销稽查工作，对电力营销数据异常开展定性、定量分析，对营销业务流程进行监督管控，有效提升营销管理水平。
关键词：电力；稽查监控系统；电能计量；应用
1电力营销稽查
电力企业的发展，不仅需要加强对电力系统的生产和运行方面的管理与控制，而且还要注重提升电力营销工作的质量与效率。相较于传统电力营销工作，现代电力营销工作则具有十分显着的差异，对于现代电力营销工作而言，营销人员的工作内容不再是对电力产品的推销，而是需要准确预测市场发展趋势，并且做好电力部门之间的工作分配协调，只有如此才能充分发挥出电力营销工作的作用，保障电力企业的健康、长远发展。
在电力企业发展过程中，电力营销发挥着至关重要的作用，电力营销稽查，则有助于保障电力营销工作的质量和效率。
目前，电力企业中往往缺乏完善的监督机制，电力营销过程中存在一定的漏洞，进而给电力企业造成巨大的经济损失，使得电力企业中的资金运转不明确，严重影响企业员工工作的积极性。同时也会给电力企业的管理带来十分不利的影响，由于电力企业无法实现公开化，电力企业中各个部门之间缺乏有效的协调，使得电力企业的运作成本较高，影响电力企业的经济收益。
通过电力稽查，能够提升电力企业各部门之间的协调，同时可以使各部门之间相互制约，进而有助于保障电力企业的整体效益。电力营销稽查是对电力营销工作的有力监督，应用电力营销稽查监控技术，能够提升电力营销稽查效果，保障电力营销工作的规范性，促进电力企业经济效益的提升。
2稽查监控技术应用分析
2.1对用电量低的用户进行监控
在引入稽查监控技术之前，偷电漏电现象比较普遍，并且电力公司很难掌握有力证据对其进行处罚。引入该技术以后，对于低电量用户的用电情况进行实时把控，并且可以将用户的月实际用电量与用电记录进行比较，监督其是否存在改装、偷电以及漏电的行为。如果发现数据不符等问题，可以对低电量的用户进一步监控，对不法行为做出处罚，避免造成经济损失。
2.2稽查电力营销环节
在稽查电力营销环节时，要充分发挥出营销稽查监察部门的作用，对部门人员进行明确的分工，划分权力范围，进行合理的优化配置，避免分配不足等一些情况的发生。使工作时间大大缩短，保证稽查工作高效完成;工作人员要做好稽查数据的收集整理，对数据的真实性进行核查，全面、认真的分析数据信息，对稽查的效果进行评估，并就其中发现的问题采取应对措施，进一步提高稽查工作的效率;工作人员还可以通过网络系统进行数据收集工作，对用户的用电情况进行掌握，对数据信息快速接收，并对收集上来的数据信息进行分析讨论，并提出相应的解决措施。稽查工作人员要摆正工作态度，采用现代化的稽查技术手段，来进行稽查工作。同时，要加大稽查设备的配置使用，促进工作效率的提升。建立健全电力营销监察监督管理机制，对稽查工作中存在的问题进行改善优化，并积极寻找相应的解决办法，实现部门之间的相互监督、制约机制，使部门工作任务顺利完成。
2.3电力营销稽查的主题
(1）业扩报装主题内容。
尽早完成电力客户装表接电，实现电能计量，有利于提高供电企业的年售电量，提高供电企业经济效益，同时也有利于提高客户满意度，优化营商环境。为了缩短业扩报装时长，本文确定了考核业扩报装效率的时限管控指标。用电新装的指标包括供电方案答复时长、设计文件审查时长、中间检查环节时长、竣工验收环节时长、装表接电时长、工单归档时长等。业务变更的指标包括业务变更工单在途时长、现场业务处理时长、工单归档时长等。在稽查监控系统中要分类筛选各类型客户的此类指标，对业扩报装流程的各环节时长进行稽查监控，促进业扩报装工作效率和质量的提升。
(2）电能计量主题内容。在电能计量数据质量稽查方面，稽查人员利用稽查监控系统对抄表示数异常、电量异常、综合倍率错误、抄表时间进行稽查监控。在计量点管理稽查方面，对电能计量装置的计量方式、计量设备配置以及二次计量回路是否合理等方面进行稽查[2]。在电量线损稽查方面，通过计量数据曲线监测，对无售电量台区、超容量用电客户、违章用电及窃电客户进行稽查监控，促进供电企业综合线损率的降低。
(3）电费管理方面主题的内容。在电价执行规范方面，稽查人员利用稽查监控系统对电价执行异常进行稽查，包括变损执行异常、两部制电价执行异常、分时电价执行异常。针对基本电费、功率因数、超容等各类与电价异常有关的问题，需要对执行电价明细开展稽查。在账务管理方面，稽查实收在途超额、预收费冲抵金额、解款超期、银行承兑汇票、商业承兑汇票是否异常。在电费管理规范方面，稽查电费虚拟户、跨考核期冲正、购电制规范性，确定电量和金额的上限阈值和下限阈值，促进电费核算差错率的降低。
2.4在电力抄核收业务中的应用
在营销业务中，抄核收是重要的工作环节之一，同时抄核收也是电力企业主要的经济来源。电力企业在以往的抄核收工作过程中，通常都是通过人工的方式来完成的，并且缺乏对整个业务流程的有效监督，进而导致抄核收数据经常出现与实际情况存在差异的情况。这不仅会影响到用户的正常用电量，而且还会对电力企业造成一定的经济损失。电力营销稽查监控技术在电力抄核收业务中的应用。（1）能够详细确认用户信息，如用户的户名、用户的编号以及营销类别等，进而避免出现用户数据混淆的问题。（2）通过电力营销稽查监控技术，可以实现对用户月用电情况的稽查与监控，进而避免发生非正常用电情况。尤其针对用电量过大的情况，需要进行严格审查，一旦在审查过程中发现存在不正常用电情况，需要重点稽查。除此之外，针对用电量为零的用户以及用电量起伏较大的用户，同样需要进行重点稽查，以免出现偷电漏电性问题。
2.5营销稽查监控技术在营销业务补充运营中的应用
营销稽查监控技术涵盖了电力工程公司的大部分方面，并且补充营销业务是重点之一。随着科学技术的发展和创新，人们的生活方式和科学知识不断更新，电力营销管理服务也越来越完善。但是，传统的电力销售合同存在过失、遗漏和短缺等相关现象，导致合同没有法律效力，并且严重影响了客户规范使用电力情况。不过市场稽查监控技术可以审核和监视客户的实际用电量和特定数据，以有效弥补传统营销合同的不足，功率使用过程中的故障和问题以及合同纠纷可以用作实物证据。电力工程营销最重要的方面之一就是业务的重要性，只有关注营销业务组和业务本身，才能掌握电力营销的核心工作要点。
结论
电力营销稽查借助稽查监控系统，结合用电信息采集系统，采取在线稽查监控与现场检查相结合的方式，稽查人员查找异常问题并深入分析，现场工作人员核查客户电能计量装置和用电设备情况。稽查人员全面梳理业务流程、深度挖掘异常数据，强化稽查分析评价和数据整改。各部门协调联动，确保稽查工作闭环管理。稽查监控系统投入运行后，业扩报装时间不断缩短，电能计量数据的准确性明显提高，电费核算差错率、综合线损率明显降低，客户满意度得到明显提升。
参考文献：
[1]张彩庆,李祺.电力稽查效益评价指标筛选方法[J].电力建设,2019,35(08):140-144.
[2]黄玉军.东北区域电力市场稽查理论与实务研究[D].北京:华北电力大学（北京）,2019.